Agregar, actualizar o quitar una tarjeta de crédito para AzureAdd, update, or remove a credit card for Azure

Este documento se aplica a los clientes que se han suscrito a Azure online con una tarjeta de crédito.This document applies to customers who signed up for Azure online with a credit card.

En Azure Portal, puede agregar una nueva tarjeta de crédito, actualizar una existente o eliminar una que no se use.In the Azure portal, you can add a new credit card, update an existing credit card, or delete a credit card that you don't use. Debe ser administrador de la cuenta para realizar estos cambios.You must be an Account Administrator to make these changes.

Si tiene un contrato de cliente de Microsoft, los métodos de pago están asociados a perfiles de facturación.If you have a Microsoft Customer Agreement, your payment methods are associated with billing profiles. Aprenda a cambiar el método de pago predeterminado de un perfil de facturación.Learn how to change the default payment method for a billing profile. Solo el usuario que se suscribió a Azure puede actualizar el método de pago.Only the user who signed up for Azure can update the payment method.

¿Desea cambiar al pago con factura (cheque o transferencia bancaria?Want to switch to pay by invoice (check/wire transfer)? Consulte Pago de suscripciones de Azure con factura.See Pay for Azure subscriptions by invoice.

Adición de una nueva tarjeta de crédito a una suscripción de AzureAdd a new credit card to an Azure subscription

  1. Inicie sesión en Azure Portal como administrador de la cuenta.Sign in to the Azure portal as the Account Administrator.

  2. Busque Administración de costos + facturación.Search for Cost Management + Billing.

    Captura de pantalla que muestra la búsqueda.

  3. Seleccione la suscripción a la que quiere agregar la tarjeta de crédito.Select the subscription you'd like to add the credit card to.

  4. Seleccione Métodos de pago.Select Payment methods.

    Captura de pantalla que muestra la opción Administrar métodos de pago seleccionada.

  5. En la esquina superior izquierda, seleccione "+" para agregar una tarjeta.In the top-left corner, select “+” to add a card. Aparecerá un formulario de tarjeta de crédito a la derecha.A credit card form will appear on the right.

  6. Escriba los detalles de la tarjeta de crédito.Enter credit card details.

    Captura de pantalla que muestra la adición de una nueva tarjeta.

  7. Para que esta tarjeta sea su forma de pago activa, active la casilla situada junto a Convertir en mi método de pago activo en la parte superior del formulario.To make this card your active payment method, check the box next to Make this my active payment method above the form. Esta tarjeta se convertirá en el instrumento de pago activo para todas las suscripciones que utilicen la misma tarjeta que la suscripción seleccionada.This card will become the active payment instrument for all subscriptions using the same card as the selected subscription.

  8. Seleccione Next (Siguiente).Select Next.

Si se produce un error después de agregar la tarjeta de crédito, consulte Tarjeta de crédito rechazada al suscribirse a Azure.If you get an error after you add the credit card, see Credit card declined at Azure sign-up.

Actualización de la tarjeta de crédito existenteUpdate existing credit card

Si se renueva la tarjeta de crédito y el número sigue siendo el mismo, actualice la información de la tarjeta de crédito existente, como la fecha de expiración.If your credit card gets renewed and the number stays the same, update the existing credit card details like the expiration date. Si su número de tarjeta de crédito cambia porque la tarjeta se pierda, se la roben o caduque, siga los pasos de la sección Adición de una tarjeta de crédito como método de pago.If your credit card number changes because the card is lost, stolen, or expired, follow the steps in the Add a credit card as a payment method section. No es necesario actualizar el CVV.You don't need to update the CVV.

  1. Inicie sesión en Azure Portal como administrador de la cuenta.Sign in to the Azure portal as the Account Administrator.

  2. Busque Administración de costos + facturación.Search for Cost Management + Billing.

    Captura de pantalla que muestra la búsqueda.

  3. Seleccione Métodos de pago.Select Payment methods.

    Captura de pantalla que muestra la opción Administrar métodos de pago seleccionada.

  4. Haga clic en la tarjeta de crédito que desea editar.Click on the credit card that you'd like to edit. Aparecerá un formulario de tarjeta de crédito a la derecha.A credit card form will appear on the right.

    Captura de pantalla que muestra la tarjeta de crédito seleccionada.

  5. Actualice los detalles de la tarjeta de crédito.Update the credit card details.

  6. Seleccione Guardar.Select Save.

Uso de una tarjeta de crédito diferenteUse a different credit card

Si se tiene el mismo método de pago activo en más de una suscripción, el cambio del método de pago activo en cualquiera de estas suscripciones también actualizará el método de pago activo en las demás.If more than one of your subscriptions have the same active payment method, then changing the active payment method on any of these subscriptions also updates the active payment method on the others.

  1. Inicie sesión en Azure Portal como administrador de la cuenta.Sign in to the Azure portal as the Account Administrator.

  2. Busque Administración de costos + facturación.Search for Cost Management + Billing.

    Captura de pantalla que muestra la búsqueda.

  3. Seleccione la suscripción a la que quiere agregar la tarjeta de crédito.Select the subscription you'd like to add the credit card to.

  4. Seleccione Métodos de pago.Select Payment methods.

    Captura de pantalla que muestra la opción Administrar métodos de pago seleccionada.

  5. Seleccione la casilla junto a la tarjeta que quiere convertir en el método de pago activo.Select the box next to the card you'd like to make the active payment method.

  6. Haga clic en Establecer como activa.Click Set active. Captura de pantalla que muestra la tarjeta de crédito seleccionada y establecida como activa.Screenshot that shows credit card selected and set active.

Eliminación de una tarjeta de crédito de la cuentaRemove a credit card from the account

  1. Inicie sesión en Azure Portal como administrador de la cuenta.Sign in to the Azure portal as the Account Administrator.

  2. Seleccione Administración de costos + facturación en el lado izquierdo de la página.Select Cost Management + Billing on the left side of the page.

    Captura de pantalla que muestra la búsqueda.

  3. En Facturación, seleccione Métodos de pago.Under Billing, select Payment methods.

    Captura de pantalla que muestra la opción Administrar métodos de pago seleccionada.

  4. Seleccione la casilla situada junto a la tarjeta que desea quitar.Select the box next to the card that you want to remove.

  5. Hacer clic en Eliminar.Click Delete.

Si la tarjeta de crédito es el método de pago activo de otras suscripciones de Microsoft, no podrá eliminarla de la cuenta de Azure.If your credit card is the active payment method for any of your Microsoft subscriptions, you can't remove it from your Azure account. Cambie el método de pago activo para todas las suscripciones vinculadas a esta tarjeta de crédito y pruebe de nuevo.Change the active payment method for all subscriptions linked to this credit card and try again

Cambio del método de pago de un perfil de facturaciónChange payment method for a billing profile

Para cambiar el método de pago de un perfil de facturación, debe ser la persona que se suscribió a Azure.To change the payment method for a billing profile, you must be the person who signed up for Azure.

Si desea cambiar el método de pago predeterminado a cheque o transferencia bancaria, aprenda a cambiar un perfil de facturación a pago con cheque o transferencia bancaria.If you'd like to switch the default payment method to check/wire transfer, learn how to switch a billing profile to check/wire transfer.

  1. Inicie sesión en el Azure Portal.Sign in to the Azure portal.

  2. Busque en Administración de costos + facturación.Search on Cost Management + Billing.

  3. En el menú izquierdo, haga clic en Perfiles de facturación.In the menu on the left, click on Billing profiles.

    Captura de pantalla que muestra el perfil de facturación en el menú

  4. Seleccione un perfil de facturación.Select a billing profile.

  5. En el menú de la izquierda, seleccione Métodos de pago.In the menu on the left, select Payment methods.

    Captura de pantalla que muestra los métodos de pago del menú

  6. Sobre el método de pago predeterminado, haga clic en Cambiar.Above the default payment method, click Change.

    Captura de pantalla que muestra el botón Cambiar

  7. Seleccione una tarjeta existente o agregue una nueva.Select an existing card or add a new one.

solución de problemasTroubleshooting

No se admiten tarjetas virtuales ni prepago.We do not support virtual or prepaid cards. Si aparecen errores al agregar o actualizar una tarjeta de crédito válida, pruebe a abrir el explorador en modo privado.If you are getting errors when adding or updating a valid credit card, try opening your browser in private mode.

Preguntas más frecuentesFrequently asked questions

Las siguientes secciones responden a las preguntas más frecuentes sobre cómo cambiar la información de la tarjeta de crédito.The following sections answer commonly asked questions about changing your credit card information.

Mi suscripción está deshabilitada.My subscription is disabled. ¿Por qué no puedo eliminar mi tarjeta de crédito ahora?Why can't I remove my credit card now?

Una vez que la suscripción está deshabilitada o se cancela, esperamos 90 días antes de eliminarla permanentemente.After your subscription is disabled or canceled, we wait 90 days before permanently deleting your subscription. Mantenemos su método de pago en el archivo durante el período de retención por si desea reactivar la suscripción.We keep your payment method on file during the retention period in case you want to reactivate the subscription. Después de ese período, la suscripción se eliminará definitivamente.After that, the subscription is permanently deleted.

Si tiene que quitar la tarjeta de crédito antes de que finalice el período de retención de 90 días, vuelva a activar la suscripción.If you need to remove your credit card before the 90-day retention period ends, reactivate your subscription. Si no puede reactivarla, póngase en contacto con el soporte técnico de Azure.If you can't reactivate, contact Azure support.

¿Por qué sigo recibiendo un mensaje similar a "Su sesión de inicio de sesión ha expirado.Why do I keep getting "Your login session has expired. Haga clic aquí para volver a iniciar sesión"?Please click here to log back in"?

Si sigue apareciendo este mensaje de error incluso si ya cerró la sesión y volvió a iniciarla, inténtelo de nuevo con una sesión de exploración privada.If you keep getting this error message even if you've already logged out and back in, try again with a private browsing session.

¿Cómo se usa una tarjeta diferente para cada suscripción que tengo?How do I use a different card for each subscription I have?

Desgraciadamente, si sus suscripciones ya están usando la misma tarjeta, no es posible separarlas para utilizar varias tarjetas.Unfortunately, if your subscriptions are already using the same card, it's not possible to separate them to use different cards. Sin embargo, cuando se registra con una nueva suscripción, puede elegir usar un nuevo método de pago para esa suscripción.However, when you sign up for a new subscription, you can choose to use a new payment method for that subscription.

¿Cómo puedo realizar los pagos?How do I make payments?

Si ha configurado una tarjeta de crédito como método de pago, se le cobra automáticamente en su tarjeta después de finalizar cada período de facturación.If you set up a credit card as your payment method, we automatically charge your card after each billing period. No es necesario hacer nada más.You don't need to do anything.

Si desea pagar con factura, envíe el pago a la ubicación indicada en la parte inferior de la factura.If you're paying by invoice, send your payment to the location listed at the bottom of your invoice.

¿Cómo se cambia el número de identificación tributaria?How do I change the tax ID?

Para agregar o actualizar el número de identificación tributaria, actualice el perfil en el Centro de cuentas de Azure y seleccione Registro fiscal.To add or update tax ID, update your profile in the Azure Account Center, then select Tax record. Este número de identificación tributaria se utiliza para los cálculos de exención fiscal y aparece en la factura.This tax ID is used for tax exemption calculations and appears on your invoice.

Comprobación del acceso a un contrato de cliente de MicrosoftCheck access to a Microsoft Customer Agreement

Compruebe el tipo de contrato para determinar si tienen acceso a una cuenta de facturación para un contrato de cliente de Microsoft.Check the agreement type to determine whether you have access to a billing account for a Microsoft Customer Agreement.

  1. Inicie sesión en el Azure Portal.Sign in to the Azure portal.

  2. Busque en Administración de costos + facturación.Search on Cost Management + Billing.

    Captura de pantalla que muestra la búsqueda en Azure Portal

  3. Si tiene acceso a un solo ámbito de facturación, seleccione Propiedades en el lado izquierdo.If you have access to just one billing scope, select Properties from the left-hand side. Tiene acceso a una cuenta de facturación para un contrato de cliente de Microsoft si el tipo de cuenta de facturación es Contrato de cliente de Microsoft.You have access to a billing account for a Microsoft Customer Agreement if the billing account type is Microsoft Customer Agreement.

    Captura de pantalla que muestra el contrato de cliente de Microsoft en la página de propiedades

  4. Si tiene acceso a varios ámbitos de facturación, compruebe el tipo en la columna de la cuenta de facturación.If you have access to multiple billing scopes, check the type in the billing account column. Tiene acceso a una cuenta de facturación para un contrato de cliente de Microsoft si el tipo de cuenta de facturación de los ámbitos es Contrato de cliente de Microsoft.You have access to a billing account for a Microsoft Customer Agreement if the billing account type for any of the scopes is Microsoft Customer Agreement.

    Captura de pantalla que muestra el contrato de cliente de Microsoft en la página de lista de cuenta de facturación

¿Necesita ayuda?Need help? Póngase en contacto con nosotros.Contact us.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, cree una solicitud de soporte técnico.If you have questions or need help, create a support request.

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