Usar la plantilla de resultados empresarialesHow to use the business outcome template

Como se ha visto en la información general sobre resultados empresariales, puede ser difícil salvar la brecha entre las conversaciones empresariales y técnicas.As discussed in the business outcomes overview, it can be difficult to bridge the gap between business and technical conversations. Esta sencilla plantilla está diseñada para ayudar a los equipos a capturar de manera uniforme los resultados empresariales que se van a usar más adelante en el desarrollo de estrategias del recorrido de transformación del cliente.This simple template is designed to help teams uniformly capture business outcomes to be used later in the development of customer transformation journey strategies.

Descargue la plantilla de resultados empresariales para comenzar con la lluvia de ideas y el seguimiento de los resultados empresariales.Download the business outcome template to begin brainstorming and tracking business outcomes. Siga leyendo para obtener información sobre el empleo de la plantilla.Continue reading to learn how to use the template. Revise la sección de resultados empresariales para obtener ideas sobre posibles resultados empresariales que podrían surgir en las conversaciones ejecutivas.Review the business outcomes section for ideas on potential business outcomes that could come up in executive conversations.

Usar la plantilla de resultados empresarialesUse the business outcome template

En esta plantilla, los resultados empresariales se centran en tres temas:In this template, business outcomes focus on three topics:

  • Alineación con las partes interesadas o los responsables de la toma de decisiones empresarialesAligning to stakeholders or business decision makers.
  • Descripción de los impulsores y los objetivos empresarialesUnderstanding business drivers and objectives.
  • Asignación de resultados a soluciones específicas y funcionalidad técnicaMapping outcomes to specific solutions and technical capability.

Resultados empresariales visualizados como una casa con las partes interesadas, sobre los resultados empresariales y sobre las capacidades técnicas Figura 1: Resultados empresariales visualizados como una casa con las partes interesadas, sobre los resultados empresariales y sobre las capacidades técnicas.Business outcomes visualized as a house with stakeholders, over business outcomes, over technical capabilities Figure 1: Business outcomes visualized as a house with stakeholders, over business outcomes, over technical capabilities.

La plantilla de resultados empresariales se centra en conversaciones simplificadas que pueden entablar rápidamente las partes interesadas sin profundizar demasiado en la solución técnica.The business outcome template focuses on simplified conversations that can quickly engage stakeholders without getting too deep into the technical solution. Al comprender y alinear rápidamente los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los impulsores del negocio que son importantes para las partes interesadas, el equipo puede pensar en enfoques y transformaciones generales antes de profundizar en los detalles de implementación.By rapidly understanding and aligning the key performance indicators (KPIs) and business drivers that are important to stakeholders, your team can think about high-level approaches and transformations before diving into the implementation details.

Puede encontrar un ejemplo en la pestaña "Example Outcome" de la hoja de cálculo, como se muestra a continuación.An example can be found on the "example outcome" tab of the spreadsheet, as shown below. Para realizar el seguimiento de varios resultados, agréguelos a la pestaña "Collective Outcomes".To track multiple outcomes, add them to the "collective outcomes" tab.

Ejemplo de una plantilla de resultados empresariales Figura 2: Ejemplo de una plantilla de resultados empresariales.Example of a business outcome template Figure 2: Example of a business outcome template.

¿Por qué es relevante esta plantilla?Why is this template relevant?

La detección es un principio fundamental de la arquitectura empresarial.Discovery is a fundamental tenet of enterprise architecture. Si la detección se limita a la detección técnica, es probable que la solución pierda muchas oportunidades de mejorar el negocio.If discovery is limited to technical discovery, the solution is likely to miss many opportunities to improve the business. Los arquitectos empresariales, los arquitectos de soluciones y otros líderes técnicos pueden dominar el proceso de detección mediante esta plantilla.Enterprise architects, solution architects, and other technically minded leaders can master the discovery process by using this template. En los procesos de detección eficaces, estos líderes consideran cinco aspectos clave del resultado empresarial antes de comenzar un recorrido de transformación, como se muestra en la siguiente imagen:In effective discovery processes, these leaders consider five key aspects of the business outcome before leading a transformation journey, as shown in the following image:

Cinco áreas de interés en la detección: las partes interesadas, los resultados, los controladores, los KPI y las capacidades Figura 3: Cinco áreas de interés en la detección: las partes interesadas, los resultados, los controladores, los KPI y las capacidades.Five areas of focus in discovery: stakeholders, outcomes, drivers, KPIs, and capabilities Figure 3: Five areas of focus in discovery: stakeholders, outcomes, drivers, KPIs, and capabilities.

Partes interesadas: qué personas de la organización es probable que obtengan el máximo valor de un resultado empresarial específico.Stakeholders: Who in the organization is likely to see the greatest value in a specific business outcome? Qué personas es más probable que apoyen esta transformación, sobre todo cuando las cosas se pongan difíciles o lleven mucho tiempo.Who is most likely to support this transformation, especially when things get tough or time consuming? A qué personas se atribuye el éxito de esta transformación.Who has the greatest stake in the success of this transformation? Estas personas son partes interesadas potenciales.This person is a potential stakeholder.

Resultados empresariales: un resultado empresarial es un resultado conciso, definido y perceptible o un cambio en el rendimiento empresarial respaldado por una medida específica.Business outcomes: A business outcome is a concise, defined, and observable result or change in business performance, supported by a specific measure. ¿Cómo quiere la parte interesada cambiar la empresa?How does the stakeholder want to change the business? ¿Cómo se va a ver afectada la empresa?How will the business be affected? ¿Cuál es el valor de esta transformación?What is the value of this transformation?

Impulsores del negocio: los impulsores del negocio capturan el desafío actual que evita que la empresa logre los resultados deseados.Business drivers: Business drivers capture the current challenge that's preventing the company from achieving desired outcomes. También pueden captar nuevas oportunidades que la empresa puede aprovechar con la solución adecuada.They can also capture new opportunities that the business can capitalize on with the right solution. ¿Cómo describiría los desafíos actuales o el estado futuro de la empresa?How would you describe the current challenges or future state of the business? ¿Qué funciones empresariales cambiaría para lograr los resultados deseados?What business functions would be changing to meet the desired outcomes?

KPI: ¿cómo se va a medir este cambio?KPIs: How will this change be measured? ¿Cómo sabe la empresa si son correctos?How does the business know whether they are successful? ¿Con qué frecuencia se va a observar este KPI?How frequently will this KPI be observed? La comprensión de cada KPI ayuda a habilitar el cambio incremental y la experimentación.Understanding each KPI helps enable incremental change and experimentation.

Funcionalidades: al definir un recorrido de transformación, ¿cómo van a acelerar las funcionalidades técnicas la consecución del resultado empresarial?Capabilities: When you define any transformation journey, how will technical capabilities accelerate realization of the business outcome? ¿Qué aplicaciones deben incluirse en la transformación para lograr objetivos empresariales?What applications must be included in the transformation to achieve business objectives? ¿Cómo se clasifican por orden de prioridad las distintas aplicaciones o cargas de trabajo para ofrecer funcionalidades?How do various applications or workloads get prioritized to deliver on capabilities? ¿Cómo deben expandirse o rediseñarse las partes de la solución para lograr cada uno de los resultados?How do parts of the solution need to be expanded or rearchitected to meet each of the outcomes? ¿Se pueden reorganizar los enfoques de ejecución (o las escalas de tiempo) para clasificar los resultados empresariales de alto impacto?Can execution approaches (or timelines) be rearranged to prioritize high-impact business outcomes?

Pasos siguientesNext steps

Aprenda a alinear el esfuerzo técnico con métricas de aprendizaje significativas.Learn to align your technical efforts to meaningful learning metrics.