Solución de problemas de tipo de reserva no disponibleTroubleshoot reservation type not available

Este artículo le ayuda a comprender y solucionar problemas de las instancias reservadas que aparecen como no disponibles en Azure Portal.This article helps you understand and troubleshoot reserved instances appearing as not available in the Azure portal.

SíntomasSymptoms

  1. Inicie sesión en Azure Portal y vaya a Reservas.Sign in to the Azure portal and navigate to Reservations.
  2. Seleccione + Agregar y, después, elija un servicio.Select + Add and then select a product.
  3. Seleccione la pestaña Todos los productos.Select the All Products tab.
  4. En la lista de productos, seleccione uno.In the list of products select one. Puede ver uno de los mensajes siguientes:You might see one of the following messages:
    • Product unavailable for the selected subscription or region. Contact support.
      Ejemplo que muestra que el producto no está disponible para la suscripción o región seleccionadas
    • The selected subscription does not have enough core quota remaining to purchase this product. Request quota increase
      Ejemplo que muestra el mensaje de cuota de núcleos insuficientes

CausaCause

Algunas reservas no están disponibles para su compra porque:Some reservations aren't available for purchase because:

  • No todos los productos de instancia reservada están disponibles para su compra en cada región.Not every reserved instance product is available for purchase in every region
  • La suscripción tiene una restricción de cuota.Your subscription has a quota restriction

Causa 1Cause 1

No todos los productos de instancia reservada están disponibles para su compra.Not all reserved instance products are available for purchase. Azure decide permitir o no permitir algunos productos en función de los costos asociados a proporcionar el descuento monetario a los clientes.Azure decides to allow or not allow some products based on the costs associated with providing the monetary discount to customers. En otros casos, Azure no ofrece algunos productos debido a las condiciones de capacidad en centros de datos específicos.In other cases, Azure doesn't offer some products dues to capacity conditions in specific datacenters. Además, algunos grupos de desarrollo de productos de Azure ahora pueden permitir determinados productos porque quieren retirar un producto anterior.Additionally, some Azure product development groups might now allow certain products because they want to retire an older product.

En otros casos, Azure coloca restricciones de capacidad en varios productos en función de la demanda de esos recursos en algunas regiones.In other cases, Azure puts capacity restrictions on various products based on the demand for those resources in some regions. Por ejemplo, tal restricción podría realizarse cuando la demanda de un determinado tamaño de máquina virtual se agota en un centro de datos.For example, such a restriction might be made when the demand for a certain VM size runs out in a data center. En este ejemplo, Azure no puede garantizar la capacidad de los clientes que han comprado una reserva para ese tamaño en esa región.In this example, Azure can't guarantee the capacity to customers that bought a reservation for that size in that region. Por último, hay algunos productos que son únicos por varias razones.Finally, there are some products that are unique for various reasons. Estos productos solo se ponen a disposición de un pequeño conjunto seleccionado de clientes.Such products are only made available to a small, selected set of customers.

Puesto que algunas reservas no están disponibles para su compra, ¿por qué se muestran en Azure Portal?Since some reservations aren't available for purchase, why are they shown in the Azure portal? La respuesta se debe a que los usuarios crean solicitudes de soporte técnico que indican que no pueden encontrar los productos que desean.The answer is because users create support requests stating that they can't find the products that they want. El equipo de desarrollo de reserva de Azure determinó que mostrando todos los productos con el mensaje Product unavailable da como resultado menos solicitudes de soporte técnico que no mostrándolos.The Azure Reservation development team determined that showing all products with the Product unavailable message results in fewer support requests than not showing them.

Causa 2Cause 2

La suscripción tiene una restricción de cuota.Your subscription has a quota restriction. Las suscripciones tienen límites en el número de núcleos de CPU que pueden consumir.Subscriptions have limits on how many CPU cores they can consume. El límite se aplica a algunos productos de instancia reservada, especialmente a las máquinas virtuales.The limit applies to some reserved instance products, most notably virtual machines. Azure quiere asegurarse de que las personas que compren una instancia reservada puedan usarla.Azure wants to ensure that people who purchase a reserved instance can make use it. Azure realiza una sencilla y rápida comprobación en Azure Portal para asegurarse de que dispone de suficientes núcleos libres en su suscripción para implementar la máquina virtual y obtener una ventaja en la compra de la reserva.Azure does a simple, cursory check in the Azure portal to make sure that you have enough free cores in your subscription to deploy the VM and get a benefit from the reservation purchase.

La comprobación para que pueda agregar un producto determinado al carro y comprar una reserva es sencilla.The check to allow you to add a particular product to your cart and purchase a reservation is simple. Azure evalúa el número total de núcleos de CPU disponibles para la suscripción y comprueba si el número es mayor que el número de núcleos del elemento seleccionado.Azure evaluates the total number of CPU cores available to your subscription and checks whether the number is greater than the number of cores for the selected item.

Azure no comprueba la cuota de las instancias reservadas del ámbito compartido.Azure doesn't check the quota for Shared scope reserved instances. La ventaja de instancia reservada para el ámbito compartido se aplica a todas las suscripciones de la inscripción.The reserved instance benefit for the shared scope applies to all the subscriptions in the enrollment. Azure no puede determinar si dispone de suficientes núcleos libres en todas las suscripciones para implementar el recurso.Azure can't determine whether you have enough free cores across all of your subscriptions to deploy the resource. Sea cual sea la cuota, Azure siempre permite seleccionar un tamaño de máquina virtual cuando se comparte el ámbito seleccionado.Whatever the quota, Azure always lets you select a VM size when the selected scope is shared.

Además, Azure no realiza una comprobación de la cuota de las compras recomendadas.Additionally, Azure doesn't do a quota check for Recommended purchases. Las recomendaciones se basan en el uso activo.Recommendations are based on active usage. Azure supone que tiene suficientes núcleos para ejecutar un tamaño de máquina virtual específico porque ya ha generado el uso necesario para crear la recomendación.Azure assumes that you have enough cores to run a specific VM size because you've already generated the usage required to create the recommendation.

SoluciónSolution

En función del mensaje de error que haya recibido, utilice una de las siguientes soluciones para el problema.Depending on the error message you received, use one of the following solutions for your problem.

Solución 1Solution 1

Si ve el mensaje de producto no disponible , seleccione el vínculo Contacto con soporte técnico en el mensaje de error para solicitar agregar una excepción a la suscripción.If you see a Product unavailable message, select the Contact support link in the error message to request to add an exception for your subscription. Las excepciones no siempre se conceden.Exceptions aren't always granted.

Solución 2Solution 2

Si ve un mensaje que indica que la cuota de núcleos es insuficiente , puede cambiar el ámbito a compartido.If you see a Not enough core quota message, you can change the scope to Shared. Después de comprar la reserva, puede cambiar el ámbito de reserva de compartido a único.After you buy the reservation, you can change the reservation scope from Shared to Single.

O bien, seleccione el vínculo para solicitar un aumento de la cuota en el mensaje de error para solicitar una cuota de núcleos de CPU adicional para la suscripción.Or, select the Request quota increase link in the error message to request additional CPU core quota for your subscription.

Pasos siguientesNext steps