P+F de Marketplace comercial de MicrosoftMicrosoft Commercial Marketplace FAQs

Respuestas a preguntas habituales sobre Azure Marketplace y AppSource.Answers to common questions about the Azure Marketplace and Microsoft AppSource.

Preguntas frecuentes para clientesFAQ for customers

Todo lo que debe saber acerca de Azure Marketplace y AppSourceWhat you need to know about Azure Marketplace and Microsoft AppSource

¿Qué es Azure Marketplace?What is Azure Marketplace?

Azure Marketplace proporciona acceso a soluciones y servicios disponibles de Microsoft y nuestros socios, así como información sobre ellos.Azure Marketplace provides access and information on solutions and services available from Microsoft and our partners. Los clientes (profesionales de TI y desarrolladores) pueden descubrir y probar para comprar soluciones de software en la nube creadas en o para Azure.Customers (IT professionals and developers) can discover, try to buy cloud software solutions built on or built for Azure. Nuestro catálogo de más de 8000 ofertas ofrece bloques de creación de Azure, como Virtual Machines (VM), API, aplicaciones de Azure, plantillas de soluciones y aplicaciones administradas, aplicaciones SaaS, contenedores y servicios de consultoría.Our catalog of 8,000+ listings provides Azure building blocks, such as Virtual Machines (VMs), APIs, Azure apps, Solution Templates and managed applications, SaaS apps, containers, and consulting services.

¿Quiénes son clientes de Azure Marketplace?Who are Azure Marketplace customers?

Azure Marketplace está diseñado para profesionales de TI y desarrolladores de nube que están interesados en servicios y software comercial de TI.Azure Marketplace is designed for IT professionals and cloud developers who are interested in commercial IT software and services.

¿Qué tipo de productos están disponibles ahora en Azure Marketplace?What type of products are currently available in the Azure Marketplace?

Azure Marketplace ofrece soluciones técnicas y servicios de Microsoft y de asociados que se han creado para ampliar los productos y servicios de Azure.The Azure Marketplace offers technical solutions and services from Microsoft and partners built to extend Azure products and services. El catálogo de soluciones abarca varias categorías, por ejemplo:The solution catalog spans several categories, including but not limited to:

  • sistemas operativos basebase operating systems
  • databasesdatabases
  • securitysecurity
  • identityidentity
  • networkingnetworking
  • cadena de bloquesblockchain
  • herramientas de desarrollodeveloper tools
  • y mucho más...and more

Azure Marketplace ofrece aplicaciones SaaS, máquinas virtuales, plantillas de soluciones, aplicaciones administradas por Azure y servicios de consultoría.Azure Marketplace offers SaaS applications, Virtual Machines, Solution Templates, Azure-Managed applications, and consulting services.

Azure Marketplace para clientesAzure Marketplace for Customers

¿Cómo puedo comenzar a usar Azure Marketplace?How do I get started in Azure Marketplace?

Puede encontrar una amplia gama de aplicaciones y soluciones empresariales certificadas y optimizadas para ejecutarse en Azure visitando Azure Marketplace.You can find a wide range of enterprise applications and solutions that are certified and optimized to run on Azure, by visiting Azure Marketplace. También puede acceder a Azure Marketplace mediante Azure portal cuando crea un recurso.Azure Marketplace can also be accessed through the Azure portal when you create a resource.

¿Cuáles son las principales ventajas de Azure Marketplace?What are the key benefits of Azure Marketplace?

Con Azure Marketplace, los clientes pueden descubrir aplicaciones técnicas creadas para o en Azure.With Azure Marketplace, customers can discover technical applications built for or built on Azure. Combina el mercado de soluciones y servicios de Microsoft Azure en una sola plataforma unificada para descubrir, probar, comprar o implementar soluciones con solo algunos clics.It combines Microsoft Azure's market of solutions and services into a single, unified platform to discover, try, buy, or deploy solutions in just a few clicks.

¿Cómo puedo comprar productos de Azure Marketplace?How do I purchase products from the Azure Marketplace?

Las ofertas de Azure Marketplace se pueden adquirir a través de:Azure Marketplace offers can be purchased through:

Nota

Los créditos prepago y otras formas de compromiso monetario no se pueden usar para pagar licencias de software, pero se pueden usar para pagar los cargos de uso de Azure asociados.Prepaid credits and other forms of monetary commitment cannot be used to pay for software license fees, but can be used to pay associated Azure usage charges. Las excepciones se muestran en el compromiso monetario de Azure.Exceptions are listed in Azure monetary commitment.

¿Puedo elegir en qué regiones de Azure implementaré una compra de Azure Marketplace?Can I choose which Azure region(s) to deploy my Azure Marketplace purchase?

El cliente tiene la opción de implementar en cualquier región de centro de datos de Azure que habiliten.The customer has the option of deploying to any Azure data center region they enable. Se recomienda seleccionar las ubicaciones de centros de datos más cercanas a los servicios para optimizar el rendimiento y controlar el presupuesto.We recommend selecting the data center locations closest to your services to optimize performance and control budget.

Si elimino accidentalmente una compra de Azure Marketplace, ¿se puede deshacer la acción?If I accidentally delete an Azure Marketplace purchase, can I undo the action?

No, las eliminaciones son definitivas.No, deletions are final. Si se ha eliminado accidentalmente una suscripción, se puede adquirir de nuevo.If a subscription is accidentally deleted, it can be repurchased. Las funcionalidades o los servicios de prepago no utilizados se pierden.Any unused functionality or prepaid services are lost.

¿Se me avisa si intento eliminar una compra de Azure Marketplace que utiliza una de mis aplicaciones?Am I warned if I try to delete an Azure Marketplace purchase that is in use by one of my applications?

No, Azure no proporciona ninguna advertencia al eliminar una compra, incluso si está en uso o una aplicación depende de ella.No, Azure provides no warning when deleting a purchase, even if it is currently in use, or an application is dependent upon.

Si una compra de Azure Marketplace tiene dependencias de otros recursos, como un sitio web de Azure, ¿tendré que administrarlas?If my Azure Marketplace purchase has any dependencies on other assets such as an Azure website, do I have to manage them?

Las dependencias no se administran de forma automática para las ofertas de Azure Marketplace.Dependencies are not automatically managed for Azure Marketplace offerings. Revise detenidamente la descripción de su compra de Azure Marketplace antes de usarla para determinar si hay dependencias necesarias antes de implementar la solución.Carefully review the description of Azure Marketplace purchase before using it to determine if there are any dependencies needed prior to deploying the solution.

¿Puedo comprar soluciones de Azure Marketplace a un proveedor de soluciones en la nube de Azure?Can I buy Azure Marketplace solutions from an Azure Cloud Solution Provider?

Si el publicador ha configurado su oferta para que esté disponible a través del canal del proveedor de soluciones en la nube (CSP), los asociados de este tienen la opción de revender la solución.If the publisher has configured their offering to be available through the Cloud Solution Provider (CSP) channel, Cloud Solution Provider partners have the option of reselling the solution.

¿Qué países o regiones se admiten para comprar aplicaciones y servicios que se venden y aprovisionan a través de Azure Marketplace?What countries/regions are supported for purchasing applications and services sold/provisioned through the Azure Marketplace?

Azure Marketplace está disponible para clientes de Azure en los países o regiones que se muestran en las directivas de participación.Azure Marketplace is available to Azure customers in the countries/regions listed in the participation policies.

¿Qué divisas son compatibles con Azure Marketplace?What currencies are supported by Azure Marketplace?

Se pueden llevar a cabo transacciones en las 17 divisas siguientes: AUD, BRL, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, INR, JPY, KRW, NOK, NZD, RUB, SEK, TWD, USD, RMB.Transactions can be conducted in the following 17 currencies: AUD, BRL, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, INR, JPY, KRW, NOK, NZD, RUB, SEK, TWD, USD, RMB.

Implementación de una solución de Azure MarketplaceDeploying a solution from Azure Marketplace

He implementado una máquina virtual (VM) de Azure Marketplace en una suscripción y ahora quiero cambiar esa suscripción de una cuenta de Azure a otra. ¿Puede hacerse?I have deployed an Azure Marketplace Virtual Machine (VM) to a subscription, and I now want to migrate the subscription from one Azure account to another. Is this currently supported?

Para migrar una suscripción de Azure, incluidos los servicios y las máquinas virtuales de Azure Marketplace, elimine o cancele cualquier suscripción de Azure previa antes de crear la asociación a la nueva cuenta de Azure.To migrate an Azure subscription, including Azure Marketplace VMs and services, delete or cancel any prior Azure subscription before associating to the new Azure Account. Una vez completada la migración, los cargos de uso resultantes se facturan mediante el método de pago de la nueva cuenta registrada.Once the migration is completed, resulting usage fees are billed using the new registered account's method of payment.

Me gustaría migrar una suscripción de máquina virtual de Azure Marketplace a mi contrato Enterprise. ¿Puede hacerse?I want to migrate an Azure Marketplace Virtual Machine (VM) subscription to my Enterprise Agreement. Is this currently supported?

Para migrar una suscripción de máquina virtual de Azure Marketplace a un contrato Enterprise, detenga o cancele cualquier suscripción anterior como paso previo a la migración.To migrate an Azure Marketplace Virtual Machine (VM) subscription to an Enterprise Agreement, stop or cancel any prior subscription before the migration. Una vez completada la migración de su cuenta de Azure y las suscripciones asociadas, puede volver a comprar la máquina virtual o el servicio de Azure Marketplace.Once the migration of your Azure account and associated subscriptions is complete, you can repurchase the Azure Marketplace VM or service. Los cargos de uso resultantes se facturan trimestralmente en virtud de su contrato Enterprise.The resulting usage fees are billed quarterly under your Enterprise Agreement.

Precios y pagoPricing and payment

¿Qué precios tienen las suscripciones de Azure Marketplace?How are Azure Marketplace subscriptions priced?

Los precios varían en función de los tipos de producto y las especificaciones del anunciante.Pricing varies based on product types and publisher specifications. Los precios de las licencias de software y los costos de uso de Azure se cobran por separado en la suscripción de Azure.Software license fees and Azure usage costs are charged separately through your Azure subscription.

No incluido:Unbundled:

  • Modelo Traiga su propia licencia (BYOL) : Al obtener una licencia de software directamente del anunciante o un distribuidor, no se aplican cargos o cuotas adicionales relacionados con el software.Bring-your-own-license (BYOL) model: When obtaining a software license directly from the publisher or a reseller, there are no additional software-related charges or fees.

Incluido:Bundled:

La suscripción de Azure se incluye con el precio de la solución de los fabricantes de software independientes del anunciante.Azure subscription is included with the publisher's Independent Software Vendors (ISV) solution pricing.

Con cargo:Charged:

  • Gratis: SKU gratuita.Free: Free SKU. No se aplican cargos por cuotas de licencia de software ni el uso de la oferta.No charges are applied for software license fees or usage of the offering.

  • Evaluación de software gratuita: Una oferta que es gratuita durante un período limitado.Free software trial: An offer that is free for a limited period. No hay ningún cargo por las cuotas de licencia de software del anunciante para su uso durante el período de prueba.There is no charge for the publisher's software license fees for use during the trial period. Una vez finalizado, se convierte automáticamente en una oferta de pago según las tarifas estándar emitidas por el anunciante.Upon expiration, it automatically converts to a paid offer based on standard rates issued by the publisher.

  • Basado en uso: Se le cobra o factura en función del uso que haga de la oferta.Usage-Based: Rates are charged or billed based on the extent usage of the offering. En el caso de las imágenes de máquinas virtuales, se le cobra una tarifa por horas.For Virtual Machines Images, it is charged on an hourly fee. En el caso de los servicios de desarrolladores y de la API, se le cobra por unidad de medida, tal como se define en la oferta.For Developer services and APIs, it is charged per unit of measurement as defined by the offering.

  • Cuota fija: las suscripciones de SaaS pueden tener un precio fijo que se factura mensual o anualmente.Flat fee: SaaS subscriptions can be priced as a flat fee that is billed monthly or annually. Esto también puede incluir dimensiones de facturación adicionales que se cobran según el consumo (por ejemplo, ancho de banda, correos electrónicos o vales).This can also include additional billing dimensions that charge according to consumption (for example, bandwidth, emails, or tickets).

  • Por usuario: las suscripciones de SaaS se pueden cobrar por usuario y se facturan mensual o anualmente.Per-user: SaaS subscriptions can be priced on a per-user basis that is billed monthly or annually.

Encontrará datos específicos sobre precios de ofertas en la página de detalles de la solución en https://azure.microsoft.com/pricing/ o en Azure Portal.Offer-specific pricing details can be found on the solution details page on https://azure.microsoft.com/pricing/ or within the Azure portal.

Nota

A excepción de los precios mensuales, los cargos por el uso de Azure se aplican a todos los modelos de precios a menos que se indique lo contrario.Except for monthly fees, Azure usage charges are applicable to all pricing models unless otherwise stated.

¿Cómo debo proporcionar mi clave de licencia de software para las soluciones de Marketplace de tipo BYOL y qué rol desempeña Azure Marketplace?How should I provide my software license key for BYOL marketplace solutions and what role does Azure Marketplace play?

La adquisición y el cumplimiento de las credenciales de la licencia para las soluciones BYOL son responsabilidad del anunciante.Acquisition and enforcement of license credentials for BYOL solutions are the responsibility of the publisher. En el caso de las ofertas de máquina virtual, la adquisición de la clave de licencia se produce normalmente en la aplicación del anunciante una vez iniciada la aplicación.For Virtual Machine offers, the acquisition of the license key typically occurs in the publisher's application after the application has started. Cuando se usa una oferta de máquina virtual implementada a través de una plantilla de solución de aplicación de Azure, la plantilla de Resource Manager puede configurarse para solicitar al usuario una variedad de entradas que incluya las credenciales de la licencia.When using a Virtual Machine offer deployed via an Azure Application Solution Template, the Resource Manager template can be configured to prompt the user for a range of inputs including license credentials.

Estas son las opciones más comunes por tipo de oferta:These are the most common options per offer type:

Oferta de máquina virtual:Virtual Machine Offer:

  • Opción 1: La adquisición de la clave de licencia se produce normalmente en la aplicación del anunciante una vez iniciada la aplicación.Option 1: The acquisition of the license key typically occurs in the publisher's application after the application has started.

  • Opción 2: La clave de licencia se especifica por el usuario final (a través de la línea de comandos o la interfaz proporcionada por la oferta) después de la implementación de la oferta de máquina virtual en la suscripción seleccionada.Option 2: The license key is entered by the end user (via command line / web interface provided by the offer) after the deployment of the VM offer in the selected subscription. La licencia puede ser una clave o un archivo, según lo determine el anunciante.The license can be a key and/or file, as determined by the publisher.

Aplicaciones de Azure (plantilla de solución y aplicaciones administradas):Azure Apps (Solution Template and Managed Apps):

  • Opción 1: La plantilla de Resource Manager puede configurarse para solicitar una variedad de entradas que incluya las credenciales de la licencia.Option 1: The Resource Manager template can be configured to prompt you for a range of inputs including license credentials. Esto puede realizarse como un archivo de licencia (carga de archivos) o una clave (entrada de cuadro de texto), antes de la implementación de la oferta en la suscripción del usuario final.This can be done as a license file (File upload) or a key (textbox input), before the deployment of the offer, in the end-user subscription.

  • Opción 2: Puede especificar la clave de licencia a través de la línea de comandos o la interfaz web proporcionada por la oferta.Option 2: You can enter the license key via command line / web interface provided by the offer. Se hace después de la implementación de la oferta de las aplicaciones de Azure en la suscripción seleccionada.It is done after the deployment of the Azure Apps offer in the selected subscription. La licencia puede ser una clave o un archivo, según lo determine el anunciante.The license can be a key and/or file, as determined by the publisher.

¿Qué tipos de versiones de evaluación se admiten?What kinds of trials are supported?

Los anunciantes pueden agregar un mes gratis para las ofertas de SaaS de pago y uno o tres meses gratuitos de consumo para imágenes de máquinas virtuales.Publishers can add one free month for paid SaaS offers and one or three free months of consumption for VM images. Las ofertas de evaluación gratuita son anuncios con una llamada a la acción para iniciar una prueba.Free trial offers are listings with a call to action to initiate a trial. Estos conducen al cliente a un sitio web definido por el anunciante para configurar la experiencia de la versión de evaluación.These lead the customer to a website defined by the publisher to set up the trial experience. Las versiones de evaluación también se pueden agregar a las ofertas de pago en las que el primer mes es gratuito.Trials can also be added to paid offerings where the first month is free.

¿Es necesario tener registrado un método de pago (por ejemplo, una tarjeta de crédito) para implementar las ofertas del nivel Gratis o BYOL (traiga su propia licencia)?Do I need to have a payment instrument (for example, credit card) on file to deploy Free Tier or bring your own license (BYOL) offerings?

No.No. No se requiere ningún método de pago para implementar las ofertas del nivel Gratis o BYOL.A payment instrument is not required to deploy Free Tier or BYOL offerings. Sin embargo, sí que es necesario para las ofertas de evaluación gratuita.However, Free Trial offerings require a payment instrument. Las publicaciones que incluyen los botones Obtenerla ahora o Evaluación de software gratuita se implementan en la suscripción de Azure seleccionada.Listings that include the Get it now or Free software trial buttons are deployed into the selected Azure subscription. Estas ofertas se facturan mediante el método de pago registrado en la cuenta seleccionada.These listings are billed using the selected account's registered method of payment. Los cargos de uso de Azure se facturan aparte de las licencias de software.Azure usage charges are billed separately from software license fees.

¿Con quién debe ponerse en contacto un cliente indirecto con contrato Enterprise (EA) si desea conocer los precios de ofertas vendidas en Azure Marketplace?If they have questions about pricing for offers sold on the Azure Marketplace, who does an Enterprise Agreement (EA) indirect customer contact?

Los clientes indirectos con contrato Enterprise (EA) deben ponerse en contacto con su proveedor de soluciones de licencia (LSP) para todas las cuestiones relacionadas con precios de Azure Marketplace.Enterprise Agreement (EA) indirect customers must contact their Licensing Solution Provider (LSP) for all Azure Marketplace pricing questions.

¿Puedo controlar el acceso de mis empleados a Azure Marketplace y sus derechos de compra?Can I control my employees' access to Azure Marketplace and purchasing privileges?

Sí, para clientes con contrato Enterprise, el administrador de inscripciones puede desactivar los derechos de compra para todas las cuentas de una inscripción y volverlos a activar el tiempo suficiente para realizar una compra.Yes, for Enterprise Agreement (EA) customers, the enrollment administrator may turn off purchase privileges for all accounts on the enrollment and turn it back on long enough to make a purchase. Además, todos los clientes pueden usar Azure Policy para restringir las opciones de implementación para sus suscripciones de Azure, incluida la administración de recursos de Azure Marketplace.Additionally, all customers can use Azure Policy to restrict deployment options for their Azure subscriptions, including management of Azure Marketplace resources.

¿Qué métodos de pago se admiten para las compras de Marketplace comercial?What payment methods are supported for commercial marketplace purchases?

Los clientes pueden comprar ofertas de Azure Marketplace y AppSource con tarjetas de crédito.Customers can purchase offerings from Azure Marketplace and Microsoft AppSource using credit cards. Si tiene una suscripción de Azure existente, las compras de Azure Marketplace usarán el método de pago configurado en la cuenta y aparecerán en la misma factura como un elemento de línea independiente.If you have an existing Azure subscription, purchases from Azure Marketplace will use the payment method configured on the account and appear on the same invoice as a separate line item. Algunas ofertas consumen el compromiso monetario de Azure, pero la mayoría de las compras de Marketplace comercial no imponen compromisos de Contrato Enterprise, aunque el consumo de la infraestructura de Azure sí lo hará.Some offers consume Azure monetary commitment, but most commercial marketplace purchases do not draw down Enterprise Agreement commitments although Azure infrastructure consumption will.

¿Puedo utilizar créditos de una suscripción de Azure o fondos de compromisos monetarios de mi cuenta para adquirir ofertas de Azure Marketplace?Can I apply Azure subscription credits or monetary commitment funds in my account towards Azure Marketplace offers?

Algunas ofertas específicas de Azure Marketplace pueden usar créditos de una suscripción de Azure o fondos de un compromiso monetario.Specific Azure Marketplace offers can use Azure subscription credits or monetary commitment funds. Vea el compromiso monetario de Azure para obtener una lista completa de productos que participan en este programa.See Azure monetary commitment for a complete list of products participating in this program. Estas ofertas no incluyen las opciones BYOL o BYOS.These offers do not include BYOL or BYOS options. Las demás ofertas de Azure Marketplace no pueden usar créditos de suscripciones de Azure ni compromisos monetarios, como el crédito gratuito de un mes de evaluación, créditos mensuales de MSDN, créditos de promociones de Azure, saldos de compromisos monetarios y cualquier otro tipo de créditos que proporcione Azure.All other Azure Marketplace offers cannot use Azure subscription credits or monetary commitment: such as the free one-month trial credit, monthly MSDN credits, credits from Azure promotions, monetary commitment balances, and any other free credits provided from Azure.

¿Se aplican descuentos de licencias por volumen a las compras que se realizan en Azure Marketplace?Do Volume License discounts apply to Azure Marketplace purchases?

No.No. El anunciante propietario de las soluciones en Azure Marketplace puede establecer los precios.The publisher that owns solutions in Azure Marketplace can set pricing. Los descuentos normales de licencias por volumen de Microsoft no se aplican a las compras de Azure Marketplace.Standard Microsoft volume license discounts do not apply towards Azure Marketplace purchases.

¿Dónde puedo ver los detalles y la información de facturación de mi suscripción de Azure Marketplace?Where can I view my Azure Marketplace subscription details and billing information?

Los clientes del programa MOSP (Programa de suscripción en línea de Microsoft ) (directo de la web) pueden ver los detalles de las compras de Marketplace en la pestaña Facturas de la sección Administración de costos + facturación de Azure Portal.MOSP - Microsoft Online Subscription Program (web direct) customers can view Marketplace purchase details in the Invoices tab of the Cost Management + Billing section of the Azure portal.

Los clientes del Contrato Enterprise pueden ver los detalles de las compras de Marketplace en la pestaña Facturas de la sección Administración de costos + facturación de Azure Portal.Enterprise Agreement (EA) customers can view Marketplace purchase details in the Invoices tab of the Cost Management + Billing section of the Azure portal.

Los asociados del Proveedor de soluciones en la nube (CSP) pueden ver los detalles de las compras de Marketplace para cada cliente en el Centro de partners dentro de la pestaña Historial de pedidos después de seleccionar una compañía en la vista Clientes.Cloud Solution Provider (CSP) partners can view Marketplace purchase details for each customer in Partner Center within the Order History tab after selecting a company in the Customers view.

¿Cómo puedo cancelar un complemento de Azure Marketplace en una máquina virtual de Azure?How do I cancel an Azure Marketplace add-on to Azure VM?

Dado que este complemento está asociado a la máquina virtual de Azure, para cancelar la compra en Azure Marketplace primero detenga la máquina virtual mediante su eliminación.Since the add-on is associated to the Azure Virtual Machine (VM), to cancel the Azure Marketplace purchase, first stop the VM by deleting it. Así se detendrán todo el uso y los cargos de suscripción en la compra de Azure Marketplace.Thus stopping all subscription usage and charges on the Azure Marketplace purchase.

¿Con qué frecuencia se me facturará por mis compras en Azure Marketplace?How often am I billed for my Azure Marketplace purchases?

Para todas las ofertas de Azure Marketplace que no deduzcan los gastos de un compromiso monetario, estos se facturan mensualmente como atrasos.All Azure Marketplace offers that do not deduct from monetary commitment, are billed monthly in arrears. Las suscripciones de SaaS anuales se facturan una vez para los servicios de un año completo.Annual SaaS subscriptions are billed once for a full year's services.

A los clientes de MOSP (Programa de suscripción en línea de Microsoft) (directo de la web) se les realiza un cargo mensual en la misma tarjeta de crédito que tienen registrada en el perfil de su suscripción de Azure.MOSP - Microsoft Online Subscription Program (web direct) customers are charged monthly against the same credit card that is on file for their Azure subscription profile. Las suscripciones de SaaS anuales se facturan una vez para los servicios de un año completo.Annual SaaS subscriptions are billed once for a full year's services.

¿Cómo puedo pasar mis compras de Azure Marketplace de mi suscripción MOSP a mi suscripción de contrato Enterprise (EA)?How can I move my Azure Marketplace purchases from my MOSP subscription to my direct Enterprise Agreement (EA) subscription?

Aunque la mayoría de las suscripciones de Microsoft se pueden cambiar fácilmente a un contrato Enterprise, no es posible con las compras de Azure Marketplace realizadas con esas suscripciones.Although most Microsoft subscriptions can be easily converted to an Enterprise Agreement, Azure Marketplace purchases within those subscriptions cannot.

Para migrar otros servicios adquiridos en Azure Marketplace a una suscripción EA, primero cancele las aplicaciones en la suscripción MOSP actual y luego vuelva a comprar esas aplicaciones en la suscripción EA.To migrate other services purchased from the Azure Marketplace to an EA subscription, first cancel the applications from within the existing MOSP subscription, and repurchase those applications within the EA subscription. Al hacerlo, puede enviar una solicitud de crédito para el reembolso de un posible mes de solapamiento de la cobertura entre las suscripciones de servicio de Marketplace. Cree una incidencia de soporte técnico.By doing so, you can submit a credit request for a refund during the potential month of overlapping coverage between the Marketplace service subscriptions - create a support ticket.

¿Qué diferencia hay entre precio, precio del software y precio total en la estructura de costos de las ofertas para máquinas virtuales de Azure Marketplace?What is the difference between price, software price, and total price in the cost structure for Virtual Machine offers in the Azure Marketplace?

Precio hace referencia al costo de la máquina virtual de Azure para ejecutar el software.Price refers to the cost of the Azure Virtual Machine to run the software. Precio del software hace referencia al costo del software de anunciante de Marketplace que se ejecuta en una máquina virtual de Azure.Software price refers to the cost of the Marketplace publisher's software running on an Azure Virtual Machine. Precio total hace referencia al costo total combinado de la máquina virtual de Azure y el software de anunciante de Marketplace que se ejecuta en una máquina virtual de Azure.Total price refers to the combined total cost of the Azure Virtual Machine and the Marketplace publisher's software running on an Azure Virtual Machine.

¿Cómo puedo saber cuánto he consumido de mi compra de Azure Marketplace?How do I find out how much of my Azure Marketplace purchase I have used?

En Azure Portal se puede encontrar una información de uso estimada.An estimated usage information can be found in the Azure portal. Es posible que esta información no incluya las actividades recientes y esté basada en pronósticos derivados del consumo anterior.Such estimated usage information may not include recent activities, and may be based on projections derived from past consumption. Durante la versión preliminar pública, es posible que esta funcionalidad no esté disponible para todas las compras y varíe según el tipo de producto.During the public preview, this capability may not be available for all purchases and may vary based on product type.

Servicio al clienteCustomer support

¿Con quién debo ponerme en contacto para cuestiones generales de soporte técnico para Azure Marketplace?Who do I contact for general support issues with Azure Marketplace?

Para obtener soporte técnico general relacionado con el uso o la solución de problemas de aplicaciones, póngase en contacto con el anunciante de la aplicación directamente.For general application support regarding usage or troubleshooting, contact the application publisher directly.

Si surgen problemas de facturación y suscripción en alguna compra realizada en Azure Marketplace, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Azure.For billing and subscription issues with your Azure Marketplace purchase, contact Azure Support.

¿Con quién debo ponerme en contacto para obtener soporte técnico para una solución adquirida en Azure Marketplace?Who do I contact for technical support with a solution purchased in the Azure Marketplace?

Póngase en contacto con el proveedor del anunciante para todo el soporte técnico del producto.Contact the publisher provider for all technical product support. Puede encontrar información de contacto del anunciante o un vínculo al sitio web de soporte técnico en la página de detalles de la solución en Azure Marketplace.Publisher contact information and/or a link to the support website can be found on their solution details page on Azure Marketplace.

¿Con quién debo ponerme en contacto para cuestiones de facturación en relación con una solución de terceros adquirida en Marketplace?Who do I contact for billing support/questions regarding a third-party solution purchased from Marketplace?

Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft en el Soporte técnico de Azure.Contact Microsoft Support at Azure Support.

¿Con quién me pongo en contacto si tengo dudas sobre precios y condiciones de las soluciones de asociados que se venden en Azure Marketplace?Who do I contact if I have questions about pricing or terms for partner solutions sold on the Azure Marketplace?

Póngase en contacto con el proveedor del anunciante para todo el soporte técnico del producto.Contact the publisher provider for all technical product support. Puede encontrar información de contacto del anunciante o un vínculo al sitio web de soporte técnico en la página de detalles de la solución en Azure Marketplace.Publisher contact information and/or a link to the support website can be found on each solution details page on Azure Marketplace.

Si no estoy satisfecho, ¿puedo devolver una compra?If I am not satisfied, can I return a purchase?

Las compras realizadas en Azure Marketplace no se pueden devolver, pero sí se pueden cancelar o eliminar.Purchases made from Azure Marketplace cannot be returned but can be canceled/deleted. Las ofertas basadas en el consumo se facturan según el uso, así que cuando este se detiene, también se detienen los cargos.Consumption-based offers are billed according to usage, so when it stops, charges stop as well. Las suscripciones se cancelan y no se cobrarán pasado el período de facturación actual.Subscriptions are canceled and will not be billed past the current billing period. Si se cancela una suscripción poco después de la compra (24 horas si es mensual y 14 días si es anual), se proporciona un reembolso completo.If a subscription is canceled shortly after purchase (24 hours for monthly and 14 days for annual), a full refund is provided.

Los clientes deben ponerse en contacto directamente con el anunciante en el caso de problemas técnicos relacionados con su servicio o compra en Marketplace.Customers must directly contact the publisher for any technical issues relating to their Marketplace service or purchase. Puede encontrar información de contacto del anunciante o un vínculo al sitio web de soporte técnico en la página de detalles de la solución en Azure Marketplace.Publisher contact information and/or a link to the support website can be found on their solution details page on Azure Marketplace.

¿Cómo se controla la incorporación de licencias al incrementarse la mitad del período?How are license additions handled when increased mid-term?

Las licencias agregadas a una suscripción existente están prorrateadas para el recordatorio de la duración de la suscripción.Licenses added to an existing subscription are pro-rated for the remainder of the subscription duration.

¿Cómo se controla la retirada de licencias a medio plazo?How are license removals handled when mid-term?

Las licencias que se cancelen estarán sujetas a la directiva de reembolso encontrada en esta sección de preguntas frecuentes.Licenses that are cancelled will be subject to the refund policy found in this FAQ. Todas las licencias que se cancelen se retirarán inmediatamente de su cuenta y dejarán de estar disponibles para su uso.All licenses that are cancelled are immediately removed from your account and will no longer be available for use.

¿Se admiten reembolsos para las ofertas basadas en el consumo?Are refunds supported for consumption-based offers?

Los cargos que se basan en el consumo (ya sean máquinas virtuales por hora o medidores personalizados) no se pueden reembolsar a través de la cancelación.Any charges based on consumption – whether it’s hourly VMs or custom meters – are not refundable through cancellation. Una vez que se ha realizado el consumo, la plataforma de comercio de Microsoft procesa los cargos, y los conflictos de calidad de servicio en los que se solicita un reembolso se tratarían fuera de los sistemas de Microsoft entre el anunciante y el cliente directamente.Once the consumption has taken place, the charges are processed by Microsoft’s commerce platform, and any quality of service disputes where a refund is requested would be handled outside Microsoft systems between the publisher and the customer directly. Las ofertas que admiten una tarifa plana más la facturación de uso medido siguen la directiva de reembolso estándar de los cargos por tarifas planas.Offers that support a flat rate plus metered billing follows the standard refund policy for the flat rate charges.

¿Es posible cambiar los planes a medio plazo?Is it possible to change plans mid-term?

No, no es posible realizar la transición entre mensual y anual.No, it is not possible to transition between monthly and annual.

¿Un cliente puede adquirir dos planes de la misma oferta?Can a customer purchase two plans from the same offer?

Sí, es posible que un cliente tenga dos planes de la misma oferta simultáneamente.Yes, it is possible for a customer to own two plans from the same offer simultaneously.

¿Las directivas de cambio de reembolso y plan difieren en el escaparate?Do refund and plan change policies differ by storefront?

No, las directivas empresariales son coherentes en Azure Marketplace y AppSource.No, the business policies are consistent across Azure Marketplace and Microsoft AppSource. Si un asociado de la solución en la nube revende el programa, el asociado puede aplicar una directiva diferente para sus clientes.If resold by a partner in the Cloud Solution Provide program, the partner may enforce a different policy for their customers.

Preguntas frecuentes para anunciantesFAQ for publishers

Todo lo que debe saber acerca de Azure Marketplace y AppSourceWhat you need to know about Azure Marketplace and Microsoft AppSource

¿Qué es Azure Marketplace?What is Azure Marketplace?

Azure Marketplace es un mercado de aplicaciones y servicios en línea.Azure Marketplace is an online applications and services marketplace. Los clientes (principalmente, profesionales de TI y desarrolladores) pueden descubrir y comprar soluciones de software en la nube creadas con o para Azure.Customers (mostly IT pros and developers) can discover, and buy cloud software solutions built with or for Azure. Su catálogo contiene más de 8000 ofertas, como bloques de creación de Azure como Virtual Machines (VM), API, plantillas de solución, aplicaciones SaaS y ofertas de servicios de consultoría.Its catalog has over 8,000 listings, such as Azure building blocks like Virtual Machines (VMs), APIs, Solution Templates, SaaS applications, and consulting service offers.

Azure Marketplace es el punto de partida para todas las actividades conjuntas de comercialización de Microsoft.Azure Marketplace is the starting point for all joint Microsoft Go-To-Market activities. Nos centramos en ayudar a los asociados a llegar a más clientes.We focus on helping partners to reach more customers. Puede publicar anuncios nuevos y también utilizar Azure Marketplace para llevar a cabo campañas promocionales y de generación de demanda, así como realizar actividades conjuntas de ventas y marketing con Microsoft.You can publish new listings, and also use Azure Marketplace to conduct promotional and demand generation campaigns, perform joint sales/marketing activities with Microsoft.

¿Quiénes son los clientes de Azure Marketplace?Who are Azure Marketplace customers?

Azure Marketplace está diseñado para profesionales de TI y desarrolladores de nube que están interesados en servicios y software comercial de TI.Azure Marketplace is designed for IT professionals and cloud developers, interested in commercial IT software and services.

Azure Marketplace para anunciantesAzure Marketplace for publishers

¿Por qué debería publicar mi aplicación en Azure Marketplace y en qué me beneficiaría?Why should I publish my application on Azure Marketplace and how does it benefit me?

Azure Marketplace proporciona una tienda para que los asociados de Microsoft promocionen y vendan sus productos y servicios a clientes de Azure.Azure Marketplace provides a market for Microsoft Partners to promote and sell products and services to Azure customers. Los anunciantes obtienen al instante acceso a 140 mercados mundiales, nuestra red de más de 300 000 asociados y la red de Azure de clientes empresariales.Publishers, instantly gain access to 140 global markets, our 300,000+ partners, and Azure's network of enterprise customers. La plataforma Marketplace incluye más del 90 % de las empresas de Fortune 500 y muchos de los desarrolladores más importantes del mundo.The marketplace includes more than 90% of Fortune 500 companies and many of the world's leading developers. Los nuevos asociados de Azure Marketplace obtienen automáticamente una serie de ventajas de comercialización gratuitas que le ayudan a dar a conocer su oferta en el mercado de Azure.New partners in Azure Marketplace are automatically offered a set of no-cost Go-To-Market benefits to help boost awareness of their offers in Azure's marketplace.

¿Cuál es el factor diferenciador entre Azure Marketplace y AppSource?What is the differentiating factor between Azure Marketplace and AppSource?

Los asociados de Microsoft puede elegir dónde desean publicar en función de su audiencia de destino.Microsoft Partners can choose where to publish based on their target audience.

Microsoft proporciona dos escaparates en la nube: Azure Marketplace y AppSource.Microsoft provides two distinct cloud marketplace storefronts – Azure Marketplace and AppSource. Estos escaparates permiten a los clientes buscar, probar y comprar aplicaciones y servicios en la nube.These storefronts allow customers to find, try, and buy cloud applications and services. Cada escaparate atiende necesidades únicas del cliente y permite a los asociados de Microsoft destinar sus soluciones o servicios en función de la audiencia objetivo.Each storefront serves unique customer needs and enables Microsoft Partners to target their solutions or services based on the target audience.

Seleccione Azure Marketplace para dirigirse a profesionales de TI, desarrolladores y usuarios técnicos.Select Azure Marketplace to target IT professionals and developers, or technical users.

Seleccione AppSource para dirigirse a propietarios de negocios y responsables de la toma de decisiones de línea de negocio.Select AppSource to target line-of-business decision-makers and business owners.

Consulte la guía del anunciante para obtener más información sobre Azure Marketplace y AppSource, así como las ventajas que aportan.Review the Publisher Guide for more details and benefits of Azure Marketplace and AppSource.

¿Debo ser miembro de Microsoft Partner Network (MPN) para poder publicar aplicaciones y servicios en Azure Marketplace?Do I have to be a member of the Microsoft Partner Network (MPN) to list my applications and services in the Azure Marketplace?

Sí, se necesita un MPN para publicar en Azure Marketplace.Yes, an MPN is required to publish in Azure Marketplace. Visite Microsoft Partner Network para empezar.Visit Microsoft Partner Network to get started.

¿Cuáles son los criterios para publicar una solución en Azure Marketplace?What is the criterion to publish a solution in Azure Marketplace?

Para publicar en Azure Marketplace, los socios deben demostrar que su aplicación se ejecuta o se prolonga en Azure.To publish in Azure Marketplace, partners must demonstrate that their application runs on or extends Azure. Los anunciantes también deben proporcionar a los clientes un contrato de nivel de servicio, una directiva de privacidad y soporte técnico tanto telefónico como en línea.Publishers are required to provide customers with a Service Level Agreement, privacy policy, and phone and online support. Existen requisitos adicionales para algunas cargas de trabajo.Various workloads have additional requirements. Consulte las directivas de participación de Microsoft Azure Marketplace y la guía del anunciante para obtener más información.Review the Azure Marketplace Participation Policies and Publisher Guide for further guidance.

¿La publicación en Azure Marketplace conlleva algún cargo?Is there a fee to publish in Azure Marketplace?

No hay cargos de publicación al cargar un anuncio, una versión de evaluación o una oferta BYOL (traiga su propia licencia) en Azure Marketplace.There are no publishing fees when uploading a List, Trial, or BYOL (Bring Your Own License) solution via Azure Marketplace.

¿Conllevan cargos de transacción las compras que se realizan a través de Azure Marketplace?Are there any transaction fees for purchases through Azure Marketplace?

Cuando se adquiere la licencia de la solución a través de Azure Marketplace, los ingresos por la licencia de software se dividen entre el anunciante y Microsoft.When the solution license is purchased via Azure Marketplace, revenues for the software license are split between the publisher and Microsoft. Esto se realiza de acuerdo con los términos y condiciones del contrato del anunciante en Marketplace.This is done in accordance to the terms and conditions in the Marketplace Publisher Agreement. Además, las soluciones BYOL (traiga su propia licencia) no conllevan ningún cargo de transacción para los anunciantes.Additionally, solutions with BYOL (Bring Your Own License) publishers do not incur transaction fees.

¿Qué es el Contrato estándar?What is a Standard Contract?

Microsoft ofrece condiciones de Contrato estándar que los anunciantes pueden aprovechar, por lo que los clientes disponen un proceso simplificado de adquisición y revisión legal.Microsoft offers Standard Contract terms that a publisher can select to leverage, so that customers have a simplified procurement and legal review process.

¿Dónde puedo obtener directrices para integrar mi aplicación con Azure Active Directory (AAD)?Where do I find guidelines for integrating my application with Azure Active Directory (AAD)?

Microsoft autentica a todos los usuarios de Marketplace con AAD.Microsoft authenticates all Marketplace users with AAD. Se le puede aprovisionar directamente en una evaluación gratuita sin necesidad de un paso de inicio de sesión adicional.You can be directly provisioned into a Trial without requiring an additional sign-in step. Por ejemplo, un usuario autenticado hace clic en una oferta de evaluación gratuita en Marketplace y se le redirige al entorno de tal evaluación.For example, an authenticated user clicks through a Trial listing in Marketplace, and gets redirected to a Trial environment.

Para obtener más información y para empezar a habilitar una evaluación con AAD, visite la sección sobre Azure Active Directory en la guía del anunciante.For more information, and to get started enabling a trial with AAD, visit the Azure Active Directory section in the Publisher Guide.

¿Cómo empiezo con el registro en el Centro de desarrollo?How do I get started with Dev Center registration?

Para empezar, los anunciantes deben comprobar que no se haya registrado ya una cuenta del Centro de desarrollo (para evitar la duplicación).To get started, publishers should verify that a Dev Center account has not already been registered (to prevent duplication). Una vez confirmado, el siguiente paso es registrarse mediante el inicio de sesión con una cuenta Microsoft, que se asociará a la cuenta de desarrollador.Once confirmed, the next step is to register by signing in with a Microsoft account, which will be associated with the developer account.

Si aún no tiene una cuenta Microsoft, puede crear una (por ejemplo: contoso_marketplace@live.com).If you don't already have a Microsoft account, you can create an account (for example: contoso_marketplace@live.com).

¿Por qué se necesita la cuenta del Centro de desarrollo?Why is Dev Center account required?

La cuenta del Centro de desarrollo es obligatoria para que Microsoft pueda facturar al cliente en nombre del publicador por el tipo de anuncio Transact.A Dev Center account is required to enable Microsoft to bill customers on the publisher's behalf for Transact listing types. El registro de la cuenta del Centro de desarrollo permite a Microsoft validar la información legal, fiscal y bancaria.Dev Center account registration enables Microsoft to validate the legal, tax, and banking information. Para más información, consulte el registro en el Centro de desarrollo.For more information, see register in Dev Center.

¿Qué son los clientes potenciales y por qué son importantes para mí como anunciante en Marketplace?What are leads and why are they important to me as a publisher in Marketplace?

Los clientes potenciales son los clientes que están implementando sus productos desde Marketplace.Leads are customers who are deploying your products from the Marketplace. Independientemente de que el producto aparezca en Azure Marketplace o AppSource, podrá recibir información de los clientes potenciales interesados en el producto.Whether your product is listed on Azure Marketplace or AppSource, you are able to receive leads from customers who are interested in your product. Puede configurar el destino de clientes potenciales en su oferta.You can set up lead destination on your offer. Para obtener más información, consulte el apartado para convertirse en anunciante de Cloud Marketplace.To learn more, see Become a Cloud Marketplace Publisher.

¿Dónde puedo obtener ayuda para la configuración de mi destino de clientes potenciales?Where can I get help in setting up my lead destination?

Obtenga más información en la documentación sobre obtención de clientes potenciales de Cloud Partner Portal, o envíe una incidencia de soporte técnico a través de https://aka.ms/marketplacepublishersupport mediante la selección de su tipo de oferta y la administración de clientes potenciales.Learn more in Cloud Partner Portal-Get Customer Leads documentation, or submit a support ticket through https://aka.ms/marketplacepublishersupport by selecting your offer type and lead management.

¿Debo configurar un destino de clientes potenciales para poder publicar una oferta en Marketplace?Am I required to configure a lead destination to publish an offer on Marketplace?

Sí, si se publica una oferta del tipo Ponerse en contacto conmigo, aplicación SaaS o servicios de consultoría, está obligado a configurar un destino de clientes potenciales.Yes, if publishing a Contact Me, SaaS app, or consulting services offer you are required to configure a lead destination.

¿Cómo puedo confirmar que la configuración de cliente potencial es correcta?How can I confirm that the lead configuration is correct?

Después de completar la oferta y configurar un destino de clientes potenciales, puede publicarse correctamente la oferta en la plataforma Cloud Partner Portal.After completing the offer and setting up a lead destination, the listing can properly be published in the Cloud Partner Portal. Antes de que la oferta esté activa, puede validar si la configuración de los clientes potenciales funciona correctamente.Before the listing goes live, you can validate if the lead configuration set-up is working correctly. Envíe un cliente potencial de prueba al destino de clientes potenciales configurado en la oferta.Send a test-lead to the lead destination configured in the offer.

¿En qué países o regiones está disponible Azure Marketplace para que los anunciantes puedan vender sus soluciones?What countries/regions are Azure Marketplace available for publishers to sell from?

Actualmente, los anunciantes de los países y regiones siguientes pueden vender en Azure Marketplace: Afganistán, Albania, Alemania, Angola, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bangladés, Baréin, Belarús, Bélgica, Benín, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Canadá, Catar, Chad, Chile, Chipre, Colombia, Comoras, Congo, Congo (DRC), Corea (del Sur), Costa Rica, Côte d’Ivoire, Croacia, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eritrea, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Etiopía, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Ghana, Grecia, Guatemala, Guinea, Haití, Honduras, Hungría, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Islandia, Islas Fiyi, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kuwait, Laos, Letonia, Líbano, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malasia, Malaui, Mali, Malta, Marruecos, Mauricio, México, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Nepal, Nicaragua, Níger, Nigeria, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, RAE de Hong Kong, Reino Unido, República Centroafricana, República Checa, República Dominicana, Ruanda, Rumania, Rusia, Senegal, Serbia, Sierra Leona, Singapur, Somalia, Sri Lanka, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Tanzania, Tayikistán, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turkmenistán, Turquía, Ucrania, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam, Zambia y Zimbabue.Publishers based in the following countries/regions can currently sell in the Azure Marketplace: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Antigua and Barbuda, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Belgium, Benin, Bolivia, Bosnia and Herzegovina, Botswana, Brazil, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cameroon, Canada, Central African Republic, Chad, Chile, Colombia, Comoros, Congo, Congo (DRC), Costa Rica, Cote D'Ivoire, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Fiji Islands, Finland, France, Georgia, Germany, Ghana, Greece, Guatemala, Guinea, Haiti, Honduras, Hong Kong SAR, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Israel, Italy, Jamaica, Japan, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Korea (South), Kuwait, Laos, Latvia, Lebanon, Liberia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Madagascar, Malawi, Malaysia, Mali, Malta, Mauritius, Mexico, Monaco, Mongolia, Montenegro, Morocco, Mozambique, Nepal, The Netherlands, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norway, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Russia, Rwanda, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Sierra Leone, Singapore, Slovakia, Slovenia, Somalia, South Africa, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Uganda, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Zambia, and Zimbabwe.

¿Cómo elimino una oferta de Azure Marketplace?How do I delete a listing from the Azure Marketplace?

Aplicaciones de Azure y máquina virtual:Virtual Machine & Azure Apps:

  1. Inicie sesión en Cloud Partner Portal.Sign in to the Cloud Partner Portal.
  2. Seleccione la oferta en la pestaña Todas las ofertas.Select the offer from the All Offers tab.
  3. En el panel izquierdo de la pantalla, seleccione la pestaña SKU.In the pane on the left side of the screen, select the SKUs tab.
  4. Seleccione la SKU que quiera eliminar y haga clic en el botón Eliminar de esa SKU.Select the SKU for deletion and click the delete button for that SKU.
  5. Vuelva a publicar la oferta en Azure Marketplace.Republish the offer to Azure Marketplace.

Para más información, consulte la sección sobre la eliminación de una oferta.For more information, see Deleting an offer.

Web Apps (aplicaciones de SaaS, complementos) y servicios de consultoría:Web Apps (SaaS apps, Add-ons) & Consulting Services:

  1. en Cloud Partner Portal, seleccione el icono de signo de interrogación y, a continuación, haga clic en Support (Soporte técnico).In the Cloud Partner Portal, select the question mark icon and then click Support.
  2. Vaya a https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=844975.Go to https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=844975.
  3. En la página de soporte técnico, seleccione el tipo de oferta.On the support page, select the offer type.
  4. Seleccione Remove (Quitar) una oferta publicada.Select Remove a published offer.
  5. Cree un incidente de soporte técnico.Create an incident ticket.
  6. Envíelo.Submit.

Aplicaciones de Office 365:O365 Apps:

  1. Inicie sesión en https://sellerdashboard.microsoft.com con una cuenta de desarrollador.Sign in to https://sellerdashboard.microsoft.com with your Dev Account.

  2. Retire el complemento.Withdraw the add-in.

    Nota

    Las aplicaciones desaparecerán de una oferta existente después de 90 días.Apps disappear from an existing listing after 90 days.

¿Por qué los cambios no se reflejan en la oferta?Why aren’t my changes reflected in the offer?

Los cambios realizados en el centro de Partners solo se actualizan en el sistema y en los escaparates una vez que se ha vuelto a publicar la oferta.Changes made within Partner Center are only updated in the system and store fronts once you have republished the offer. Asegúrese de que ha enviado la oferta para su publicación después de cualquier modificación.Please make sure that you have submitted the offer for publication after any modifications.

Ventajas y recursos de comercializaciónBenefits and Go-To-Market (GTM) Resources

¿Cuáles son algunas de las ventajas de comercialización que se proporcionan a los anunciantes que publican soluciones en Azure Marketplace?What are some of the Go-To-Market benefits provided for publishers listed on Azure Marketplace?

Azure Marketplace es el punto de partida para operaciones de comercialización conjunta con Microsoft y una puerta hacia una oportunidad de asociación para la venta conjunta.Azure Marketplace is the starting point for joint Go-To-Market activities with Microsoft, and the doorway to a Co-Sell Ready partnership. Todas las nuevas publicaciones que se realizan en Azure Marketplace obtienen automáticamente una serie de ventajas de comercialización gratuitas que le ayudan a dar a conocer su oferta a los clientes de Microsoft.All new listings in Azure Marketplace are automatically offered a set of no-cost Go-To-Market benefits to help drive awareness of offers to Microsoft's customers. Una vez que se publica una oferta, el equipo de comercialización de Microsoft se pone en contacto con usted y comienza a entregarle sus ventajas.Once an offer is published, the Microsoft GTM team contacts you and begins delivering your benefits.

Para obtener más información sobre nuestras ventajas de comercialización y las distintas formas de hacer crecer su negocio en Marketplace, visite los servicios de comercialización de Microsoft.Visit Microsoft GTM Services for more information on our GTM benefits and ways to grow your business in marketplace.

¿En qué recursos web de Microsoft se promocionan las soluciones de Azure Marketplace?Where are Azure Marketplace solutions promoted within Microsoft web properties?

Las soluciones de Azure Marketplace están disponibles en Azure Portal y en el sitio web de Azure Marketplace.Azure Marketplace solutions are available in the Microsoft Azure portal, and Azure Marketplace website. Cada vez que inician sesión los desarrolladores de soluciones en la nube y los profesionales de TI, se les muestran las soluciones de los asociados.Cloud Developers and IT Pros using Azure have exposure to partner solutions every time they sign in. Un subconjunto de soluciones de asociados se presentan también de forma rotatoria en la página principal de Azure Marketplace y en la página de soluciones de Azure.A subset of partner solutions is also showcased and rotated on the Azure Marketplace homepage and Azure solutions page.

Facturación y pagosBilling and payments

¿Cómo recibiré el pago de las ventas en Azure Marketplace?How do I receive payment for my Azure Marketplace sales?

Todos los pagos procedentes de Microsoft se procesan mensualmente a través de PayPal o mediante transferencia electrónica de fondos (EFT).All payments from Microsoft are processed via PayPal or Electronic Funds Transfer (EFT) monthly. El pago se realiza en un plazo de dos meses desde la fecha en la que el cliente usó el servicio, pero el tiempo exacto depende del método de pago del cliente.Payment is made within two months of the date the customer used the service, though the exact timing depends on the payment instrument of the customer. Para clientes que reciben el pago por tarjeta de crédito, se aplica un período de depósito de 45 días.A 45-day escrow period applies to credit card customers.

Para las soluciones basadas en máquinas virtuales que se adquieren con una facturación basada en el uso, cuando un cliente aumenta o reduce el tamaño de la máquina virtual subyacente, ¿cambia también el precio de mi licencia del software?For Virtual Machine-based solutions purchased with usage-based billing, when a customer up-sizes or downsizes the underlying Virtual Machine, does the pricing of my software license follow?

Sí, el nuevo precio se factura inmediatamente.Yes, the new price is billed immediately. Los cambios de precios se producen cuando un cliente cambia el tamaño de la máquina virtual y especifica precios distintos en la tabla de precios, que se basan en el tamaño de máquina virtual.Pricing changes happen when a customer changes the Virtual Machine size, and specifies different prices in the pricing table, which are based on Virtual Machine size.

¿La facturación por nodos está disponible para Azure Marketplace?Is per-node billing available for Azure Marketplace?

Actualmente, Azure Marketplace no admite la facturación por nodos para máquinas virtuales.Azure Marketplace does not currently support per-node billing with Virtual Machines. Los anunciantes pueden determinar una tarifa de facturación por nodos con las tarifas de facturación de máquinas virtuales de Microsoft.Publishers can still determine a per-node billing rate with Microsoft VM billing rates. El cálculo sirve para determinar el número de máquinas virtuales por el número de horas utilizadas y la tarifa por hora.The calculation is to determine the number of VMs by the number of hours used and rate per hour.

¿Con quién me tengo que poner en contacto para cuestiones de facturación o administración de ofertas?Who do I contact for billing or offer management questions?

Registre una incidencia para el servicio de soporte técnico de Microsoft.Log a ticket with Microsoft Support.

Soporte técnico para anunciantesPublisher support

¿Con quién debo ponerme en contacto para cuestiones generales de soporte técnico para Azure Marketplace?Who do I contact for general support issues with Azure Marketplace?

Para obtener soporte técnico general relacionado con el uso o la solución de problemas de aplicaciones, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Cloud Partner Portal.For general application support regarding usability or troubleshooting, contact Cloud Partner Portal Support.

Si surgen problemas de facturación y suscripción en alguna compra realizada en Azure Marketplace, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Azure.For billing and subscription issues with your Azure Marketplace purchase, contact Azure Support.

¿Con quién debo ponerme en contacto para cuestiones de publicación o administración de ofertas?Who do I contact with publishing or offer management questions?

Consulte la guía del anunciante de Azure Marketplace para obtener los últimos recursos y documentos sobre las preguntas más frecuentes.Visit the Azure Marketplace Publisher Guide for up-to-date resource and documentations on frequently asked questions. Además, puede registrar una incidencia para el servicio de soporte técnico de Microsoft en Cloud Partner Portal.Additionally, you can log a ticket with Microsoft Support in the Cloud Partner Portal.

Azure Marketplace para anunciantesAzure Marketplace for publishers

¿Cómo puedo definir mi disponibilidad geográfica para habilitar la venta en diferentes países y regiones?How do I define my geographic availability to enable selling in different countries/regions?

  1. En Cloud Partner Portal, navegue hasta la SKU a la que desea agregar nuevos países o regiones.In the Cloud Partner Portal, navigate to the SKU to which you want to add new countries/regions. En SKU Details (Detalles de SKU), vaya a Disponibilidad de país/región y haga clic en Seleccionar regiones.Within the SKU Details, navigate to Country/Region availability and click Select regions.

    Seleccionar regiones

  2. Aparecerá una lista con todos los países y regiones disponibles en los que puede vender.A list will pop up with all available countries/regions to sell to. Haga clic en la casilla junto a cada país o región en los que quiere que esta SKU esté disponible.Click the checkbox next to each country/region you want to make this SKU available. Haga clic en OK.Click OK.

    Seleccionar lista de países y regiones

  3. Por último, para que los cambios se apliquen a la oferta activa, haga clic en Publicar.Finally for the changes to be applied to your live offer, click Publish.

    Nota

    Transcurrirán 24 horas para que los cambios surtan efecto.It takes 24 hours for the changes to take effect.

¿Cómo puede un anunciante cambiar la disponibilidad geográfica para una oferta existente?How can a publisher change the geographic availability for an existing offer?

El anunciante puede editar una oferta existente, seleccionar países y regiones nuevos, así como usar la función de carga y descarga de la hoja de cálculo para establecer los precios.The publisher can edit an existing offer, select the new countries/regions, and use the spreadsheet download/upload function to set pricing.

¿En qué países y regiones pueden los clientes comprar ofertas de Azure Marketplace?In what countries/regions can customers purchase Azure Marketplace offerings?

Azure Marketplace admite 141 ubicaciones geográficas de compra, tal como se define mediante la dirección de facturación del cliente.Azure Marketplace supports 141 buy-from geographies as defined by the customer's billing address. Consulte las directivas de participación para obtener una lista de países y regiones.See participation policies for a list of countries/regions.

¿Qué divisas son compatibles con Azure Marketplace?What currencies are supported by Azure Marketplace?

Se pueden llevar a cabo transacciones en las 17 divisas siguientes: AUD, BRL, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, INR, JPY, KRW, NOK, NZD, RUB, SEK, TWD y USD.Transactions can be conducted in the following 17 currencies: AUD, BRL, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, INR, JPY, KRW, NOK, NZD, RUB, SEK, TWD, and USD.

Precios y pagoPricing and Payment

¿Qué diferencia hay entre el nivel gratuito y la evaluación de software gratuita?What is the difference between Free Tier and Free Software Trial?

Una oferta de suscripción de nivel gratuito es gratis para siempre.A Free Tier subscription offering is perpetually free. Una oferta de evaluación de software gratuita (Pruébelo ahora) es una suscripción de pago, solo gratis durante un período de tiempo limitado.A Free Software Trial (Try It Now) offering is a paid subscription, only free for a limited period of time.

¿Cuál es el proceso para validar el flujo de compra y de aprovisionamiento en su totalidad?What is the process to validate the end to end purchase and provisioning flow?

Durante el proceso de publicación, se le proporcionará acceso a una vista previa de la oferta.During the publishing process, you will be provided with access to a preview of your offer. El acceso está restringido a los usuarios que especificó en la pestaña Vista previa y es una oferta dinámica que no es visible para nadie más.Access is restricted to users that you specified in the Preview tab, and this is a live offer that is not visible to anyone else. Puede adquirirlo y probar el proceso; sin embargo, se le cobrará la cantidad total según la configuración de su oferta.You can purchase this and test the process; however, you will be charged the full amount according to your offer’s configuration.

Para completar una compra a un precio muy bajo, Microsoft sugiere publicar un plan privado para usted mismo y establecer un precio que pueda aceptar como costo por las pruebas.To complete a purchase at a very low price, Microsoft suggests publishing a private Plan to yourself set at a price you can accept as the cost of testing. Se admite cero, pero esto no reflejará la experiencia completa como si se tratara de una suscripción de pago.Zero is supported but will not reflect the full experience like a paid subscription.

¿Proporcionará Microsoft un reembolso fuera de las directivas estándar?Will Microsoft provide a refund outside standard policies?

Sí, tras su solicitud mediante una incidencia de soporte técnico, Microsoft procesará créditos para el cliente si lo considera adecuado.Yes, upon your request via support ticket, Microsoft will process credits to your customer if you deem it appropriate.

Pasos siguientesNext steps

Visite la página Guía del anunciante de Azure Marketplace y AppSource.Visit the Azure Marketplace and AppSource Publisher guide page.