Panel "Calificaciones y opiniones" de análisis del marketplace comercial

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En este artículo se proporciona información sobre el panel "Calificaciones y opiniones" del Centro de partners. Este panel muestra una vista consolidada de los comentarios de los clientes para sus ofertas en Microsoft AppSource y Azure Marketplace. Cuando los clientes examinan, buscan y compran ofertas en los dos catálogos de soluciones, pueden dejar calificaciones y reseñas de las ofertas que han adquirido.

  • Los clientes pueden enviar una nueva clasificación u opinión, y pueden actualizar o eliminar una clasificación o una opinión que hayan enviado anteriormente. Los clientes solo pueden realizar cambios en las calificaciones y reseñas que poseen.
  • Las opiniones se publican en la pestaña Opiniones de la página de presentación del producto de la oferta en Azure Marketplace o AppSource. Los clientes pueden incluir su nombre o publicar de forma anónima.

Nota:

Para obtener definiciones detalladas de la terminología de análisis, consulte Preguntas más frecuentes y terminología del análisis de marketplace comercial.

Filtros del panel clasificaciones y opiniones

Captura de pantalla en la que se muestra el botón de filtros en la pantalla Insights del panel de clientes.

Estos filtros se aplican a nivel de la página Calificaciones y opiniones. Seleccione varios filtros para representar el gráfico para lo que desea ver en Microsoft AppSource o Azure MarketPlace. Los filtros se aplican a los datos extraídos del intervalo mensual que haya seleccionado en la esquina superior derecha de la página.

La página tiene filtros de nivel de panel para lo siguiente:

  • Rating
  • Estado de respuesta

Cada filtro se puede expandir con varias opciones que puede seleccionar. Las opciones de filtro son dinámicas y se basan en el intervalo de fechas seleccionado.

Resumen de calificaciones y reseñas

En la sección de resumen se muestran las siguientes métricas con relación a un intervalo de fechas seleccionado:

  • Clasificación media: clasificación media ponderada de estrellas de todas las clasificaciones enviadas por los clientes para la oferta seleccionada.
  • Desglose de clasificación: desglose de la clasificación por estrella por el recuento de clientes que enviaron clasificaciones. El gráfico de barras se apila con las calificaciones reales y revisadas (recuento de clasificación actualizado).
  • Clasificaciones totales: recuento total de clasificaciones enviadas. Este recuento incluye las clasificaciones con y sin reseñas.
  • Clasificaciones con opiniones: Recuento de opiniones enviadas.

Ilustra el resumen de opiniones y calificaciones de análisis del Centro de partners.

Seleccione los puntos suspensivos (...) para copiar la imagen del widget, descargar los datos del widget agregados como un archivo de .CSV o descargar la imagen como un archivo .PDF.

Captura de pantalla en la que se muestra el menú de filtros en la pantalla Insights del panel Calificaciones y opiniones.

Revisar comentarios

Las reseñas aparecen en orden cronológico como se han publicado. La vista predeterminada muestra todas las reseñas; filtre las reseñas por clasificación por estrellas con la opción de filtro de clasificación del menú desplegable. También puede realizar una búsqueda por palabras clave que aparezcan en la opinión.

Captura de pantalla en la que se muestra una reseña de ejemplo de una aplicación en el marketplace comercial.

Respuesta a una revisión

La respuesta aparecerá en el escaparate de Azure Marketplace o AppSource. Esto se aplica a los siguientes tipos de oferta: Aplicación de Azure, Contenedor de Azure, máquina virtual de Azure, Dynamics 365 Business Central, aplicaciones de Dynamics 365 en Dataverse y Power Apps, aplicaciones de Dynamics 365 Operations, Módulo IoT Edge, Servicio administrado, aplicación Power BI y software como servicio.

Captura de pantalla en la que se muestra un cuadro de diálogo de edición de una reseña de ejemplo para una oferta del marketplace comercial.

Para responder a una reseña:

  1. En la página Calificaciones y opiniones, seleccione Azure Marketplaceo AppSource. Puede usar filtros para limitar la lista de reseñas, como solo aquellas que tienen una calificación con estrella específica.

  2. Seleccione el vínculo Responder para la reseña a la que desea responder, escriba su respuesta en el cuadro de texto Responda aquí y, luego, seleccione Enviar.

La respuesta aparecerá debajo del texto de la reseña original en la página de detalles del producto en el escaparate:

Microsoft AppSource

Captura de pantalla en al que se muestra una reseña de ejemplo y la respuesta del anunciante para una oferta en Microsoft Appsource.

Azure Marketplace

Captura de pantalla en al que se muestra una reseña de ejemplo y la respuesta del anunciante para una oferta en Azure Marketplace.

Edición o eliminación de una respuesta a una revisión

Puede editar o eliminar una respuesta a una reseña.

Captura de pantalla en la que se muestran los botones para editar y eliminar reseñas para una oferta del marketplace comercial.

Ponerse en contacto con los usuarios después de publicar una revisión

Si, al publicar una reseña, un usuario da su consentimiento para que el anunciante contacte con él, aparece una notificación en la parte superior de la reseña en el Centro de partners y se muestra el correo electrónico del usuario.

Captura de pantalla en la que se muestra la notificación y la dirección de correo electrónico de un usuario que ha dado su consentimiento para que le contacten cuando dejó la reseña.

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