P+F sobre Azure Resource HealthAzure Resource Health FAQ

Aprenda las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Azure Resource Health.Learn the answers to common questions about Azure Resource Health.

¿Qué es Azure Resource Health?What is Azure Resource Health?

Resource Health le ayuda a diagnosticar y obtener soporte técnico cuando un problema de Azure afecta a sus recursos.Resource health helps you diagnose and get support when an Azure issue impacts your resources. Le informa acerca del mantenimiento actual y pasado de los recursos y le ayuda a mitigar los problemas.It informs you about the current and past health of your resources and helps you mitigate issues. Resource Health le proporciona soporte técnico si necesita ayuda con los problemas de los servicios de Azure.Resource health provides technical support when you need help with Azure service issues.

¿Para qué está pensado Resource Health?What is the Resource Health intended for?

Cuando se detecta un problema con un recurso, Resource Health puede ayudarle a diagnosticar la causa principal.Once an issue with a resource has been detected, Resource Health can help you diagnose the root cause. Proporciona ayuda para mitigar el problema y el soporte técnico cuando necesita más ayuda para solucionar los problemas con el servicio de Azure.It provides help to mitigate the issue and technical support when you need more help with Azure service issues.

¿Qué comprobaciones de estado realiza Resource Health?What health checks are performed by Resource Health?

Resource Health realiza varias comprobaciones según el tipo de recurso.Resource health performs various checks based on the resource type. Estas comprobaciones están diseñadas para implementar tres tipos de problemas:These checks are designed to implement three types of issues:

  • Eventos no planeados, por ejemplo, un reinicio inesperado del hostUnplanned events, for example an unexpected host reboot
  • Eventos planeados, como actualizaciones programadas del sistema operativo del hostPlanned events, like scheduled host OS updates
  • Eventos desencadenados por acciones de usuario, por ejemplo, un usuario que reinicia una máquina virtualEvents triggered by user actions, for example a user rebooting a virtual machine

¿Qué significa cada uno de los estados de mantenimiento?What does each of the health status mean?

Hay tres estados de mantenimiento distintos:There are three different health statuses:

  • Disponible: no hay problemas conocidos en la plataforma de Azure que pudieran afectar a este recurso.Available: There aren't any known problems in the Azure platform that could be impacting this resource
  • No disponible: Resource Health detectó problemas que afectan al recurso.Unavailable: Resource health has detected issues that are impacting the resource
  • Desconocido: Resource Health no puede determinar el estado de un recurso porque dejó de recibir información sobre el mismo.Unknown: Resource health can not determine the health of a resource because it has stopped receiving information about it.

¿Qué significa el estado desconocido?What does the unknown status mean? ¿Hay problemas con mi recurso?Is something wrong with my resource?

El estado es desconocido cuando Resource Health deja de recibir información sobre un recurso específico.The health status is set to unknown when Resource Health stops receiving information about a specific resource. Si bien este estado no es una indicación definitiva del estado del recurso, en casos donde experimenta problemas podría indicar que hay un problema con Azure.While this status is not a definitive indication of the state of the resource, in cases where you are experiencing problems, it may indicate there is an Azure problem.

¿Cómo puedo obtener ayuda para un recurso no disponible?How can I get help for a resource that is unavailable?

Puede enviar una solicitud de soporte técnico desde la hoja Resource Health.You can submit a support request from the Resource Health blade. No necesita tener un contrato de soporte técnico con Microsoft para abrir una solicitud cuando el recurso no está disponible debido a eventos de plataforma.You do not need a support agreement with Microsoft to open a request when the resource is unavailable because platform events.

¿Resource Health diferencia entre la no disponibilidad a causa de problemas de plataforma y por alguna acción que yo hice?Does Resource Health differentiate between unavailability caused by platform problems versus something I did?

Sí, cuando un recurso no está disponible, Resource Health incluye la causa principal en una de estas categorías:Yes, when a resource is unavailable, Resource Health identifies the root cause within one of these categories:

  • Acción iniciada por el usuarioUser initiated action
  • Evento planeadoPlanned event
  • Evento no planeadoUnplanned event

En el portal, las acciones iniciadas por el usuario aparecen con un icono de notificación azul, mientras que los eventos planeados y no planeados se muestran con un icono de advertencia de color rojo.In the portal, user initiated actions are shown using a blue notification icon, while planned and unplanned events are shown using a red warning icon. Se proporcionan más detalles en Información general sobre Resource Health.More details are provided in the Resource Health overview.

¿Puedo integrar Resource Health con mis herramientas de supervisión?Can I integrate Resource Health with my monitoring tools?

Resource Health admite las alertas basadas en el registro de actividad.Resource health supports Activity Log based alerts. Las alertas del registro de actividad usan grupos de acciones para notificar a los usuarios que se ha desencadenado una alerta.Activity Log alerts use action groups to notify users that an alert has been triggered. Los grupos de acciones son compatibles con una variedad de canales de notificación, como correo electrónico, SMS, webhook y acciones de ITSM.Action groups support a variety of notification channels such as email, SMS, webhook, and ITSM actions.

¿Dónde se encuentra Resource Health?Where do I find Resource Health?

Después de iniciar sesión en Azure Portal, puede acceder a Resource Health de varias maneras:After you log in to the Azure portal, there are multiple ways you can access Resource Health:

  • Vaya al recurso.Navigate to your resource. En el panel de navegación de la izquierda, seleccione Resource HealthIn the left-hand navigation, select Resource health
  • Vaya a la hoja de Azure Service Health.Go to the Azure Service Health blade. En el panel de navegación de la izquierda, seleccione Resource Health.In the left-hand navigation, select Resource health.

También puede usar la API de Resource Health para obtener información sobre el estado de los recursos.You can also use the Resource Health API to obtain information about the health of your resources.

¿Está Resource Health disponible para todos los tipos de recursos?Is Resource Health available for all resource types?

La lista de comprobaciones de estado y los tipos de recursos compatibles con Resource Health se encuentran aquí.The list of health checks and resource types supported through Resource Health can be found here.

¿Qué debo hacer si mi recurso aparece como disponible pero creo que no lo está?What should I do if my resource is showing available but I believe it is not?”

Cuando se comprueba el estado de un recurso, justo debajo del estado de mantenimiento puede hacer clic en Informe de estado de mantenimiento incorrecto.When checking the health of a resource, right under the health status you can click Report incorrect health status. Antes de enviar el informe, tiene la opción de proporcionar detalles adicionales sobre por qué cree que el estado de mantenimiento actual no es correcto.Before submitting the report, you have the option of providing additional details on why you believe the current health status is incorrect.

¿Está Resource Health disponible en todas las regiones de Azure?Is Resource Health available for all Azure regions?

Resource Health está disponible en todas las zonas geográficas de Azure.Resource health is available in all Azure geos.

¿Cuál es la diferencia entre Resource Health, estado de Azure y el panel de Service Health?How is Resource Health different from Azure status or the Service Health dashboard?

La información que Resource Health proporciona es más específica que la que proporciona el estado de Azure o el panel de Service Health.The information provided by Resource Health is more specific than what is provided by Azure status or the Service Health dashboard.

Mientras que el estado de Azure y el panel de Service Health le informan sobre problemas de servicio que afectan a un amplio conjunto de clientes (por ejemplo, una región de Azure), Resource Health expone eventos más pormenorizados que solo afectan a un recurso específico.Whereas Azure status and the Service Health dashboard inform you about service issues that affect a broad set of customers (for example an Azure region), Resource Health exposes more granular events that are relevant only to the specific resource. Por ejemplo, si un host se reinicia de improviso, Resource Health solo alerta a los clientes cuyas máquinas virtuales se ejecutaban en ese host.For example, if a host unexpectedly reboots, Resource Health alerts only those customers whose virtual machines were running on that host.

¿Es necesario activar Resource Health para cada recurso?Do I need to activate Resource Health for each resource?

No, la información de estado está disponible para todos los tipos de recursos a través de Resource Health.No, health information is available for all resource types available through Resource Health.

¿Es necesario habilitar Resource Health para la organización?Do we need to enable Resource Health for my organization?

No.No. Azure Resource Health es accesible desde Azure Portal, sin requisitos de configuración.Azure Resource Health is accessible within the Azure portal without any setup requirements.

¿Está Resource Health disponible de forma gratuita?Is Resource Health available free of charge?

Sí.Yes. Azure Resource Health es gratuito.Azure Resource Health is free of charge.

¿Qué recomendaciones proporciona Resource Health?What are the recommendations that Resource Health provides?

Según el estado, Resource Health proporciona recomendaciones con el objetivo de disminuir el tiempo dedicado a solucionar problemas.Based on the health status, Resource Health provides you with recommendations with the goal of reducing the time you spent troubleshooting. En el caso de los recursos disponibles, las recomendaciones se centran en cómo solucionar los problemas más comunes que encuentran los clientes.For available resources, the recommendations focus on how to solve the most common problems customers encounter. Si el recurso no está disponible debido a un evento no planeado de Azure, el foco estará en ayudarle durante el proceso de recuperación y después de este.If the resource is unavailable due to an Azure unplanned event, the focus will be on assisting you during and after the recovery process.

Pasos siguientesNext steps

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