Solución de problemas de Azure File Sync

Artículo
04/10/2024

Puede usar Azure File Sync para centralizar los recursos compartidos de archivos de la organización en Azure Files, a la vez que mantiene la flexibilidad, el rendimiento y la compatibilidad de un servidor de archivos local. Este artículo está diseñado para ayudarle a solucionar problemas que pueda encontrar con la implementación de Azure File Sync. También se describe cómo recopilar registros importantes del sistema si se requiere una investigación más profunda del problema.

Documentación de solución de problemas común

En función del problema que esté experimentando, revise la documentación de solución de problemas adecuada:

Problemas	Documentación de solución de problemas
Problemas de instalación del agente o registro del servidor	Solución de problemas de instalación del agente de Azure File Sync y registro del servidor
Problemas de creación de puntos de conexión en la nube o de servidor, o bien el servidor registrado está sin conexión	Solución de problemas de administración de grupos de sincronización de Azure File Sync
El punto de conexión del servidor tiene un estado de error o los archivos no se sincronizan	Solución de problemas de errores y estado de sincronización de Azure File Sync
Los archivos no se pueden poner en niveles o recuperarse	Solución de problemas de Azure File Sync niveles en la nube

Si no está seguro de dónde empezar, consulte Primeros pasos de solución de problemas generales.

Primeros pasos de solución de problemas generales

Si tiene problemas con Azure File Sync, empiece por completar los pasos siguientes:

Compruebe si hay errores mediante el Azure Portal o los registros de eventos en el servidor. Para obtener información sobre cómo ver el estado del entorno de Azure File Sync mediante los registros de eventos o de Azure Portal, consulte Supervisión de Azure File Sync.
Compruebe que el servicio Azure File Sync se ejecuta en el servidor:
- Abra el complemento MMC Servicios y compruebe que el servicio agente de sincronización de almacenamiento (FileSyncSvc) se está ejecutando.
Compruebe que los controladores de filtro de Azure File Sync (StorageSync.sys y StorageSyncGuard.sys) se ejecutan en el servidor:
- En un símbolo del sistema con privilegios elevados, ejecute fltmc. Compruebe que aparecen los controladores de filtro del sistema de archivos StorageSync.sys y StorageSyncGuard.sys .
Use el cmdlet Debug-StorageSyncServer en el servidor para comprobar si hay problemas comunes.

cmdlet Debug-StorageSyncServer

El Debug-StorageSyncServer cmdlet diagnosticará problemas comunes en el servidor Azure File Sync, como la configuración incorrecta del certificado y la hora incorrecta del servidor. También hemos simplificado la solución de problemas de Azure File Sync mediante la combinación de la funcionalidad de algunos scripts y cmdlets existentes (AFSDiag.ps1, FileSyncErrorsReport.ps1y Test-StorageSyncNetworkConnectivity) en el Debug-StorageSyncServer cmdlet .

Para ejecutar diagnósticos en el servidor, ejecute los siguientes comandos de PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -Diagnose

Para probar la conectividad de red en el servidor, ejecute los siguientes comandos de PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -TestNetworkConnectivity

Para identificar los archivos que no se pueden sincronizar en el servidor, ejecute los siguientes comandos de PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -FileSyncErrorsReport

Para recopilar registros y seguimientos en el servidor, ejecute los siguientes comandos de PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -AFSDiag -OutputDirectory C:\output -KernelModeTraceLevel Verbose -UserModeTraceLevel Verbose

Recopilación de registros y seguimientos en el servidor de Azure File Sync

Si el problema no se resuelve después de seguir los pasos descritos en la documentación de solución de problemas, ejecute la herramienta AFSDiag y envíe su salida de archivo .zip al ingeniero de soporte técnico asignado a su caso para un diagnóstico adicional.

Para ejecutar AFSDiag, siga estos pasos:

Abra una ventana de PowerShell con privilegios elevados y, a continuación, ejecute los siguientes comandos (presione Entrar después de cada comando):

Nota:

AFSDiag creará el directorio de salida y una carpeta temporal dentro de él antes de recopilar registros y eliminará la carpeta temporal después de la ejecución. Especifique una ubicación de salida que no contenga datos.
```
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -AFSDiag -OutputDirectory C:\output -KernelModeTraceLevel Verbose -UserModeTraceLevel Verbose
```
Reproduzca el problema. Cuando termine, escriba D.
Un archivo .zip que contiene registros y archivos de seguimiento se guarda en el directorio de salida especificado.

Vea también

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