Administración de alertasManage your alerts

Las alertas son los puntos de entrada para comprender el entorno de nube en más profundidad.Alerts are the entry points to understanding your cloud environment more deeply. Es posible que quiera crear nuevas directivas según lo que encuentre.You might want to create new policies based on what you find. Por ejemplo, es posible que vea un administrador iniciando sesión desde Groenlandia y nadie en su organización nunca inició sesión desde Groenlandia antes.For example, you might see an administrator signing in from Greenland, and no one in your organization ever signed in from Greenland before. Puede crear una directiva que suspende automáticamente una cuenta de administrador cuando se utiliza para iniciar sesión desde esa ubicación.You can create a policy that automatically suspends an admin account when it is used to sign in from that location.

Es buena idea revisar todas las alertas y usarlas como herramientas para modificar las directivas.It is a good idea to review all of your alerts and to use them as tools for modifying your policies. Si hay eventos inofensivos que las directivas existentes consideran como infracciones, perfeccione las directivas para recibir menos alertas innecesarias.If harmless events are being considered violations to existing policies, refine your policies so that you receive fewer unnecessary alerts.

  1. En Alertas abiertas, haga clic en Ver todas las alertas.Under Open alerts, click View all alerts.

    En esta sección del panel se proporciona visibilidad completa de cualquier actividad sospechosa o infracción de las políticas establecidas.This section of the dashboard provides full visibility into any suspicious activity or violation of your established policies. A continuación, le ayuda a proteger la postura de seguridad que ha definido para su entorno de la nube.It then helps you safeguard the security posture you defined for your cloud environment.

    AlertasAlerts

  2. Debe investigar y determinar la naturaleza de la infracción y la respuesta necesaria en cada alerta.For each alert, you need to investigate and determine the nature of the violation and the required response.

    Puede filtrar las alertas por Tipo de alerta o Gravedad para procesar primero las más importantes.You can filter the alerts by Alert type or by Severity in order to process the most important ones first.

    Seleccione una alerta específica.Select a specific alert. Según el tipo de alerta del que se trate, verá varias acciones que pueden realizarse antes de resolver la alerta.Depending on what type of alert it is, you will see various actions that can be taken before resolving the alert.

    Hay tres tipos de infracciones con los que deberá tratar al investigar alertas:There are three types of violations you will need to deal with when investigating alerts:

    Infracciones gravesSerious violations

    Infracciones graves que exigen una respuesta inmediata.Serious violations require immediate response.

    Examples:  
    
    For a suspicious activity alert, you might want to suspend the account until the user changes their password.  
    
    For a data leak you might want to restrict permissions or quarantine the file.  
    
    If a new app is discovered, you might want to block access to the service on your proxy or firewall.  
    

    Infracciones cuestionablesQuestionable violations

    Infracciones cuestionables que exigen más investigación.Questionable violations require further investigation.

    You can contact the  user or the user's manager about the nature of the activity.  
    
    Leave the activity open until you have more information.  
    

    Infracciones autorizadas o comportamientos anómalosAuthorized violations or anomalous behavior

    Infracciones autorizadas o comportamientos anómalos que pueden deberse a un uso legítimo.Authorized violations or anomalous behavior can result from legitimate use.

    Dismiss the alert.  
    
  3. Cuando finalice este proceso, marque la alerta como resuelta.When you finish this process, mark the alert as resolved.

En la tabla siguiente se proporciona una lista de los tipos de alertas que pueden activarse y se recomiendan formas para resolverlas.The following table provides a list of the types of alerts that can be triggered and recommends ways in which you can resolve them.

Tipo de alertaAlert type DescripciónDescription Solución recomendadaRecommended resolution
Infracción de directiva de actividadActivity policy violation Este tipo de alerta es el resultado de una directiva que ha creado.This type of alert is the result of a policy you created. Para trabajar con este tipo de alerta en masa, se recomienda que trabaje en el centro de directivas para mitigarlas.To work with this type of alert in bulk, we recommend that you work in the Policy center to mitigate them.

Ajuste la directiva para excluir las entidades con ruido al agregar más filtros y controles más pormenorizados.Fine-tune the policy to exclude noisy entities by adding more filters and more granular controls.

Si la directiva es precisa, la alerta está garantizada y es una infracción que quiere detener inmediatamente, considere la posibilidad de agregar una corrección automática en la directiva.If the policy is accurate, the alert is warranted, and it's a violation you want to stop immediately, consider adding automatic remediation in the policy.
Infracción de directiva de archivoFile policy violation Este tipo de alerta es el resultado de una directiva que ha creado.This type of alert is the result of a policy you created. Para trabajar con este tipo de alerta en masa, se recomienda que trabaje en el centro de directivas para mitigarlas.To work with this type of alert in bulk, we recommend that you work in the Policy center to mitigate them.

Ajuste la directiva para excluir las entidades con ruido al agregar más filtros y controles más pormenorizados.Fine-tune the policy to exclude noisy entities by adding more filters and more granular controls.

Si la directiva es precisa, la alerta está garantizada y es una infracción que quiere detener inmediatamente, considere la posibilidad de agregar una corrección automática en la directiva.If the policy is accurate, the alert is warranted, and it's a violation you want to stop immediately, consider adding automatic remediation in the policy.
Cuenta en peligroCompromised account Este tipo de alerta se activa cuando Cloud App Security identifica una cuenta en peligro, lo cual significa que tiene una probabilidad muy alta de que la cuenta se usara de forma no autorizada.This type of alert is triggered when Cloud App Security identifies an account that was compromised, meaning there's a very high probability that the account was used in an unauthorized way. Se recomienda suspender la cuenta hasta poder comunicarse con el usuario y asegurarse de que cambia la contraseña.We recommend that you suspend the account until you can reach the user and make sure they change their password.
Cuenta inactivaInactive account Esta alerta se activa cuando una cuenta no se ha usado en los últimos 60 días en ninguna de sus aplicaciones en la nube conectadas.This alert is triggered when an account has not been used in 60 days in one of your connected cloud apps. Póngase en contacto con el usuario y el administrador para determinar si la cuenta aún está activa.Contact the user and the user's manager to determine whether the account is still active. Si no es así, suspenda al usuario y finalice la licencia de la aplicación.If not, suspend the user and terminate the license for the app.
Nuevo usuario administradorNew admin user Advierte de cambios en las cuentas con privilegios de las aplicaciones conectadas.This alerts you to changes in your privileged accounts for connected apps. Confirme que los nuevos permisos de administrador en realidad son necesarios para el usuario.Confirm that the new admin permissions are in fact required for the user. Si no lo son, se recomienda revocar los privilegios de administrador para reducir la exposición.If they are not, recommend revoking admin privileges to reduce exposure.
Nueva ubicación de administradorNew admin location Advierte de cambios en las cuentas con privilegios de las aplicaciones conectadas.This alerts you to changes in your privileged accounts for connected apps. Confirme que el inicio de sesión desde esta ubicación anómala era legítimo.Confirm that the sign in from this anomalous location was legitimate. Si no es así, se recomienda revocar los permisos de administrador o la suspensión de la cuenta para reducir la exposición.If it's not, recommend revoking admin permissions or suspending the account to reduce exposure.
Nueva ubicaciónNew location Esta es una alerta informativa sobre el acceso a una aplicación conectada desde una nueva ubicación y solo se activa una vez por país.This is an informative alert about access to a connected app from a new location, and it's triggered only once per country. Investigue la actividad del usuario concreto.Investigate the specific user's activity.
Nuevo servicio detectadoNew discovered service Se trata de una alerta sobre Shadow IT: Cloud Discovery ha detectado una nueva aplicación.This is an alert about Shadow IT--a new app was detected by Cloud Discovery.
  • Evalúe el riesgo del servicio según el catálogo de aplicaciones.Assess the risk of the service based on the app catalog.
  • Explore la actividad en profundidad para entender los patrones de uso y la prevalencia.Drill down into the activity to understand usage patterns and prevalence.
  • Decida si quiere autorizar o no la aplicación.Decide whether to sanction or unsanction the app.

En el caso de las aplicaciones sin autorización:For unsanctioned apps:

  • Es posible que quiera bloquear el uso en el servidor proxy o el firewall.You may want to block use in your proxy or firewall.
  • Si tiene una aplicación sin autorización y una aplicación con autorización en la misma categoría, puede exportar una lista de usuarios de la aplicación sin autorización y luego ponerse en contacto con ellos para migrarlos a la aplicación autorizada.If you have an unsanctioned app and a sanctioned app in the same category, you can export a list of users of the unsanctioned app, and then contact them to migrate them to the sanctioned app.
Actividad sospechosaSuspicious activity Esta alerta permite saber que se ha detectado actividad anómala no alineada con actividades o usuarios esperados de la organización.This alert lets you know that anomalous activity has been detected that is not aligned with expected activities or users in your organization. Investigue el comportamiento y confírmelo con el usuario.Investigate the behavior and confirm it with the user.

Este tipo de alerta es un buen punto para empezar a aprender más sobre el entorno y a crear nuevas directivas con estas alertas.This type of alert is a great place to start learning more about your environment and creating new policies with these alerts. Por ejemplo, si alguien carga repentinamente una gran cantidad de datos en una de las aplicaciones conectadas, puede establecer una regla para controlar ese tipo de comportamiento anómalo.For example, if someone suddenly uploads a large amount of data to one of your connected apps, you can set a rule to govern that type of anomalous behavior.
Uso sospechoso de la nubeSuspicious cloud use Esta alerta permite saber que se ha detectado actividad anómala no alineada con actividades o usuarios esperados de la organización.This alert lets you know that anomalous activity has been detected that is not aligned with expected activities or users in your organization. Investigue el comportamiento y confírmelo con el usuario.Investigate the behavior and confirm it with the user.

Este tipo de alerta es un buen punto para empezar a aprender más sobre el entorno y a crear nuevas directivas con estas alertas.This type of alert is a great place to start learning more about your environment and creating new policies with these alerts. Por ejemplo, si alguien carga repentinamente una gran cantidad de datos en una de las aplicaciones conectadas, puede establecer una regla para controlar ese tipo de comportamiento anómalo.For example, if someone suddenly uploads a large amount of data to one of your connected apps, you can set a rule to govern that type of anomalous behavior.
Uso de cuenta personalUse of personal account Esta alerta permite saber que una nueva cuenta personal tiene acceso a recursos de las aplicaciones conectadas.This alert lets you know that a new personal account has access to resources in your connected apps. Quite las colaboraciones del usuario en la cuenta externa.Remove the user's collaborations in the external account.

Pasos siguientesNext steps

Para obtener más información acerca de la investigación de alertas, consulte Investigar.For more information about investigating alerts, see Investigate.
Para obtener soporte técnico, visite la página de soporte técnico asistido de Cloud App Security. For technical support, please visit the Cloud App Security assisted support page.
Los clientes Premier también pueden elegir Cloud App Security directamente desde el Portal Premier.Premier customers can also choose Cloud App Security directly from the Premier Portal.