Introducción al perfil de mantenimiento en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365

Nota:

El perfil de mantenimiento está en desuso y se ha reemplazado por Cloud Update.

Si sigue viendo perfil de mantenimiento en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365, significa que el inquilino se retuvo temporalmente de la transición a Cloud Update debido al uso de los criterios > de selección de dispositivos Elegir grupos para incluir. Esta funcionalidad se usó anteriormente para la selección de destino, pero ya no está disponible con Cloud Update.

Si está listo para actualizar hoy, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365.
2. Haga clic en el botón Dar comentarios en la esquina superior derecha.
3. Seleccione una opción y escriba un comentario que exprese su deseo de cambiar a Cloud Update.
4. Proporcione su dirección de correo electrónico.
5. Haga clic en Enviar.

Nos comunicaremos rápidamente con usted con más información.

Los perfiles de mantenimiento le permiten entregar automáticamente actualizaciones mensuales de Office para usuarios o grupos específicos. Puede aplicar un perfil de servicio a un conjunto de dispositivos en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365. Al aplicar el perfil, se producen los siguientes cambios:

• Los dispositivos se mueven al canal mensual de empresa
• Novedades al dispositivo proceden de Office Content Delivery Network (CDN)
• Los dispositivos se administran mediante el perfil de mantenimiento

Los dispositivos del perfil de servicio reciben actualizaciones para el Canal empresarial mensual a partir del segundo martes de cada mes. Las actualizaciones se entregan en oleadas para limitar el impacto en la red. Puede pausar las actualizaciones e investigar y resolver problemas de actualización. También puede establecer fechas límite para que se instalen las actualizaciones y fechas en las que no se puedan instalar las actualizaciones.

Sugerencia

También puede watch vídeos con una introducción a los perfiles de mantenimiento y una cobertura detallada del servicio.

Requisitos para usar un perfil de mantenimiento

• Aplicaciones Microsoft 365 para empresas o Aplicaciones Microsoft 365 para negocios, versión 2008 o posterior
• Una versión de Windows 11 o Windows 10 compatible con Aplicaciones Microsoft 365 para empresas o Aplicaciones Microsoft 365 para negocios
• Plan de suscripción de Microsoft 365 (o Office 365) para Empresas Standard, Business Premium, A3, A5, E3 o E5
• La cuenta del centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365 debe tener el rol de administrador global, administrador de seguridad o administrador de aplicaciones de Office.
• Para aplicar un perfil de mantenimiento a un dispositivo, ese dispositivo debe formar parte del inventario en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365
• Los dispositivos cliente pueden llegar a los siguientes puntos de conexión:
  • https://login.live.com
  • https://*.config.office.com
  • https://*.config.office.net

Importante

Los perfiles de mantenimiento no están disponibles para los clientes que tienen los siguientes planes:

• Office 365 operado por 21Vianet
• Office 365 GCC
• Office 365 GCC High y DoD

Compatibilidad con otras herramientas de administración

Un perfil de mantenimiento tiene prioridad sobre la configuración existente relacionada con las actualizaciones de Aplicaciones Microsoft 365. Por ejemplo, la configuración realizada por la herramienta de implementación de Office o las directivas establecidas a través de los perfiles de configuración de Microsoft Intune. El perfil de mantenimiento lo hará para todos los dispositivos que están en el ámbito, independientemente del método de administración actual o de la pertenencia al servicio de directorio. Si usa otras herramientas de administración, es posible que desee deshabilitar los Aplicaciones Microsoft 365 la configuración relacionada con la actualización, pero no es necesario.

Nota:

El perfil de mantenimiento no cambiará la configuración de actualización de otros productos, como Windows o Edge.

Tampoco impedirá que las soluciones de administración vuelvan a instalar el Aplicaciones Microsoft 365, por ejemplo, con un canal de actualización diferente. Si usa Microsoft Intune, asegúrese de que el canal de actualización de la aplicación Aplicaciones Microsoft 365 esté establecido en Canal mensual de empresa para dispositivos de destino. De lo contrario, Intune desencadenará reinstalaciones del Aplicaciones Microsoft 365 para restaurar el canal de actualización seleccionado en la configuración de la aplicación. Consulte Explicación: las opciones para implementar Aplicaciones Microsoft 365 con Microsoft Intune para obtener más información.

Aplicación del perfil de mantenimiento a un dispositivo

1. Vaya al centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365, elija Mantenimiento en el panel de navegación izquierdo y, a continuación, elija Mensual enterprise.

2. Complete el asistente para la instalación para aplicar el perfil de mantenimiento a los dispositivos que cumplen los criterios definidos. Tiene dos opciones.

   • La primera opción (y recomendada) es usar Todos los dispositivos, que administrarán todos los dispositivos aptos en el inquilino. Esta opción mueve el dispositivo del canal en el que está activado, si ese canal está seleccionado en los criterios del dispositivo, al canal mensual de empresa.
   • La segunda opción es usar Grupos, lo que le permite especificar un grupo de Microsoft Entra para dirigirse a la administración de perfiles. Puede configurar el perfil de mantenimiento en función del canal de mantenimiento de un dispositivo, el espacio en disco disponible, el uso de macros y los complementos. Para obtener más información sobre los requisitos y los procedimientos recomendados en torno a la característica Grupos, consulte Configuración del perfil de mantenimiento con la característica "por Microsoft Entra grupo".

   Sugerencia

   Para ver una demostración de cómo usar Microsoft Entra filtrado de grupos, vea este vídeo.

Nota:

• Puede editar los criterios de selección una vez creado el perfil. Para ello, vaya a la pestaña Configuración del panel Perfil de mantenimiento .

3. Cuando se completa el asistente, los dispositivos aptos tienen el perfil de mantenimiento aplicado en un plazo de 2 horas.

Uso del perfil de mantenimiento

En el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365, puede encontrar un resumen de los dispositivos en la sección Perfil de mantenimiento. Esta información general incluye información sobre los próximos lanzamientos de compilación, las oleadas de versión planeadas y los errores o problemas de dispositivo que pueda encontrar. Desde allí, puede ir a las pestañas Dispositivos, Problemas y Configuración para obtener más información sobre los dispositivos administrados por el perfil de mantenimiento.

Dispositivos

En la pestaña Dispositivos , puede ver el estado de actualización de estos dispositivos y ver información sobre dispositivos individuales. Puede seleccionar un dispositivo para ver la misma información que puede ver en el inventario, como detalles sobre el hardware, el sistema operativo y la configuración de Aplicaciones Microsoft 365 del dispositivo.

Revertir a una versión anterior

Si tiene problemas con la versión más reciente de Monthly Enterprise Channel, puede revertir los dispositivos a la versión anterior. Por ejemplo, si hay un problema en Excel que afecta a los usuarios del departamento de finanzas.

Para empezar, seleccione la acción de reversión en la pestaña Dispositivos. A continuación, seleccione la compilación de la versión anterior a la que desea revertir y a qué dispositivos o grupos Microsoft Entra revertir. Esos dispositivos se revertirán a la versión anterior la próxima vez que Office compruebe si hay actualizaciones y estén conectados a Internet. Puede comprobar el progreso en el filtro Revierte en la pestaña Dispositivos .

Los dispositivos que se revierten permanecerán en esa versión anterior hasta que se publique la siguiente versión de Monthly Enterprise Channel. Cuando se publique la nueva versión de Monthly Enterprise Channel, los dispositivos que se revierten se actualizarán automáticamente a esa versión. Las nuevas versiones de Monthly Enterprise Channel se publican el segundo martes de cada mes. También puede cancelar la acción de reversión si el problema subyacente se ha resuelto antes de que la siguiente versión esté disponible.

Sugerencia

Para ver una demostración de cómo revertir, watch este vídeo.

Problemas

Los problemas le permiten ver los errores relacionados con la implementación de Office, incluido el número de dispositivos afectados y los posibles consejos de corrección. Puede ver el problema más reciente de cada dispositivo y, una vez resuelto el problema para un dispositivo, se quita.

Configuración

El perfil de mantenimiento proporciona más opciones de configuración para el Aplicaciones Microsoft 365. Esta configuración incluye establecer una fecha límite de actualización para asegurarse de que las actualizaciones se instalan una vez que se descargan. Además, puede establecer fechas de exclusión de actualización para impedir que los dispositivos descarguen actualizaciones durante fechas específicas.

Creación de oleadas de lanzamiento

Sugerencia

También puede watch un tutorial y un vídeo detallado con detalles adicionales.

Si quiere que determinados grupos de usuarios reciban actualizaciones antes que otros grupos de usuarios, puede configurar oleadas de lanzamiento para el perfil de mantenimiento. Puede crear hasta tres oleadas y asignar Microsoft Entra grupos a cada una de las ondas.

Por ejemplo, es posible que desee que los administradores de TI y el personal del departamento de soporte técnico obtengan primero las actualizaciones, mientras que los usuarios del departamento de finanzas obtienen las actualizaciones en una ola posterior.

Se crea automáticamente una onda adicional. Esa oleada incluye los dispositivos del perfil de mantenimiento que aún no están incluidos en las ondas que ha creado. Los dispositivos de esta oleada serán los últimos en empezar a recibir actualizaciones, después de que todas las demás oleadas hayan empezado a recibir actualizaciones.

También puede especificar el número de días entre oleadas, de un día a cinco días. Por ejemplo, es posible que desee que la siguiente ola se inicie tres días después del inicio de la ola anterior. El valor especificado se aplica a todas las ondas. No puede tener un número diferente de días entre cada ola.

Establecimiento de una fecha límite de actualización

Para asegurarse de que los usuarios aplican actualizaciones a Aplicaciones Microsoft 365, puede configurar una fecha límite de actualización. La fecha límite especifica cuánto tiempo puede estar disponible una actualización en un dispositivo antes de que se deban aplicar las actualizaciones. Si las actualizaciones no se instalan en la fecha límite, Office cerrará automáticamente todos los programas de Office abiertos e instalará las actualizaciones.

A los usuarios se les proporcionan notificaciones antes de la fecha límite cuando se establece una fecha límite. Para obtener más información sobre las notificaciones de usuario, consulte las notificaciones que los usuarios ven al establecer una fecha límite de actualización.

Establecimiento de fechas de exclusión de actualizaciones

Se pueden crear exclusiones de actualizaciones para evitar que los dispositivos descarguen actualizaciones de seguridad y características durante fechas específicas. Las exclusiones de actualización permiten reducir el cambio en el entorno durante períodos de actividad, como durante la temporada fiscal o al final del ejercicio. Las acciones manuales en el Centro de acciones y las acciones del usuario final no se ven afectadas por las fechas de exclusión de actualizaciones.

Nota:

Las exclusiones de actualización comienzan y terminan a las 00:00 UTC en las fechas especificadas, no en la hora local del dispositivo.

De forma predeterminada, las exclusiones de actualización afectan a todos los dispositivos que están en el ámbito del perfil de mantenimiento. También puede seleccionar el ámbito de la ventana de exclusión para Microsoft Entra grupos. Solo se excluirán los dispositivos o usuarios especificados en el grupo de Microsoft Entra y todos los demás dispositivos seguirán el ritmo de implementación de actualizaciones normales. Consulte este vídeo para obtener información general rápida sobre Microsoft Entra ámbito de grupo con ventanas de exclusión de actualizaciones.

Nota:

Las exclusiones de actualización impiden que los dispositivos inicien el proceso de actualización, lo que incluye la descarga, extracción y aplicación de la actualización. Si un dispositivo determinado ha iniciado el proceso antes de que se aplique la ventana de exclusión, continuará con la instalación de la actualización. Si quiere evitar que los dispositivos instalen actualizaciones durante la ventana de exclusión solicitada, considere la posibilidad de iniciar la exclusión antes y aplicar las instalaciones con una fecha límite de actualización.