Supervisar la compatibilidad e implementaciones de Office mediante el panel de telemetría de OfficeMonitor Office compatibility and deployments by using Office Telemetry Dashboard

Se aplica a: Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, Office 2019 y Office 2016Applies to: Microsoft 365 Apps for enterprise, Office 2019, and Office 2016

Después de implementar los componentes del panel de telemetría de Office y los agentes han recopilado datos, puede usar el panel de telemetría de Office para investigar los problemas de estabilidad de los documentos de Office y las soluciones de Office.After you deploy the components of Office Telemetry Dashboard and the agents have collected data, you can use Office Telemetry Dashboard to investigate stability issues for Office documents and Office solutions. También puede usar el panel de telemetría de Office para ver el estado de las implementaciones de Office.You can also use Office Telemetry Dashboard to see the status of Office deployments. Este artículo le ayuda a desplazarse por las hojas de cálculo en el panel de telemetría de Office, usar filtros para ajustar el modo en que se muestran los datos y solucionar los mensajes de error comunes que se muestran en el panel de telemetría de Office.This article helps you navigate the worksheets in Office Telemetry Dashboard, use filters to adjust how data is displayed, and troubleshoot common error messages that are shown in Office Telemetry Dashboard.

Importante

  • El panel de telemetría de Office es una herramienta local que recopila datos sobre el inventario, el uso y el estado de los documentos y soluciones de Office, como los complementos, que se usan en su organización.Office Telemetry Dashboard is an on-premises tool that collects inventory, usage, and health data about the Office documents and solutions, such as add-ins, used in your organization. Los datos están diseñados principalmente para ayudar a su organización a probar la compatibilidad de las aplicaciones.The data is primarily designed to help your organization with application compatibility testing.
  • Los datos recopilados para el panel de telemetría de Office se almacenan en una base de datos de SQL Server controlada por la organización y los datos recopilados no se envían a Microsoft.Data collected for Office Telemetry Dashboard is stored in a SQL Server database controlled by your organization and the data collected is not sent to Microsoft. Para obtener más información, consulte datos recopilados por el agente para el panel de telemetría de Office.For more information, see Data collected by the agent for Office Telemetry Dashboard.
  • Los datos recopilados para el panel de telemetría de Office son diferentes a los datos de diagnóstico de Office, que se pueden enviar a Microsoft.Data collected for Office Telemetry Dashboard is different than Office diagnostic data, which can be sent to Microsoft. Para obtener más información sobre los datos de diagnóstico de Office, vea información general sobre los controles de privacidad de las aplicaciones de Microsoft 365.For more information about Office diagnostic data, see Overview of privacy controls for Microsoft 365 Apps.
  • La configuración usada para administrar el panel de telemetría de Office no tiene ningún impacto en los datos de diagnóstico de Office y viceversa.Settings used to manage Office Telemetry Dashboard have no impact on Office diagnostic data and vice versa. Para obtener más información sobre la administración de datos de diagnóstico de Office, consulte usar la configuración de directivas para administrar controles de privacidad de aplicaciones de Microsoft 365.For more information about managing Office diagnostic data, see Use policy settings to manage privacy controls for Microsoft 365 Apps.

Abrir el panel de telemetría de Office y conectarse a la base de datosOpen Office Telemetry Dashboard and connect to the database

Después de implementar los componentes del panel de telemetría de Office, estará listo para iniciar el panel de telemetría de Office y conectarse a la base de datos.After the Office Telemetry Dashboard components are deployed, you are ready to start Office Telemetry Dashboard and connect to the database.

Para ayudarle a empezar, vea este breve vídeo denominado consejos rápidos para la navegación del panel de telemetría de Office .To help you get started, view this short video called Quick tips for Office Telemetry Dashboard navigation .

Vídeo breve sobre la navegación en el panel de telemetría de OfficeShort video about Office Telemetry Dashboard navigation

Aunque este vídeo es para una versión anterior de Office, esta información también se aplica a las versiones más recientes de Office.Although this video is for an earlier version of Office, the information also applies to newer versions of Office.

La manera de iniciar el panel de telemetría de Office depende del sistema operativo que use.The way you start Office Telemetry Dashboard depends on the operating system you're using. En la tabla siguiente se enumeran y describen los procedimientos de cada sistema operativo admitido:The following table lists and describes the procedures for each supported operating system:

Para iniciar el panel de telemetría de OfficeTo start Office Telemetry Dashboard

Sistema operativoOperating system Cómo iniciar el panel de telemetría de OfficeHow to start Office Telemetry Dashboard
Windows 10, Windows 7 o Windows Server 2008 R2Windows 10, Windows 7, or Windows Server 2008 R2
En el menú Inicio , elija todos los programas, a continuación, herramientas de Microsoft Office 2016y Panel de telemetría de Office 2016.From the Start menu, choose All Programs, then Microsoft Office 2016 Tools, then Telemetry Dashboard for Office 2016.
Windows 8.1Windows 8.1
En la pantalla Inicio , haga clic con el botón derecho en el fondo o deslice el dedo desde la parte superior o inferior para mostrar la barra de la aplicación, seleccione todas las aplicacionesy, después, seleccione Panel de telemetría para Office 2016.On the Start screen, right-click the background or swipe in from the top or bottom to display the app bar, select All apps, and then select Telemetry Dashboard for Office 2016.
Windows Server 2012 o Windows Server 2012 R2Windows Server 2012 or Windows Server 2012 R2
Deslice el dedo desde el borde derecho para mostrar los accesos y, después, seleccione Buscar para ver todas las aplicaciones que están instaladas en el equipo.Swipe in from the right edge to show the charms and then select Search to see all the apps that are installed on the computer. A continuación, seleccione Panel de telemetría para Office 2016.Next, choose Telemetry Dashboard for Office 2016.

Para las aplicaciones de Microsoft 365 para empresas y Office 2019, busque Panel de telemetría de Office en herramientas de Microsoft Office.For Microsoft 365 Apps for enterprise and Office 2019, look for Telemetry Dashboard for Office under Microsoft Office Tools.

Nota

  • El soporte técnico para Windows 7 y Windows Server 2008 R2 terminó el 14 de enero de 2020.Support for Windows 7 and Windows Server 2008 R2 ended on January 14, 2020.
  • Las aplicaciones de Microsoft 365 para empresas no se admiten en Windows Server 2012 ni Windows Server 2012 R2, a partir del 14 de enero de 2020.Microsoft 365 Apps for enterprise isn’t supported on Windows Server 2012 or Windows Server 2012 R2, as of January 14, 2020.

Para conectarse a la base de datosTo connect to the database

  1. En la hoja de cálculo Introducción , elija conectar con la base de datos.On the Getting started worksheet, choose Connect to Database.

  2. En el cuadro de diálogo Configuración de la conexión de datos , escriba el nombre del servidor de SQL Server y la base de datos donde se almacenan los datos y, a continuación, elija Aceptar.In the Data connection settings dialog box, enter the name of the SQL Server server and database where data is stored, and then choose OK.

Después de conectar el panel de telemetría de Office con la base de datos, se agregan nuevas hojas de cálculo para mostrar información sobre documentos, soluciones y otra información de Office.After you connect Office Telemetry Dashboard to the database, new worksheets are added to display information about Office documents, solutions, and other information. Si aún no ha implementado los componentes del panel de telemetría de Office o si los datos no rellenan el panel como se espera, consulte implementar el panel de telemetría de Office.If you haven't yet deployed Office Telemetry Dashboard components, or if data isn't populating the dashboard as expected, see Deploy Office Telemetry Dashboard.

Después de implementar todos los componentes y de conectar el panel de telemetría de Office con la base de datos, se agregan nuevas hojas de cálculo para mostrar información sobre documentos, soluciones y otra información.After all components are deployed and you connect Office Telemetry Dashboard to the database, new worksheets are added to display information about documents, solutions, and other information. El panel de navegación de la parte izquierda de la ventana del panel de telemetría de Office es la forma principal de navegar por las hojas de cálculo del panel.The navigation pane on the left side of the Office Telemetry Dashboard window is the primary way to navigate through the worksheets in the dashboard. También puede usar el panel de navegación para cambiar el rango de datos y los filtros de etiqueta.You can also use the navigation pane to change the data range and label filters.

Para obtener más información sobre las hojas de cálculo del panel de telemetría de Office, visite estos recursos:To learn more about the worksheets in Office Telemetry Dashboard, visit these resources:

  • Este artículo incluye una breve introducción a las hojas de cálculo y cómo usarlas en más información sobre las hojas de cálculo del panel de telemetría de Office.This article includes a brief overview of the worksheets and how to use them in Learn about the Office Telemetry Dashboard worksheets. En el resto de este artículo se explica cómo ajustar filtros, cómo determinar la estabilidad general de Office y cómo investigar documentos y soluciones inestables.The rest of this article tells you how to adjust filters, how to determine overall Office stability, and how to investigate unstable documents and solutions.

  • Puede profundizar más en leer la referencia de la hoja de cálculo del panel de telemetría de Office , que describe detalladamente todas las hojas de cálculo del panel de telemetría de Office.You can dig deeper by reading Office Telemetry Dashboard worksheet reference which describes every worksheet in Office Telemetry Dashboard in detail. Esto resulta útil si desea más información sobre las columnas y los datos que se muestran en una hoja de cálculo.This is helpful if you want more information about the columns and data shown in a worksheet.

  • La referencia de esquema de base de datos y los informes personalizados para el panel de telemetría de Office le ayudan a crear informes personalizados en el panel de telemetría de Office mediante un informe de tabla dinámica.Custom reporting and database schema reference for Office Telemetry Dashboard helps you create custom reports in Office Telemetry Dashboard using a PivotTable report. Los informes personalizados pueden ayudarle a personalizar cómo se muestran los datos para diferentes propósitos empresariales.Custom reports can help you customize how data is displayed for different business purposes. Por ejemplo, puede ver todos los errores de advertencia de Excel en un determinado grupo empresarial, crear una lista de todas las soluciones que usan controles ActiveX no registrados, y más.For example, you can view all Warning errors for Excel in a certain business group, create a list of all solutions that use unregistered ActiveX controls, and more.

Obtener información sobre las hojas de cálculo del panel de telemetría de OfficeLearn about the Office Telemetry Dashboard worksheets

En la siguiente tabla se describen brevemente las hojas de cálculo principales del panel de telemetría de Office.The following table briefly describes the primary worksheets in Office Telemetry Dashboard. Para obtener información más detallada sobre las hojas de cálculo, consulte referencia de la hoja de cálculo del panel de telemetría de Office.For more detailed information about the worksheets, see Office Telemetry Dashboard worksheet reference.

Información general sobre las hojas de cálculo del panel de telemetría de OfficeOverview of Office Telemetry Dashboard worksheets

Nombre de la hoja de cálculoWorksheet name FinalidadPurpose
Información generalOverview
Proporciona una vista rápida del estado de los documentos y soluciones de Office, así como una vista de las tendencias de implementación.Provides a quick view of the health of Office documents and solutions and a view of deployment trends. Los vínculos de esta hoja de cálculo le ayudan a investigar problemas de compatibilidad y estabilidad de Office en su organización.The links on this worksheet help you investigate Office compatibility and stability issues in your organization.
DocumentosDocuments
Le ayuda a investigar qué documentos de Office son los documentos más usados e identificar los que están teniendo problemas.Helps you investigate which Office documents are the most heavily used and identify documents that are experiencing issues.

Esta hoja de cálculo muestra los documentos de Office que se han detectado en los archivos usados recientemente (MRU) en el registro local de los clientes supervisados que ejecutan Office y versiones compatibles anteriores de Office.This worksheet shows Office documents that were detected in the Most Recently Used (MRU) files in the local registry of monitored clients that run Office and earlier supported versions of Office.

La lista también contiene eventos de carga para los clientes supervisados que ejecutan Office.The list also contains load events for monitored clients that run Office. Seleccione cualquiera de los vínculos de valor para abrir una hoja de cálculo que proporcione más detalles.Select any of the value links to open a worksheet that provides more detail. Por ejemplo, en la columna total usuarios , puede seleccionar cualquier número para ver los usuarios que tienen ese archivo en la lista MRU.For example, in the Total Users column, you can select any number to view the users who have that file in their MRU list.
SolucionesSolutions
Muestra detalles sobre las soluciones, como los complementos COM, que se detectaron en los equipos supervisados.Shows details about solutions, such as COM add-ins, that were detected on monitored computers. Esta hoja de cálculo también muestra datos sobre la carga de eventos en equipos cliente supervisados que ejecutan Office.This worksheet also shows data about load events on monitored client computers that run Office.

Compruebe en la columna crítica un recuento del número de usuarios únicos que han encontrado errores críticos que las soluciones causan a los clientes de Office.Check the Critical column for a count of the number of unique users who have hit critical errors that the solutions are causing on Office clients. Al revisar los errores críticos y el número de usuarios afectados, puede decidir si desea bloquear los complementos que se bloquean para muchos usuarios.By reviewing critical errors and the number of users affected, you can decide whether to forcibly block add-ins that are crashing for many users. Para ello, elija el vínculo del modo de administración de complementos en la parte superior de la hoja de cálculo.To do so, choose the Add-in management mode link at the top of the worksheet.

También puede investigar los problemas de rendimiento que podrían estar causando que una solución tarde más tiempo en cargarse de lo esperado en algunos equipos.You can also investigate performance issues that might be causing a solution to take a longer time to load than expected on some computers. Los valores de tiempo de carga que se muestran en esta hoja de cálculo son los promedios de las estadísticas.The load time values that are displayed in this worksheet are statistical averages. Seleccione en el valor vínculos para ver los tiempos de carga de los usuarios individuales de un documento en particular.Select on of the value links to see individual user load times for a particular document.
Procesador de telemetríaTelemetry Processor
Enumera los servidores que ejecutan un procesador, el número de usuarios y equipos que se supervisan, así como la fecha y la hora de la última actualización.Lists the servers that run a processor, the number of users and computers that are monitored, and the date and time of the last update.
ImplementacionesDeployments
Enumera las versiones de Office que se han detectado y otros detalles, como el tipo de arquitectura y el número de instancias únicas de cada versión.Lists the versions of Office that are detected and other details, such as architecture type and number of unique instances of each version.
Informe personalizadoCustom report
Le ayuda a crear un informe de tabla dinámica para que pueda personalizar la manera en que ve los datos en el panel de telemetría de Office.Helps you to create a PivotTable report so that you can customize how you view the data in Office Telemetry Dashboard. Cree un informe personalizado si las hojas de cálculo documentos y soluciones no muestran los datos en la forma que desea verla.Create a custom report if the Documents and Solutions worksheets don't display data in the way that you want to view it. Para obtener más información, consulte informes personalizados y referencia de esquema de base de datos para el panel de telemetría de Office.To learn more, see Custom reporting and database schema reference for Office Telemetry Dashboard.
IntroducciónGetting started
Proporciona instrucciones paso a paso para implementar componentes de panel de telemetría de Office.Provides step-by-step guidance to deploy Office Telemetry Dashboard components.
Guía del panel de telemetría de OfficeOffice Telemetry Dashboard guide
Proporciona un breve tutorial sobre los conceptos del panel de telemetría de Office.Provides a brief tutorial on Office Telemetry Dashboard concepts.

Usar filtros para ajustar lo que se muestra en una hoja de cálculo del panel de telemetría de OfficeUse filters to adjust what's shown in an Office Telemetry Dashboard worksheet

En el panel de navegación de la parte izquierda del panel, hay filtros denominados Label1, Label2, Label3, Label4, intervalo de fechasy vista.In the navigation pane on the left side of the dashboard, there are filters called Label1, Label2, Label3, Label4, Date range, and View. Puede usar estos filtros para cambiar el ámbito de los datos que se muestran en una hoja de cálculo.You can use these filters to change the scope of the data that is shown in a worksheet. Siempre que cambie un filtro, debe seleccionar el botón Actualizar  una imagen del botón en el panel de telemetría de Office que actualiza los datos en el panel de contenido.Any time that you change a filter, you must select the Refresh button An image of the button on the Office Telemetry Dashboard that refreshes the data in the content pane. para actualizar los datos en el panel de contenido.to refresh the data in the content pane. El botón Actualizar se encuentra en la esquina superior derecha de la mayoría de las hojas de cálculo.The Refresh button is located in the upper-right corner of most worksheets. Al actualizar los datos, el orden se restablece automáticamente.When you refresh the data, the sorting order is automatically reset. Puede comprobar cuándo se actualizó por última vez el panel de contenido haciendo referencia a la marca de tiempo que se encuentra debajo del botón Actualizar en el panel de navegación.You can verify when the content pane was last updated by referring to the time stamp that is located below the Refresh button on the navigation pane.

Filtros de etiquetaLabel filters

  • Use los filtros de etiqueta para filtrar datos por departamento, ubicación o grupo de implementación.Use the Label filters to filter data by department, location, or deployment group. Estos filtros están disponibles para la mayoría de las hojas de cálculo.These filters are available for most worksheets.

  • Los filtros de etiqueta se rellenan con los datos que se especifican en los campos al implementar el agente en los equipos cliente.The Label filters are populated by data that is specified in the fields when you deploy the agent on client computers. Para obtener más información sobre cómo configurar estos campos, consulte agente de telemetría de Office.For more information on how to set these fields, see Office Telemetry Agent.

    Una imagen del cuadro desplegable de la etiqueta en el panel de navegación del panel de telemetría de Office.

Filtro de intervalo de fechasDate range filter

  • Use el filtro intervalo de fechas para elegir el intervalo de fechas para los datos que desea ver.Use the Date range filter to choose the date range for the data that you want to view. Esto le permite ver las tendencias en períodos de tiempo más largos, o explorar en profundidad y buscar datos más recientes para su análisis.This helps you watch trends over longer periods of time, or drill down and find more recent data for analysis.

  • Los gráficos de la hoja de cálculo de información general , como la estabilidad de documentos y soluciones y la tendencia de implementación de Office, muestran los datos que se vuelven a cuatro veces el intervalo de fechas seleccionado en el panel de navegación.The graphs on the Overview worksheet, such as Documents and Solutions stability and Office deployment trend, show data that extends back to four times the selected date range in the navigation pane. Esto proporciona un mejor contexto al mostrar de forma gráfica los datos y las tendencias para el análisis.This provides better context when you graphically display the data and trends for analysis. Para intervalos de fechas más largos, es posible que haya un pequeño retraso antes de que se muestren los resultados en el panel de contenido.For longer date ranges, there might be a small delay before the results are displayed in the content pane.

  • La hoja de cálculo información general permite cambiar el intervalo de fechas a últimos 7 días, los últimos 1 meso los últimos 3 meses.The Overview worksheet supports changing the date range to Last 7 days, Last 1 month, or Last 3 months. Se toma una instantánea de la base de datos todos los noches a medianoche (hora del servidor local).A snapshot of the database is taken every evening at midnight (local server time). Se usa para redactar los gráficos y los datos que se muestran en la hoja de cálculo de información general .It is used to compose the graphs and data that are shown on the Overview worksheet. Por lo tanto, la hoja de cálculo información general no es en tiempo real, pero sí, en su lugar, se basa en instantáneas nocturnas.Therefore, the Overview worksheet isn't real-time, but is, instead, based on nightly snapshots.

    Una imagen del cuadro desplegable intervalo de fechas en el panel de navegación del panel de telemetría de Office

Filtro de vistaView filter

  • El filtro de vista de las hojas de cálculo documentos y soluciones le permite seleccionar vistas con ámbito preestablecido que le ayuden a analizar los datos.The View filter on the Documents and Solutions worksheets allows you to select pre-scoped views that help you analyze data. Estas son las opciones que puede elegir:Here are the options that you can choose from:
    • Usado con frecuencia muestra todos los documentos o soluciones que se usaron en el intervalo de fechas seleccionado, ordenados por el número total de usuarios.Frequently used displays all documents or solutions that were used within the selected date range, sorted by total number of users.
    • Usado con frecuencia por office 2016 y versiones posteriores muestra todos los documentos o soluciones utilizados por Office dentro del rango seleccionado, ordenados por número total de usuarios de Office.Frequently used by Office 2016 and later displays all documents or solutions that were used by Office within the selected range, sorted by total number of users of Office.
    • En los elementos de atención se muestran todos los documentos o las soluciones que tienen problemas críticos que se encontraron en el intervalo de fechas seleccionado.Attention items displays all documents or solutions that have critical issues that were found within the selected date range.
    • Estabilidad: Top 400/100 muestra los documentos (hasta 400) o las soluciones (hasta 100) que tienen tasas de éxito menores que el umbral de destino (95% para los documentos, 99,9% para las soluciones).Stability - Top 400/100 displays the documents (up to 400) or solutions (up to 100) that have success rates that are less than the target threshold (95% for documents, 99.9% for solutions).

Determinar la estabilidad general de los documentos y las soluciones de Office en toda la organizaciónDetermine the overall stability of Office documents and solutions throughout your organization

La hoja de cálculo información general le permite comprender rápidamente cómo se comportan los documentos y las soluciones críticas (complementos) en los equipos de los usuarios.The Overview worksheet allows you to quickly understand how your critical documents and solutions (add-ins) are behaving on users' computers. En lugar de examinar las hojas de cálculo de documentos y soluciones , que muestran el estado elemento por elemento, puede abrir y actualizar la hoja de cálculo de información general para ver una vista de alto nivel de la estabilidad de los documentos y las soluciones.Instead of browsing the Documents and Solutions worksheets, which show you item-by-item status, you can open and refresh the Overview worksheet to see a high-level view of document and solution stability.

La siguiente captura de pantalla muestra la hoja de cálculo de información general .The following screenshot shows the Overview worksheet.

Hoja de cálculo información general en el panel de telemetría de OfficeThe Overview worksheet in Office Telemetry Dashboard

Captura de pantalla de la vista de hoja de cálculo principal en el panel de telemetría de Office.

Los cuatro números resaltados en la parte superior del panel de contenido muestran el número de soluciones y documentos inestables e inestables.The four numbers that are highlighted at the top of the content pane show the number of stable and unstable documents and solutions. Si ve un recuento de alta inestable, debe investigar lo que ocurre.If you see a high unstable count, you should investigate to find out what is occurring.

Las métricas de estabilidad en comparación con la inestabilidad se calculan determinando si los documentos o soluciones tienen tarifas de éxito que cumplen los siguientes umbrales:The metrics for stable versus unstable are calculated by determining whether the documents or solutions have success rates that meet the following thresholds:

  • 95% para documentos95% for documents

  • 99,9% para soluciones99.9% for solutions

Si un documento o una solución cumple con estos umbrales, se consideran estables.If a document or solution meets these thresholds, they are considered stable. Si no cumplen estos umbrales, se consideran inestables.If they don't meet these thresholds, they are considered unstable. La tasa de éxito viene determinada por el porcentaje de sesiones en las que se ha operado el documento o la solución sin que se produzca un problema crítico.The success rate is determined by the percentage of sessions where the document or solution operated without encountering a critical issue. Entre los problemas críticos cuyo seguimiento realiza la telemetría de Office se incluyen bloqueos de la aplicación, llamadas del modelo de objetos de Office que, de forma definitiva, fallarían por razones de compatibilidad, y más.The critical issues that are tracked by Office Telemetry include application crashes, Office object model calls that would definitively fail for compatibility reasons, and more. Una sesión se define mediante la apertura de un documento o una solución, o un período de 24 horas transcurrido en el que el documento está abierto.A session is defined by the opening of a document or solution or an elapsed 24-hour period where the document is open.

Puede usar los filtros en el panel de navegación para centrarse en grupos específicos de negocio de su organización o en intervalos de fechas personalizados.You can use the filters in the navigation pane to focus on specific business groups in your organization or customized date ranges. Por ejemplo, es posible que desee saber cómo se realizan las nuevas soluciones de informes de ventas para Office desde su implementación el mes pasado.For example, you might want to know how well the new Sales reporting solutions for Office are performing since their deployment last month. Puede seleccionar el último intervalo de fechas de 1 mes y la etiqueta adecuada para los equipos del equipo de ventas.You can select the Last 1 month date range, and the appropriate Label for the Sales team's computers. Después de seleccionar Actualizar, la vista de la hoja de cálculo información general muestra una vista de alto nivel de la estabilidad del documento y la solución para las implementaciones de Office del equipo de ventas.After you select Refresh, the Overview worksheet view shows you a high-level view of document and solution stability for the Sales team's Office deployments. Desde allí, puede decidir los pasos siguientes.From there, you can decide your next steps.

Además, la vista de hoja de cálculo información general proporciona un resumen de los documentos más importantes de 400 que se usan con más frecuencia y las mejores 100 soluciones más usadas.In addition, the Overview worksheet view provides a summary of the top 400 frequently used documents and the top 100 frequently used solutions. La investigación indica que estos números representan el número medio de documentos y soluciones de cualquier departamento empresarial determinado que se usan con frecuencia.Research indicates that these numbers represent the average number of documents and solutions in any given enterprise department that are frequently used.

Nota

Los documentos y las soluciones integrados que proporciona Microsoft no se incluyen en los principales recuentos de documentos y soluciones que se muestran en la hoja de cálculo de información general .Built-in documents and solutions that are provided by Microsoft aren't included in the top documents and solutions counts that are displayed on the Overview worksheet.

Explorar en profundidad para investigar documentos o soluciones inestables que requieren su atenciónDrill down to investigate unstable documents or solutions that require your attention

Una vez que conozca el número de documentos y soluciones inestables, puede profundizar en los detalles.After you know the number of unstable documents and solutions, you can drill into the details. En la hoja de cálculo información general , seleccione un valor para ver una lista detallada de documentos o soluciones inestables o inestables.On the Overview worksheet, select a value to see a detailed list of stable or unstable documents or solutions. En el gráfico siguiente se muestra cómo ver los documentos inestable seleccionando el valor correspondiente ( 23) en la hoja de cálculo de información general .The following graphic shows how to view the unstable documents by selecting the corresponding value ( 23) on the Overview worksheet.

Cómo elegir un valor en la hoja de cálculo de información general para ver los documentos inestablesHow to choose a value on the Overview worksheet to see unstable documents

Captura de pantalla de una hoja de cálculo con información general de detalle que muestra una estadística de documento estable e inestable.

Después de hacer clic en el vínculo para documentos inestables, aparece la hoja de cálculo documentos .After you click the link for unstable documents, the Documents worksheet appears. La hoja de cálculo se filtra para mostrar los 23 documentos inestables.The worksheet is filtered to show the 23 unstable documents. La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo de esta vista filtrada.The following screenshot shows an example of this filtered view. Aunque no es obvio en la captura de pantalla, solo se muestran 23 documentos, ordenados por el más inestable.Although it isn't obvious in the screenshot, only 23 documents are listed, sorted by most unstable.

Documentos inestables que se muestran en la hoja de cálculo documentosUnstable documents that are shown in the Documents worksheet

Captura de pantalla de la hoja de cálculo Descripción general del segundo nivel que muestra detalles de documentos inestables.

Importante

Recuerde que cuando selecciona un vínculo en la hoja de cálculo información general para ver los detalles de los documentos o las soluciones, el panel contenido muestra una vista filtrada.Remember that when you select a link on the Overview worksheet to see details about documents or solutions, the contents pane displays a filtered view. Seleccione la barra de mensajes en la parte superior del panel de encabezado para ver la lista completa de todos los elementos de la hoja de cálculo.Select the message bar at the top of the header pane to see the full list of all items for that worksheet.

En la hoja de cálculo información general , en los recuentos estable y inestable, puede ver los gráficos de tendencia que muestran cómo se incrementaron o descendieron estos recuentos en períodos pasados.Back on the Overview worksheet, under the stable and unstable counts, you can see the trend charts that show how these counts increased or decreased over past periods. Si ve que la línea de tendencia señala hacia abajo para indicar un descenso en la estabilidad, esto indica que los cambios recientes están desencadenando problemas para sus documentos y soluciones.If you see the trend line pointing down to indicate a decline in stability, this indicates that recent changes are triggering issues for your documents and solutions. Como se muestra en la siguiente captura de pantalla, el intervalo de fechas que se muestra en el gráfico de tendencia muestra un rango expandido que es cuatro veces más largo que el intervalo de fechas seleccionado.As shown in the following screenshot, the date range that is displayed in the trend chart shows an expanded range that is four times longer than the selected date range. Esto proporciona un mejor contexto para ver los datos de tendencia general.This provides better context to view the overall trend data.

Cómo se muestran los datos de tendencia en la hoja de cálculo de información generalHow trend data is illustrated on the Overview worksheet

Captura de pantalla de una hoja de cálculo de información general de detalles en el panel de telemetría de Office que muestra un resumen de documento inestable y estable durante un período ampliado.

Ver el progreso de las implementaciones de Office en su organizaciónView the progress of Office deployments in your organization

Puede realizar un seguimiento del progreso general de la implementación de Office consultando el gráfico en la parte inferior de la hoja de cálculo de información general .You can track your overall Office deployment progress by looking at the chart at the lower part of the Overview worksheet. Muestra el número de usuarios que están ejecutando cada versión de Office y cómo han cambiado las implementaciones de Office a lo largo del tiempo.This shows the number of users who are running each Office version and how the Office deployments have changed over time. Con este gráfico, puede comprobar rápidamente el estado de la implementación y compartir el progreso con las partes interesadas.By using this chart, you can quickly check the deployment status and share progress with your stakeholders.

Nota

El intervalo de fechas que se muestra en el gráfico de tendencia de implementación muestra un rango expandido que es cuatro veces más largo que el intervalo de fechas seleccionado.The date range that is displayed in the deployment trend chart shows an expanded range that is four times longer than the selected date range. Esto proporciona un mejor contexto para ver los datos de tendencia general.This provides better context to view the overall trend data.

La imagen siguiente muestra un ejemplo del gráfico de tendencias de la implementación de Office en la hoja de cálculo de información general .The following image shows an example of the Office deployment trend chart on the Overview worksheet.

Gráfico de tendencias de implementación de Office en la hoja de cálculo de información generalOffice deployment trend chart on the Overview worksheet

Una captura de pantalla de las tendencias de implementación tal como se muestra en la página de información general del panel de telemetría de Office.

Solucionar problemas de mensajes de error que se muestran en el panel de telemetría de OfficeTroubleshoot error messages that are shown in Office Telemetry Dashboard

Al usar el panel de telemetría de Office, es posible que vea mensajes de error que se muestran en banners amarillos en la parte superior del panel.As you use Office Telemetry Dashboard, you might notice error messages that are shown in yellow banners at the top of the dashboard. En las siguientes secciones se describen los mensajes de error comunes.The following sections describe common error messages.

Aparece el mensaje de error "el complemento COM del panel de telemetría no está habilitado ni instalado".You see the error message "The Telemetry Dashboard COM add-in is not enabled or installed."

Al ver una hoja de cálculo en el panel de telemetría de Office, es posible que vea el siguiente mensaje:When you view a worksheet in Office Telemetry Dashboard, you might see the following message:

Mensaje de error de complemento COMCOM add-in error message

Captura de pantalla del mensaje de error del complemento COM del panel de telemetría de Office.

Para resolver este problema, habilite el complemento COM del panel de telemetría de Office que está disponible en las aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, Office Professional Plus 2019, Office profesional Plus 2016 y Office Standard 2016.To resolve this issue, enable the Office Telemetry Dashboard COM add-in that is available in Microsoft 365 Apps for enterprise, Office Professional Plus 2019, Office Professional Plus 2016, and Office Standard 2016.

Para habilitar el complemento COM del panel de telemetría de OfficeTo enable the Office Telemetry Dashboard COM add-in

  1. Para iniciar el panel de telemetría de Office, seleccione Panel de telemetría para office 2016 en la página todas las aplicaciones en Windows 8,1 o elija Panel de telemetría para Office 2016 en el menú Inicio, en herramientas de Microsoft Office 2016 en Windows 10 o Windows 7.Start Office Telemetry Dashboard by choosing Telemetry Dashboard for Office 2016 in the All Apps page in Windows 8.1, or by choosing Telemetry Dashboard for Office 2016 from the Start menu under Microsoft Office 2016 Tools in Windows 10 or Windows 7. Para las aplicaciones de Microsoft 365 para empresas y Office 2019, busque Panel de telemetría de Office en herramientas de Microsoft Office.For Microsoft 365 Apps for enterprise and Office 2019, look for Telemetry Dashboard for Office under Microsoft Office Tools.

  2. Seleccione el botón empezar a trabajar .Select the Let's get started button.

  3. En la hoja de cálculo Introducción , seleccione el banner haga clic aquí para usar copias guardadas del panel de telemetría que se muestra en la siguiente captura de pantalla.In the Getting Started worksheet, select the Click here to use saved copies of Telemetry Dashboard banner that is shown in the following screenshot.

    Mensaje que habilita copias guardadas del panel de telemetríaMessage that enables saved copies of Telemetry Dashboard

    Captura de pantalla del mensaje de información de guardar copias.

  4. Vuelva a abrir la hoja de cálculo de Excel del panel de telemetría de Office que tenía el mensaje de error.Reopen the Office Telemetry Dashboard Excel worksheet that had the error message.

Aparece el mensaje de error "el servicio procesador de telemetría tiene errores".You see the error message "Telemetry Processor service(s) have errors."

Al ver una hoja de cálculo en el panel de telemetría de Office, es posible que vea el siguiente mensaje:When you view a worksheet in Office Telemetry Dashboard, you might see the following message:

Mensaje de error del procesador de telemetría de OfficeOffice Telemetry Processor error message

Captura de pantalla del mensaje de error del servicio procesador de telemetría de Office.

Este mensaje de error aparece cuando ningún agente ha notificado datos al panel o si el procesador no ha insertado datos en la base de datos durante un día.This error message is displayed when no agents have reported any data to the dashboard, or if the processor hasn't inserted any data to the database for a day.

Para obtener más información, vea el archivo de registro (% Windows% \ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt en el equipo en el que se está ejecutando el procesador).For more information, see the log file (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt on the computer where processor is running).

Además, haga lo siguiente:In addition, do the following:

  • Compruebe que la conexión de red entre el procesador y el panel de telemetría de Office funciona según lo esperado.Verify the network connection between the processor and the Office Telemetry Dashboard is working as expected.

  • En servicio en el panel de control, compruebe que se está ejecutando el servicio procesador de telemetría de Office .In Service in Control Panel, verify that the Office Telemetry Processor service is running.

  • Compruebe que el servidor de SQL Server se esté ejecutando correctamente.Verify that the SQL Server server is running correctly.

  • Compruebe que los datos de la carpeta compartida que ha notificado del agente se han procesado correctamente.Verify that the data in the shared folder that was reported back from the agent was processed correctly. Si hay muchas carpetas y archivos en la carpeta compartida que no se procesaron durante más de 2 horas, significa que el procesador no funciona correctamente.If there are many folders and files in the shared folder that weren't processed for more than 2 hours, the processor isn't working correctly.

Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas del procesador, consulte solución de problemas de implementaciones del panel de telemetría de Office.For more information about how to troubleshoot the processor, see Troubleshooting Office Telemetry Dashboard deployments.