Planear una implementación del panel de telemetría de Office

Se aplica a:Office 2019, Office 2016

Importante

• El panel de telemetría de Office ya no se admite en Aplicaciones Microsoft 365 para empresas (a partir de la versión 2208) y se quita en la versión 2301 (y versiones posteriores).
• Para obtener más información, vea Eliminación del panel de telemetría de Office de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas.

Al implementar el panel de telemetría de Office, debe tener en cuenta varios factores. Estos pueden incluir la ubicación de los usuarios que se van a supervisar y las especificaciones de hardware del equipo que ejecuta el procesador y otros componentes que entregan los datos al panel de telemetría de Office. También es importante comprender los límites admitidos para las implementaciones del Panel de telemetría de Office, como el número máximo de usuarios que se pueden supervisar. Use las instrucciones de este artículo para ayudarle a diseñar una topología del panel de telemetría de Office que tenga el tamaño adecuado para su organización.

Presentación del panel de telemetría de Office

Panel de telemetría de Office es un libro de Excel que muestra datos de compatibilidad e inventario, uso y estado sobre los archivos de Office, los complementos de Office y las soluciones de Office que se usan en una organización. Para obtener una representación visual de los componentes que se usan para admitir el panel de telemetría de Office y cómo funcionan, descargue este póster, que incluye una descripción de todos los componentes, una lista de qué archivos de Office se supervisan, cómo funciona la recopilación de datos y mucho más. Aunque el póster es para una versión anterior de Office, la información también se aplica a las versiones más recientes de Office.

Importante

• Panel de telemetría de Office es una herramienta local que recopila datos de inventario, uso y estado sobre los documentos y soluciones de Office, como complementos, que se usan en su organización. Los datos están diseñados principalmente para ayudar a su organización con las pruebas de compatibilidad de aplicaciones.
• Los datos recopilados para el panel de telemetría de Office se almacenan en una base de datos SQL Server controlada por su organización y los datos recopilados no se envían a Microsoft. Para obtener más información, vea Datos recopilados por el agente para el panel de telemetría de Office.
• Los datos recopilados para el panel de telemetría de Office son diferentes de los datos de diagnóstico de Office, que se pueden enviar a Microsoft. Para obtener más información sobre los datos de diagnóstico de Office, vea Información general sobre los controles de privacidad para Aplicaciones Microsoft 365.
• La configuración que se usa para administrar el panel de telemetría de Office no tiene ningún impacto en los datos de diagnóstico de Office y viceversa. Para obtener más información sobre cómo administrar datos de diagnóstico de Office, consulte Uso de la configuración de directivas para administrar controles de privacidad para Aplicaciones Microsoft 365.

Antes de empezar a planear una implementación del panel de telemetría de Office

Asegúrese de que ha revisado el contenido en Evaluación de la compatibilidad de Office. En este artículo se presenta el proceso de compatibilidad que se usa con el panel de telemetría de Office para recopilar datos para la implementación de Office.

Mientras revisa este artículo, tenga en cuenta que las recomendaciones que incluye presuponen que en su organización se cumplen los supuestos siguientes:

• Los agentes cargan datos cada 8 horas, que es la configuración predeterminada.

• Cada usuario solo dispone de un equipo que ejecuta un agente.

Si estos supuestos no se cumplen en su organización, téngalo en cuenta para ajustar la topología conforme a sus necesidades.

Componentes del panel de telemetría de Office

En la tabla siguiente se describen las herramientas y componentes del panel de telemetría de Office:

Herramienta	Descripción
	Panel de telemetría de Office: : muestra a los profesionales de TI una vista combinada del inventario, el uso y los datos de estado - Se instala con Office Profesional Plus 2019, Office Profesional Plus 2016 o Office Standard 2016. - Requiere que Excel esté instalado desde Office 2019 u Office 2016. : se conecta a la base de datos - Puede ser visto por varios profesionales de TI
	Registro de telemetría de Office: - Ayuda a los desarrolladores y usuarios experimentados a diagnosticar problemas de compatibilidad que se producen en un cliente de Office - Se instala con Office Profesional Plus 2019, Office Profesional Plus 2016 o Office Standard 2016. - Requiere que Excel esté instalado desde Office 2019 u Office 2016. : se conecta al almacén de datos local en el equipo cliente.

En la tabla siguiente se describen los componentes del panel de telemetría de Office. Los dos primeros componentes que se muestran a continuación son necesarios para el registro de telemetría de Office y el panel de telemetría de Office. Los componentes restantes que aparecen son aplicables solo al panel de telemetría de Office. Estos componentes recopilan datos de toda una organización para que pueda verlos mediante el panel de telemetría de Office. Para obtener información sobre cómo implementar estos componentes, consulte Implementación del panel de telemetría de Office.

Componente	Descripción
	Registro de telemetría de Office: - Supervisa eventos para (y está integrado en) las versiones de Office 2019 y Office 2016 de Word, Excel, PowerPoint y Outlook. : está deshabilitado de forma predeterminada. - Se habilita mediante directiva de grupo, configuración del Registro o seleccionando el botón Habilitar registro en Registro de telemetría de Office. - Los datos resultantes se pueden ver en el equipo local mediante el registro de telemetría de Office.
	Agente de telemetría de Office: - Informa de los datos de uso e inventario de todos los clientes de Office. - Informa de los datos de eventos de la aplicación para los clientes de Office. - Debe implementarse en clientes de Office 2003, Office 2007 y Office 2010. (Estas versiones de Office ya no se admiten). - Está integrado en los clientes de Office 2019 y Office 2016. - Debe habilitarse mediante directiva de grupo o el registro. - Se ejecuta como una tarea programada. - Requiere la pertenencia a un dominio. - Carga periódicamente datos en una carpeta compartida. : requiere la versión más reciente de Universal C Runtime (CRT). Para obtener más información, consulte Actualización para Universal C RunTime en Windows.
	Configuración de directiva de grupo: : habilite y configure el agente en cada cliente. - Forman parte de Office16.admx y Office16.adml. : se encuentran en Configuración de usuario\Directivas\Plantillas administrativas\Microsoft Office 2016\Panel de telemetría. - Se puede descargar desde el Centro de descarga de Microsoft.
	Carpeta compartida: : almacena los datos cargados por los agentes. - Debe ser local (no es compatible con la nube). - Se puede encontrar en el mismo equipo que otros componentes. : se configura al instalar el procesador.
	Procesador de telemetría de Office: : carga datos de la carpeta compartida en la base de datos. : se ejecuta como un servicio de Windows denominado "Procesador de telemetría de Office". : se admite en Windows Server 2012 y versiones posteriores. : se puede ejecutar en Windows 10 o Windows 11 en entornos de prueba o pequeños. : se puede ejecutar en el mismo equipo que otros componentes. : se puede instalar en varios equipos para implementaciones grandes. - Requiere pertenencia a dominio a menos que se use una solución alternativa. : requiere la versión más reciente de Universal C Runtime (CRT). Para obtener más información, consulte Actualización para Universal C RunTime en Windows. : admite la seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.2
	Base: : proporciona un origen de datos para el panel de telemetría de Office. - Requiere SQL Server 2005, SQL Server 2008, SQL Server 2008 R2, SQL Server 2012, SQL Server 2014 o SQL Server 2016. : se puede ejecutar en ediciones de SQL Express en entornos de prueba o pequeños. : se puede ejecutar en el mismo equipo que otros componentes. Para comprobar qué versiones de SQL Server se admiten actualmente, vaya a Buscar información del ciclo de vida de productos y servicios.

Cómo se recopilan los datos

En la tabla siguiente se describe e ilustra cómo se desencadena la recopilación de datos y el flujo de datos entre los agentes y el panel de telemetría de Office. Puede ver un diagrama más detallado en este póster descargable. Aunque el póster es para una versión anterior de Office, la información también se aplica a las versiones más recientes de Office.

Pasos del proceso de recopilación de datos

Paso	Descripción
Los usuarios inician sesión y desencadenan la tarea programada	Los usuarios inician sesión y desencadenan la tarea programada que carga datos. El agente espera 10 minutos para que se completen los procesos de inicio de sesión y un tiempo adicional aleatorio (hasta un máximo de 4 horas) antes de iniciar el proceso de subida. Después de la carga inicial, el agente carga los datos cada 8 horas. Los clientes móviles o sin conexión suben los datos cuando los usuarios inician sesión tras restaurarse la conexión. Para obtener información sobre cómo configurar el intervalo de carga para los agentes, consulte Habilitación y configuración del agente.
Los agentes envían datos a la carpeta compartida	En esta imagen, los agentes de todas las versiones de Office recopilan los siguientes datos para cargarlos en la carpeta compartida: - Documentos usados más recientemente - Complementos registrados - Información del sistema y del usuario Los agentes de Office 2019 y Office 2016 también recopilan los siguientes datos para determinadas aplicaciones de Office: - Eventos de aplicación - Rendimiento del complemento Estos son los tamaños aproximados de carga de datos (en KB) para los agentes. Estos tamaños pueden variar. - Office 2003, Office 2007 y Office 2010: 50 KB por carga - Office 2013 o posterior: 64 KB por carga Para obtener más información sobre los tipos de datos que se cargan y cómo administrar la privacidad del usuario para estos datos, consulte Administración de la privacidad de los datos supervisados por el panel de telemetría de Office.
Los datos se procesan en la base de datos	Una vez que los agentes cargan datos en la carpeta compartida, el procesador importa los datos a la base de datos. La carpeta compartida, el procesador y la base de datos se pueden ejecutar en el mismo equipo o en equipos diferentes.
Los profesionales de TI acceden a los datos mediante el uso del panel de telemetría de Office Los	Los profesionales de TI a los que se conceden permisos para la base de datos pueden usar el panel de telemetría de Office para ver los datos combinados. Para obtener más información, consulte Para conceder permiso a otros administradores para acceder a la base de datos.

Planeamiento de etiquetas para agentes

El agente recopila datos de inventario, uso y estado y los carga en una carpeta compartida. Para ayudarle a filtrar y organizar estos datos cuando se muestran en el Panel de telemetría de Office, puede asignar hasta cuatro etiquetas personalizadas para cada agente para describir la ubicación física del equipo cliente, el grupo empresarial del usuario, el rol de usuario u otro identificador. Esto le ayuda a analizar los datos de grupos empresariales específicos, tipos de usuarios o cualquier otra designación que elija. Use los siguientes recursos para que le resulte más fácil planear las etiquetas que desea usar antes de implementar y habilitar los agentes:

• La implementación de etiquetas (etiquetas) para un mejor análisis en el panel de telemetría de Office describe cómo aparecen las etiquetas en el panel de telemetría de Office. En esta entrada de blog también se describen tres métodos para rellenar las etiquetas. Para Office 2019 y Office 2016, use directiva de grupo y establezca etiquetas basadas en la estructura de Active Directory. Los scripts mencionados en el blog, Create-GroupPolicyObjectForTags.ps1 y Add-Tags.vbs, no funcionan con Office 2019 y Office 2016.

• El vídeo "Informes personalizados en el panel de telemetría de Office" muestra cómo se usan las etiquetas en informes personalizados. Puede que le sugiera ideas sobre las etiquetas que necesita seleccionar.

Aunque este vídeo es para una versión anterior de Office, la información también se aplica a las versiones más recientes de Office.

Requisitos de topología para las implementaciones del panel de telemetría de Office

Como mínimo, el panel de telemetría de Office requiere una base de datos y un procesador y un par de carpetas compartidas. Se pueden hospedar en el mismo equipo, como se muestra en la ilustración siguiente. Puede usar el equipo para otros fines además de hospedar componentes del panel de telemetría de Office.

Requisitos mínimos de topología para el panel de telemetría de Office

Se aplican dos requisitos adicionales a los pares de procesador y carpeta compartida:

• Un procesador siempre debe tener una carpeta compartida dedicada. Varios procesadores no pueden usar una carpeta compartida.

• Puede tener varios procesadores y pares de carpetas compartidas, pero cada par debe almacenarse en un equipo independiente. En la sección siguiente, Límites admitidos para los componentes del panel de telemetría de Office, se describen los números de pares que puede crear en una topología del panel de telemetría de Office.

Límites admitidos para los componentes del panel de telemetría de Office

Para obtener el mejor rendimiento, se recomienda que la topología del panel de telemetría de Office no supere los límites que se describen en la tabla siguiente.

Límites admitidos para los componentes del panel de telemetría de Office

Límites admitidos para una base de datos	Límites admitidos para cada par de procesadores y carpetas compartidas
- Datos de host para hasta 100 000 usuarios. - Hospedar hasta diez pares de procesador y carpeta compartida. - Hospedar hasta 30 usuarios del panel de telemetría de Office. Aunque pueden hospedarse más de 30 usuarios, cuando varios de ellos intenten conectar al mismo tiempo con la base de datos, el rendimiento de esta puede empeorar de forma temporal.	Procesar datos para un máximo de 50.000 usuarios.

En la ilustración siguiente puede ver una topología que se ha configurado conforme a los límites admitidos. Cada par de procesadores y carpetas compartidas tiene menos de 50 000 usuarios y esta topología ya tiene el máximo de 100 000 usuarios para la base de datos. En este ejemplo, tres equipos hospedan componentes.

Topología de producción para el panel de telemetría de Office

Recomendaciones de topología y ancho de banda para las implementaciones del panel de telemetría de Office

Si su organización tiene usuarios que se encuentran en varias ubicaciones geográficas, asegúrese de seguir estas directrices cuando decida dónde desea implementar los componentes del panel de telemetría de Office.

• Se recomienda hospedar los componentes del panel de telemetría de Office (el panel, la base de datos, el procesador, la carpeta compartida y los agentes) en una red que tenga un ancho de banda de 1,5 Mbps (T1) o más, con latencias no superiores a 150 ms.

• Implemente cada par de procesadores y carpetas compartidas lo más cerca posible, idealmente en el mismo equipo.

• Si solo necesita un procesador y un par de carpetas compartidas, ejecute la base de datos, el procesador y la carpeta compartida en el mismo equipo para evitar cuellos de botella causados por la transferencia de datos a través de la red.

• Si debe tener varios pares de procesador y carpeta compartida, ejecute un procesador en el mismo equipo que la base de datos. Ejecute otros procesadores en equipos independientes.

Para una base de datos que hospeda más de 10 000 usuarios, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones, además de las recomendaciones generales de rendimiento para SQL Server:

• Para obtener el mejor rendimiento, implemente SQL Server en un equipo dedicado que no hospede bases de datos para ninguna otra aplicación.

• Para obtener el mejor rendimiento, coloque los registros de transacciones tempdb, database y SQL en discos duros físicos independientes.

• Asegúrese de que otras aplicaciones no comparten los canales de E/S de SQL a los discos, como el archivo de paginación y los registros de Internet Information Services (IIS).

Escalado horizontal de implementaciones del panel de telemetría de Office

Se recomienda empezar con un único equipo dedicado que ejecute la base de datos, el procesador y el par de carpetas compartidas y, a continuación, escalar horizontalmente la topología agregando más equipos que hospedan pares de procesador y carpeta compartida. Se recomienda agregar un nuevo procesador y un par de carpetas compartidas si realiza alguna de las siguientes acciones:

• Se recopilan datos de más de 50.000 usuarios.

• Se recopilan datos de sitios remotos. Se recomienda instalar el procesador y el par de carpetas compartidas lo más cerca posible de los agentes en los equipos cliente.

Recomendaciones de hardware para las implementaciones del panel de telemetría de Office

En la tabla siguiente se describen las recomendaciones de hardware para las implementaciones del panel de telemetría de Office.

Recomendaciones de hardware para el equipo que hospeda la base de datos

Usuarios supervisados y duración supervisada	RAM	Espacio en disco	Procesador
100 usuarios para 3 meses (evaluación)	4 GB**	81 MB	1 Ghz (como mínimo)
10.000 usuarios para 1 año	8 GB**	14 GB	2 GHz (como mínimo)
100.000 usuarios para 1 año	32 GB**	107 GB	2 GHz (como mínimo)

*Incluye inventario y eventos para versiones anteriores de Office y para Office 2019 y Office 2016.

**El valor de RAM recomendado es mayor que el recomendado como valores mínimos para SQL Server debido a la distribución de datos necesaria para un entorno de panel de telemetría de Office.

En la tabla siguiente se describen las recomendaciones de hardware para cada equipo que hospeda un procesador y un par de carpetas compartidas.

Recomendaciones de hardware para cada equipo que hospeda un procesador y un par de carpetas compartidas

Usuarios supervisados y duración supervisada	RAM	Espacio en disco	Procesador
Cualquiera	4 GB	11 GB	1 GHz o más rápido

*Incluye el inventario y los eventos para las versiones anteriores de Office y para Office 2019 y Office 2016.

Temas relacionados

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