Dynamics 365: plan para el segundo lanzamiento de versiones de 2019

Descargar el archivo PDF del segundo lanzamiento de versiones de 2019 (última actualización: 22 de julio de 2019)

En el plan de lanzamiento de versiones (conocido anteriormente como notas de la versión) previsto para el segundo lanzamiento de versiones de 2019 se describen todas las características nuevas que se publicarán entre octubre de 2019 y marzo de 2020 para Dynamics 365. Puede navegar por las notas de la versión en línea o descargar el documento como archivo PDF.

Novedades del segundo lanzamiento: las características de Power Platform (PowerApps, Microsoft Flow y Power BI) que se incluirán en el segundo lanzamiento de versiones de 2019 se han resumido en un plan de lanzamiento de versiones independiente.

Información general sobre el segundo lanzamiento de versiones de 2019

El segundo lanzamiento de versiones de 2019 para Dynamics 365 incluye novedades que le aportarán funcionalidades significativas para transformar su negocio.

Las mejoras introducidas en las aplicaciones de Dynamics 365 consisten en cientos de nuevas funcionalidades para las aplicaciones de procesos de negocios:

  • Sales
  • Marketing
  • Customer Service
  • Field Service
  • Project Service Automation
  • Finance and Operations
  • Talent
  • Retail
  • Business Central

En el segundo lanzamiento de versiones de 2019 se mejoran las funcionalidades de inteligencia artificial para ayudar a las organizaciones a acelerar la transformación de las funciones de servicio al cliente, ventas y marketing:

  • Sales Insights potencia a los equipos aportando más capacidad de previsión a fin de mejorar la productividad y prever mejor los resultados en todo el ciclo de vida de ventas.
  • Customer Service Insights proporciona una vista práctica de las métricas de rendimiento, los datos operativos y las tendencias emergentes fundamentales que usan inteligencia artificial líder del sector. 
  • Virtual Agent for Customer Service permite a las organizaciones crear bots basados en inteligencia artificial que chatean con los clientes. También brinda nuevas oportunidades para que las organizaciones mejoren el servicio al cliente mediante la transformación digital. 
  • Customer Insights permite a las organizaciones unificar y comprender sus datos de cliente, y aprovecharlos para obtener conocimientos instantáneos y actuar.
  • Market Insights permite a los usuarios empresariales generar ideas prácticas basadas en lo que dicen, buscan y sienten los consumidores acerca de sus marcas y productos.
  • Fraud Protection permite a los comerciantes de comercio electrónico reducir las pérdidas por fraude, aumentar las tasas de aceptación del banco para generar mayores ingresos y mejorar la experiencia de compra en línea.

El segundo lanzamiento de versiones de 2019 prosigue con la práctica de agregar un conjunto de experiencias nuevo para mejorar la productividad de los empleados utilizando una realidad combinada:

  • Remote Assist capacita a los técnicos para solucionar problemas con mayor rapidez y a la primera.
  • Layout proporciona a los planificadores de espacio una nueva forma de materializar los diseños, desde el concepto hasta su finalización, con confianza y velocidad. 
  • Product Visualize capacita a los comerciales para transmitir el verdadero potencial de sus productos a los clientes, al aprovechar la potencia de la realidad aumentada en sus dispositivos móviles.
  • Guides es una aplicación de realidad mixta para Microsoft HoloLens que permite a los empleados aprender mientras están en plena tarea al facilitarles instrucciones holográficas cuando y donde las necesitan. 

En este plan de lanzamiento de versiones se describen funcionalidades que probablemente no se hayan publicado todavía. Los plazos de entrega y la funcionalidad prevista pueden cambiar o no estar disponibles (consulte la  directiva de Microsoft).

Fechas clave del segundo lanzamiento de versiones de 2019

Estas son las fechas clave del segundo lanzamiento de versiones de 2019.

Hito Fecha Descripción
Planes de lanzamiento disponibles 10 de junio de 2019 Obtenga información sobre las nuevas funcionalidades incluidas en el segundo lanzamiento de versiones de 2019 (de octubre de 2019 a marzo de 2020) de Dynamics 365 y Power Platform.
Planes de lanzamiento de versiones disponibles en 11 idiomas adicionales 8 de julio de 2019 Los planes de lanzamiento de versiones de Dynamics 365 y Power Platform están publicados en Alemán, Danés, Español, Finés, Francés, Italiano, Japonés, Neerlandés, Noruego, Portugués (Brasil) y Sueco.
Acceso previo disponible 2 de agosto de 2019 Pruebe y valide las nuevas características y funcionalidades que formarán parte del segundo lanzamiento de versiones de 2019 (actualización de octubre), antes de que se habiliten automáticamente para los usuarios finales.
Disponibilidad general 1 de octubre de 2019 Comienza la implementación en producción del segundo lanzamiento de versiones de 2019. Las fechas concretas de implementación para cada país, región o instancia se comunicarán de antemano.

Estamos a la escucha: novedades del segundo lanzamiento de versiones de 2019

En la versión de abril de 2019, prestamos atención a los comentarios acerca de que no estaba claro qué características se activaban automáticamente y cuándo se entregaría cada una de ellas. Para solucionar esto, ahora especificamos cuándo estará disponible cada característica. Además, indicamos cómo se habilita cada característica:

  • Usuarios finales, automáticamente: estas características incluyen cambios en la experiencia del usuario para los usuarios finales y se habilitan automáticamente.
  • Administradores, creadores o analistas, automáticamente: estas características son para los administradores, creadores o analistas de negocios y se habilitan automáticamente.
  • Usuarios finales por administradores, creadores o analistas: estas características deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios finales.

Puede prepararse con toda la confianza; sabrá qué características se habilitarán automáticamente.

Este trabajo tiene por objeto ayudarles (partners, clientes y usuarios) a dirigir la transformación digital de su empresa en sus propios términos. Queremos participar con usted en la puesta en marcha de estos servicios y funcionalidades nuevos, y estamos impacientes por saber lo que piensa según va conociendo el segundo lanzamiento de versiones de 2019.

Denos su opinión. Comparta sus comentarios en el foro de la comunidad de Dynamics 365. Los utilizaremos para introducir mejoras.