Experiencia de soporte técnico de Lifecycle Services
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Administradores, creadores, comercializadores o analistas, automáticamente | - | 
5 de octubre de 2020 |
Valor empresarial
Esto proporcionará una experiencia de soporte técnico uniforme para todos los usuarios de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Detalles de la característica
Al enviar un caso de soporte técnico a Microsoft desde Lifecycle Services, los usuarios tendrán una experiencia nueva y mejorada que, además, es coherente con otros productos de Dynamics 365. La experiencia mejorada incluye:
- Un nuevo aspecto y diseño que proporciona una mejor visibilidad de las categorías de problemas.
- Una experiencia de autoayuda mejorada que incluye una experiencia de búsqueda de documentos basada en el contexto y proporciona soluciones recomendadas y documentación para la resolución de problemas.
- Sugerencias de la base de conocimiento con visibilidad de problemas y estados conocidos para las versiones de producto afectadas.
Consulte también
Gestionar las experiencias de compatibilidad con aplicaciones de finanzas y operaciones (documentación)
Realizar tareas de soporte (Learn)