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Datos de citas incluidos en la solución de programación de servicios centrales

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Descripción general de Dynamics 365 Customer Service. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para Versión preliminar pública Acceso previo Disponibilidad general
Usuarios mediante administradores, creadores o analistas - - 1 de abril de 2021

Valor empresarial

En este momento, la información de disponibilidad de Outlook no se tiene en cuenta en la programación. Esto significa que los programadores tienen que cambiar entre dos herramientas diferentes (Outlook y Dynamics 365) para obtener una perspectiva completa de la disponibilidad, lo que puede provocar errores de programación y pérdida de tiempo en la reprogramación. La inclusión de datos de Outlook en la programación de servicios principales aumentará la productividad de los programadores y reducirá los errores de programación evitables.

Detalles de la característica

Con esta característica, las operaciones de programación consideran las citas de Microsoft en combinación con la actividad del servicio para proporcionar detalles de disponibilidad durante el proceso de programación. Esto incluye una nueva vista del tablero de programación que refleja las citas, además de la actividad de servicio.

Las citas de Outlook requerirán el seguimiento manual en Dynamics 365 para que aparezcan en en la entidad de cita de Microsoft Dataverse.

Las citas se mostrarán en modo de solo lectura en el nuevo tablero de programación. Las operaciones de programación considerarán las citas como independientes de la ubicación.

Consulte también

Usar el tablero de programación para configurar actividades de servicio (documentos)