Planificar y prepararse para Dynamics 365 Commerce en el primer lanzamiento de versiones de 2022
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Novedades o cambios en Dynamics 365 Commerce. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Importante
El primer lanzamiento de versiones de 2022 abarca todas las nuevas funcionalidades que se planea lanzar al mercado de abril a septiembre de 2022. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Commerce.
Información general
Dynamics 365 Commerce es una solución integral que ofrece un comercio fluido en todos los canales. Abarca ventas, movilidad, inteligencia y productividad para ayudar a los negocios orientados al cliente a alcanzar más objetivos a través del enfoque "primero en la nube, primero móvil". La solución ofrece un soporte integral para operar una amplia gama de procesos empresariales, incluidos comercio electrónico, gestión de clientes, punto de venta, centro de llamadas, comercialización, inventario y administración de canales, al tiempo que brinda una experiencia de cliente unificada e inmersiva (para interactuaciones B2C y B2B) a través de canales físicos y digitales.
Las organizaciones pueden generar mejores resultados empresariales con Commerce a través de:
- Interactuar con los clientes en los diferentes canales: brinde a sus clientes y a sus partners la oportunidad de comprar cuando, como y donde quieran (y en el dispositivo que prefieran) ofreciéndoles una experiencia interactiva fluida y coherente en todos los canales físicos y digitales.
- Crear su presencia de comercio electrónico: desarrolle su negocio con una solución de comercio digital unificada que se adapte a sus necesidades para las ventas a empresas y a particulares.
- Habilitar el comercio inteligente impulsado por inteligencia artificial: sus clientes estarán muy contentos con las atractivas experiencias de detección de recomendaciones que están personalizadas y basadas en inteligencia artificial para que aumenten las visitas repetidas, la retención de los clientes y su lealtad, al tiempo que aumentan las conversiones y los valores promedio de los pedidos.
- Modernizar las tiendas minoristas y optimizar las operaciones: cree experiencias comerciales personalizadas y totalmente fluidas utilizando aplicaciones fáciles de usar respaldadas por sólidas operaciones administrativas.
- Aumentar la agilidad y la escalabilidad a través de una solución nativa autónoma: brinde soporte a los canales tradicionales y emergentes mediante el uso de un ágil motor comercial autónomo impulsado por API para adaptarse a las necesidades actuales y emergentes.
Las inversiones clave de este lanzamiento incluyen:
- Gestión optimizada de medios omnicanal: aproveche los nuevos flujos de trabajo en la sede para administrar los activos de medios que se utilizan en todos los canales.
- Nuevas oportunidades de negocio de comercio electrónico B2B: nuevas capacidades como acuerdos de venta, pedidos en nombre de otro usuario para facilitar y hacer crecer las oportunidades comerciales B2B.
- Experimentación integrada: cree, edite, administre y analice el ciclo de vida completo de los experimentos A/B en el generador de sitios.
- Habilitar el chat de atención al cliente en el comercio electrónico: use el chat para conectar a los agentes del centro de llamadas con los clientes en su sitio de comercio electrónico.
Actualizaciones incluidas en el primer lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Commerce de 2022
Sugerencia
Descargue la guía de información general sobre la versión y compártala con su equipo mientras planea incorporar las nuevas capacidades incluidas en este lanzamiento de versiones.
* Guía general disponible solo en la versión en inglés
Áreas de inversión
Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Dynamics 365 Commerce a continuación:
Para administradores de aplicaciones
Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.
Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.
Sacar el máximo partido de Commerce
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