Esta sección contiene las respuestas de las preguntas más frecuentes sobre el inicio de sesión en una versión de prueba, la adquisición de una suscripción y el uso de Business Central. También puede obtener información sobre cómo obtener asistencia técnica.
¿Está Business Central disponible en mí país o región?
Business Central está disponible en un número reducido de mercados, pero se añaden nuevos países y regiones mediante la localización dirigida por Microsoft o mediante la localización dirigida por socios trimestralmente. Obtenga más información en Disponibilidad nacional/regional y traducciones admitidas (disponible solo en inglés).
¿Cómo obtengo Business Central?
Puede registrarse para obtener una versión de prueba y explorar Business Central. Inicie una prueba gratuita Si necesita más tiempo para explorar, puede ampliar su periodo de prueba.
Para ayudarle a empezar a hacer negocios en Business Central, puede iniciar guías de configuración asistida, vídeos o artículos de ayuda para determinadas tareas de configuración. Obtenga más información en Preparación para hacer negocios.
Cuando esté preparado para adquirir Business Central, puede encontrar un socio de Business Central en la página Estoy buscando un proveedor de soluciones. Obtenga más información en ¿Cómo encuentro un socio distribuidor?.
¿Adónde me dirijo si tengo preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre Business Central cuya respuesta no encuentre en esta documentación, puede preguntar a la comunidad de Business Central. Obtenga más información en Foro de la comunidad de Dynamics 365 Business Central.
Desde la página de inicio de la comunidad, también puede encontrar enlaces a nuestros blogs donde también puede encontrar consejos y trucos. Obtenga más información en Microsoft Dynamics 365 Business Central en el blog de Dynamics 365 y en el blog de Dynamics 365 Business Central anterior.
Por último, puede ponerse en contacto con su distribuidor de Business Central. Obtenga más información en las secciones ¿Cómo obtengo soporte técnico? y ¿Cómo encuentro un socio distribuidor?.
¿Por qué no puedo encontrar esa función en mi Business Central?
¿Ha leído recientemente acerca de una nueva capacidad en el plan de la versión o en nuestro blog? En ese caso, el Business Central puede que todavía no se haya actualizado a la última versión. Puede comprobar en qué versión se basa su Business Central en la página Ayuda y soporte técnico.
Esto se aplica a Business Central en línea y local.
Además, si la capacidad se publica como una extensión en AppSource, habrá un retraso entre el anuncio y su disponibilidad en AppSource. Esto se aplica a Business Central solo en línea.
¿Existen diferencias entre una implementación local y Business Central Online?
Sí. Business Central está optimizado para una implementación en línea y algunas funcionalidades podrían ejecutarse localmente solo en algunas circunstancias, mientras que otras no son compatibles en absoluto. Obtenga más información en Características no implementadas en implementaciones locales de Dynamics 365 Business Central (solo disponible en inglés).
¿Puedo recibir formación en Business Central?
Sí que puede. Puede encontrar contenido gratuito de aprendizaje electrónico en la página de formación de Microsoft. También puede pedirle a su socio de reventa más formación. Si no sabe quién es, vea la sección ¿Cómo encuentro un socio distribuidor?
Para obtener más información sobre la formación en Dynamics 365 que ofrece Microsoft, consulte la página Formación de Microsoft Dynamics 365.
La comunidad de Business Central proporciona más contenido, como la Guía de campo de Microsoft Dynamics 365 Business Central, que la ha elaborado un socio.
¿Cómo obtengo soporte técnico para Business Central?
Business Central se vende a través de socios y debe ponerse en contacto con su socio distribuidor para obtener ayuda con problemas técnicos. Si su partner de Business Central no puede resolver el problema, generará un vale de soporte técnico con Microsoft.
Obtenga más información en Ayuda y soporte técnico y en la sección ¿Cómo encuentro un socio distribuidor?.
¿Dónde se encuentra el botón Guardar?
No hay ningún botón Guardar en las páginas como en otros programas con los que pueda estar familiarizado. En Business Central, los cambios realizados en un campo se guardan automáticamente en cuanto se traslada al siguiente campo o cierra la página, mientras no haya errores. Al realizar cambios en un campo y pasar a otro, ve el texto Guardando en la esquina superior derecha de la página. Cambiará a Guardado rápidamente si no se producen errores. Si se produce un error, el texto cambia a No guardado.
¿Dónde encuentro ese número de línea?
Los documentos, como los pedidos de venta o las facturas de compra, constan de encabezados y líneas. Cada línea tiene un número que Business Central utiliza para identificar esta línea en particular. Como resultado, es posible que vea una advertencia o un mensaje de error de que algo anda mal en la línea número 1000, por ejemplo. En la versión predeterminada de Business Central, los números de línea están ocultos. Si desea ver los números de línea, debe personalizar la página actual y agregar el campo número de línea . Obtenga más información en Personalizar el área de trabajo.
¿Por qué la Ayuda describe una funcionalidad a la que no puedo acceder?
Si la configuración de Experiencia en la página Información de la empresa está establecida en Esencial, los elementos de la interfaz de usuario para las funciones de Gestión de fabricación y servicios no serán visibles porque requieren la experiencia Premium. Se inserta una nota de texto en los artículos de ayuda de alto nivel para estas áreas de funciones. Obtenga más información en Cambiar las funciones que se muestran.
¿Por qué no hay nueva información disponible en mi idioma?
El contenido de Microsoft Learn sobre la funcionalidad empresarial se publica en varios idiomas. El contenido está escrito en inglés y publicado en URL con en-us como el código del idioma. Cuando se publica nueva información en inglés, se envía para su traducción a los idiomas admitidos. Esto significa que no podrá leer este nuevo contenido en su propio idioma durante cuatro semanas como máximo.
Entendemos los problemas que esto puede causar, y alentamos a los usuarios a buscar lo que necesiten en inglés si no pueden encontrarlo en su propio idioma.
¿Qué dirección de correo electrónico puedo usar en Business Central Online?
Business Central en línea requiere una dirección de correo electrónico del trabajo o la escuela. Business Central en línea no admite direcciones de correo electrónico proporcionadas por servicios de correo electrónico del consumidor ni por proveedores de telecomunicación. Esto incluye outlook.com, hotmail.com, gmail.com y otros.
Si intenta iniciar sesión con una dirección de correo personal, recibe un mensaje indicando que use una dirección del trabajo o la escuela. Obtenga más información en Solución de problemas del registro de autoservicio.
Si desea realizar la implementación local de Business Central, puede utilizar otros métodos de autenticación. Obtenga más información en Despliegue de Dynamics 365 Business Central.
¿Tengo que comprar Microsoft 365?
N.º Pero si desea experimentar Business Central completamente integrado con Microsoft 365, puede registrarse para un mes de prueba gratuita de Microsoft 365 aquí.
Si se registra con una cuenta de trabajo que no es de Microsoft 365 (como joe@mysolution.com) y tiene una suscripción a Microsoft 365, entonces puede asociar su dominio (mysolution.com) con la suscripción de Microsoft 365. Obtenga más información en ¿Qué es un dominio? en el contenido de Microsoft 365.
Si no tiene una suscripción a Microsoft 365 y no desea adquirir una, entonces, le proporcionamos un nuevo suscriptor de Microsoft Entra cuando se registre para que tenga acceso a las herramientas avanzadas de administración en el portal de Azure.
¿De qué trata la integración con Microsoft 365?
Business Central en línea está completamente integrado en Microsoft 365, por esta razón puede navegar libremente entre las aplicaciones de Microsoft 365 y Business Central usando el iniciador de aplicaciones. En Business Central, por ejemplo, puede abrir datos en Excel, imprimir los informes usando Word y trabajar en sus datos de Business Central en Outlook. Obtenga más información en Usar Business Central como su bandeja de entrada en Outlook.
¿Puedo ampliar mi periodo de prueba de 30 días de "Nueva empresa"?
Sí. Cuando se acerque la fecha de vencimiento de su período de prueba, cuando inicie sesión le mostramos una notificación para avisarle. La notificación contendrá un enlace a la guía Ampliar período de prueba que puede usar para ampliar su período de prueba. Los 30 días adicionales comienzan en el momento que elija Ampliar versión de prueba en la guía. Puede ampliarse el período de prueba una vez. Después, puede ampliarlo otros 30 días una empresa asociada con Microsoft. Obtenga más información en Extender la versión de prueba.
Nota
Podría tardar hasta dos días laborales en completarse el proceso de ampliación de la prueba.
Para obtener más información sobre cómo buscar un socio, vea ¿Cómo encuentro un socio distribuidor?
¿Cuáles son los acuerdos de nivel de servicio para la nube?
Business Central en línea se rige por la directiva de ciclo de vida moderno. Los términos del acuerdo de nivel de servicio se describen en el documento que puede descargar de la sección Acuerdos de nivel de servicio para Microsoft Online Services en la página Términos de licencia.
Además, como administrador, puede supervisar el estado de salud de su suscriptor y especificar periodos de actualización en el Centro de administración de Business Central.
Las bases de datos están protegidas por copias de seguridad automáticas que se conservan durante 30 días. Como administrador, no puede acceder ni administrar estas copias de seguridad porque Microsoft las administra automáticamente. Para obtener más información sobre la tecnología subyacente, consulte Copias de seguridad automáticas.
¿Con qué frecuencia se actualiza Business Central Online?
Business Central Online es un servicio que consta de una plataforma y funcionalidad empresarial mantenidas por Microsoft. Muchos socios de Microsoft brindan funcionalidad comercial adicional, como para abordar necesidades específicas del sector o la localización. Tanto la funcionalidad empresarial como los componentes del servicio se supervisan continuamente y se actualizan según corresponda. Siempre puede consultar el plan de la versión para obtener una visión general de las funciones nuevas y futuras. Obtenga más información en Descripción general del servicio para Business Central Online (solo en inglés) y Nuevo y previsto.
Nuestro administrador me ha cambiado a otro plan para asignarme otro rol, pero sigo viendo la misma página principal en Business Central.
Esto es un poco complicado, pero parece que el administrador no ha cambiado el rol asignado ni le ha asignado grupos de usuarios que coincidan con la nueva licencia. Fundamentalmente, su acceso a Business Central está determinado por el tipo de plan (licencia) que tiene, el cual define los permisos, su rol asignado y su pantalla de inicio predeterminada. Puede cambiar su rol actual manualmente en Mi configuración. Pero si se le traslada a otro plan, como cambiarle del plan Empresa al plan Miembros de equipo, es posible que vea la pantalla de inicio anterior porque sus permisos no han cambiado.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí, pero dependiendo de cómo inició sesión en Business Central se pueden eliminar o conservar sus datos. Obtenga más información en Cancelar Business Central.
¿Puedo utilizar la autenticación de varios factores?
Por supuesto. Si lo hace, es posible que necesite una contraseña de aplicación para enviar mensajes de correo electrónico. Las contraseñas de las aplicaciones le dan acceso a una aplicación o dispositivo a su cuenta de correo electrónico. Los pasos para obtener una contraseña de aplicación varían según el proveedor de correo electrónico. Obtenga más información en la ayuda del proveedor. Por ejemplo, si utiliza Outlook, consulte Autenticación multifactor para Microsoft 365.
¿Cómo encuentro un socio distribuidor?
Business Central se vende e implementa a través de una red global de socios de Dynamics 365 con experiencia en el sector. Póngase en contacto con un socio para obtener una evaluación detallada, servicios de consultoría y otros servicios. Obtenga más información en la sección Precios en la página de Dynamics 365 Business Central en microsoft.com.
Cuando esté preparado para adquirir Business Central, puede encontrar un socio de Business Central en la página Estoy buscando un proveedor de soluciones. También puede encontrar soluciones y servicios de socios en Microsoft AppSource.
Si desea orientación de Microsoft, póngase en contacto con el Equipo de ventas de Microsoft.
Su socio distribuidor también se ocupará del soporte técnico. Obtenga más información en Recursos de ayuda y soporte técnico.
¿Es compatible el cliente de Windows?
Las primeras versiones de Business Central local incluían un cliente instalable derivado de Microsoft Dynamics NAV. A partir de la fase de lanzamiento 2 de 2019, este componente heredado, denominado "el cliente de Windows", ya no está disponible para Business Central. Obtenga más información en Preguntas frecuentes sobre el Cliente de Windows y Business Central.
Consulte también
Preparación para hacer negocios
Preguntas frecuentes acerca de la característica Información
Preguntas frecuentes sobre búsqueda y filtrado
Preguntas frecuentes sobre vistas de lista
Cambiar idioma y región
Usar Business Central como su bandeja de entrada de empresa en Outlook
Usar Business Central sin Outlook
Cambiar la configuración básica
Trabajar con Business Central
Obtener respuestas a las preguntas
Formación de Business Central
Recursos de ayuda y soporte técnico
Asignar permisos a usuarios y grupos
Disponibilidad nacional/regional y traducciones admitidas
Términos del servicio
Preguntas frecuentes sobre las experiencias de desarrolladores y administradores
Migrar datos locales a Business Central Online
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