Desarrollar soluciones personalizadas de IoT en Connected Field Service

Se aplica a Dynamics 365 (en línea), versión 9.x

Connected Field Service for Dynamics 365 integra dispositivos Internet of Things (IoT) con Dynamics 365 (online) para habilitar el registro, la supervisión y la administración en procesos de negocio establecidos. Este manual explica la arquitectura de componentes, las interfaces proporcionadas y los puntos de personalización, y explica el método para desarrollar soluciones de IoT personalizadas.

Escenarios admitidas para desarrolladores

La versión inicial de Connected Field Service admite las dos siguientes escenarios de desarrollo principales:

  • Extienda Connected Field Service for Dynamics 365 de modo que proveedores y las organizaciones de servicio de hardware puedan registrar, supervisar, y administrar —incluso controlar y corregir— dispositivos IoT. Las versiones futuras ofrecerán soporte adicional para capacidades de mantenimiento predicativas y preceptivas.

  • Proporcione una plataforma de IoT en la que puedan basarse los ISV y asociados para habilitar para IOT sus entidades personalizadas y soluciones administradas de Dynamics 365.

    Para habilitar el primer escenario, se admiten las capacidades siguientes:

  • Registro abstracto de dispositivos en una acción, para poder registrar fácilmente dispositivos mediante el cliente web o el cliente móvil de CRM

  • Habilite cualquier entidad de CRM para habilitarla para IOT, permitiendo la integración directa de IoT en procesos de negocio existentes mediante Entidades de conexión.

  • Recibir alertas de servicio y automatizar su respuesta con un flujo de trabajo personalizado

  • Enviar comandos remotos a dispositivos de IoT, por ejemplo, después de diagnosticar un problema para corregir un dispositivo que no funciona correctamente

  • Analizar datos de dispositivo de entrada y mostrar métricas agregadas, de tendencia y otras en paneles personalizados

Vea también

Arquitectura de Connected Field Service
Extender soluciones Connected Field Service
Guía para desarrolladores de Dynamics 365 Customer Engagement