Enviar ráfaga de correo electrónico dirigida en Customer Insights - Journeys
Un envío de correo electrónico dirigido le permite llegar rápidamente a un conjunto específico de contactos que cumplen con los criterios de su elección. Es posible que desee dirigirse a los padres en el otoño para una venta de regreso a la escuela. O quizás desee llegar a un subconjunto de clientes para informarles sobre una conferencia que les pueda interesar. Customer Insights - Journeys ofrece muchas formas de llegar a contactos específicos, incluidos correos electrónicos, mensajes de texto y mensajes push. Este artículo analiza cómo llegar a los contactos a través de una campaña de correo electrónico dirigida.
Necesitará tres cosas para enviar un correo electrónico masivo:
- Un segmento que incluye los contactos a los que quiere enviar el correo electrónico.
- Un correo electrónico que quiera enviar.
- Un recorrido para enviar el correo electrónico al segmento.
Crear un segmento
Un segmento es un subconjunto de sus contactos que cumplen con los criterios definidos. Por ejemplo, podría tener un segmento que contenga clientes mayores de 60 años que viven en América del Norte, un segmento para clientes que ganan más de 100 000 $ por año o un segmento general con todos sus contactos activos.
Para este ejemplo, usaremos un segmento con todos los contactos activos. Podemos definir el segmento eligiendo el atributo "Estado" de un contacto y creando un segmento donde el "Estado" sea "Activo" como se muestra a continuación. Una vez que haya creado el segmento, recuerde marcarlo como "Listo para usar".
Más información: Crear segmentos en Customer Insights - Journeys.
Nota
Este ejemplo asume que está utilizando contactos de muestra o que ya ha agregado los suyos propios. Para obtener más información sobre cómo agregar contactos, consulte el artículo Crear un segmento con nuevos contactos en marketing saliente.
Crear un correo electrónico
Un correo electrónico es una de las tres opciones, junto con las notificaciones automáticas y los mensajes de texto, que puede usar para llegar a sus clientes con Customer Insights - Journeys.
Para crear un correo electrónico, vaya a Canales>Correos electrónicos y comience seleccionando una plantilla y luego completando el contenido para que coincida con su mensaje. También deberá seleccionar el encabezado del correo electrónico para establecer un asunto y responder el correo electrónico, junto con la dirección de su empresa. Una vez que haya completado todo, puede elegir opcionalmente "Envío de prueba" para probar su correo electrónico enviándoselo usted mismo. Una vez que esté satisfecho con su correo electrónico, márquelo como "Listo para enviar".
Más información: Crear un correo electrónico en Customer Insights - Journeys.
Crear un recorrido
Una vez que tenga un segmento y un correo electrónico listos para usar, el siguiente paso es crear un viaje para unirlos. Al crear el viaje, vaya a Interacción>Recorridos, elija un recorrido basado en segmentos y elija el segmento que realizó anteriormente. Luego elija una hora de inicio y selecciona "Crear".
Debajo del inicio del viaje, agregue el correo electrónico que creó seleccionando el botón "+", eligiendo "Enviar un correo electrónico" y seleccionando su correo electrónico.
Finalmente, revise y guarde su viaje. Opcionalmente, puede agregar pasos adicionales o una meta a su viaje. Una vez que esté satisfecho con su viaje, seleccione Publicar para activarlo.
¡Felicitaciones, ya ha enviado su primer correo electrónico masivo utilizando Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!
Más información: Crear un viaje basado en segmentos.
Pasos siguientes
Después de que su viaje se haya estado ejecutando durante un tiempo, comenzará a recibir informes analíticos que puede usar para medir la efectividad de su viaje. Más información: Acceder a análisis e interpretarlos.
Una vez que esté listo para llevar las interacciones con sus clientes al siguiente nivel, puede aprender a usar disparadores para llegar a los clientes en los momentos importantes. Más información: Crear un viaje basado en desencadenantes.