Manual de Unified Service Desk

Introducción

  • Información general de Unified Service Desk
  • Conceptos de Unified Service Desk
  • Requisitos del sistema de Unified Service Desk
  • Instalar, actualizar e implementar
  • Descargar Unified Service Desk
  • Configurar

  • Aprenda a usar Unified Service Desk
  • Configure la aplicación del agente
  • Tutoriales de configuración
  • Referencia de tipos de control hospedado, acciones y eventos
  • Administrar

  • Administrar el control de acceso
  • Administrar las opciones globales
  • Configurar la memoria caché
  • Configurar auditoría y diagnóstico
  • Ampliar

  • Integración con aplicaciones web y externas
  • Usar un control hospedado personalizado en Unified Service Desk
  • Crear escuchas personalizadas para auditoría, diagnóstico y seguimiento
  • Integrar con aplicaciones Citrix
  • Utilización (agentes de atención al cliente)

  • Conectar con el servidor utilizando la aplicación cliente
  • Utilice el paquete de aplicación de ejemplo de centro de servicio interactivo
  • Utilizar el paquete de aplicación de ejemplo de Cliente web
  • Características de accesibilidad
  • Depurar y solucionar problemas

  • Configurar el registro de diagnóstico del cliente
  • Use el control Depurador
  • Depuración del código personalizado
  • Vea también

    Blog del equipo de Unified Service Desk