La Voz del cliente se ha quedado obsoleta
Como se menciona en el anuncio de desuso del 1 de julio de 2019, Voz del cliente está en desuso a partir del 1 de julio de 2020. Esto afecta solo a los clientes que usan la solución Voz del cliente para aplicaciones de Dynamics 365. En adelante, Microsoft Forms Pro proporcionará una integración perfecta para encuestas en Microsoft Business Applications, incluidos Dynamics 365 y Microsoft 365.
¿Qué significa estar en desuso?
El acceso a Voz del cliente, incluida la capacidad de crear nuevas encuestas y recopilar respuestas de encuestas en vivo, no estará disponible después del 1 de julio de 2020. Sin embargo, los datos de encuestas existentes continuarán almacenados y disponibles en Dynamics 365.
¿Qué debería hacer?
Alentamos a todos los clientes a usar Forms Pro para la implementación de nuevas encuestas. Forms Pro está disponible como derecho con las siguientes aplicaciones de Dynamics 365 Enterprise: Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Talent y Project Service Automation.
Para preguntas sobre Voz del cliente y orientación sobre cómo migrar a Forms Pro, comuníquese con el soporte de Microsoft.