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Información general sobre programación de servicios

La programación de servicios basada en la interfaz unificada ha reemplazado la experiencia de programación de servicios heredada.

Los siguientes temas contienen información sobre las características de programación de servicios heredadas:

  • Creación o cambio de un servicio

  • Programación de actividades de servicio

  • Agregar instalaciones y equipamiento

  • Crear grupos de recursos

  • Usar sitios para administrar ubicaciones de servicio

  • Navegar por el calendario de servicios

  • Configurar un cierre de negocio

Nota

Para configurar un cierre de negocio, vaya al Portal de administración, como se muestra en la siguiente pantalla.

Navegación de cierre de negocio en el portal de administración.

También puede configurar la programación del servicio en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Más información: Nuevas funciones en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Acceda a la programación de servicios en Customer Service workspace

La programación de servicios está disponible en la aplicación Customer Service workspace.

  • Seleccione el icono + para expandir el menú y ver una lista de formularios, vistas y actividades, y luego seleccione Actividades de servicio o Programación para abrir la función en una nueva pestaña.

Acceda a la programación en Customer Service workspace.

  • Actividades de servicio

    Vea las actividades de servicio en Customer Service workspace.

  • Programando

    Tablero de programación en Customer Service workspace.

Consultar también

Creación o edición de servicios
Agregar instalaciones y equipamiento
Programación de actividades de servicio
Crear grupos de recursos
Usar sitios para administrar ubicaciones de servicio
Navegar por el calendario de servicios