Habilitar la configuración de ubicación y mapa
Las ubicaciones y los mapas son importantes para obtener el máximo valor de Field Service. Por ejemplo, conocer la ubicación de los pedidos y recursos de trabajo permite que la solución encamine eficazmente al técnico más próximo (recurso) para la solicitud de servicio (orden de trabajo).
Importante
Al conectarse a un servicio de mapas, permite que el sistema comparta sus datos. Los datos incluyen, entre otros, direcciones y coordenadas, con sistemas externos fuera de su entorno de Microsoft Dynamics 365. ("Servicio de mapas" se refiere a Mapas de Bing u otro servicio de mapas de terceros designado por usted o su sistema operativo). Esto también se aplica a los entornos de Government Cloud. Su uso del servicio de mapas también estará sujeto a sus términos de uso aparte. Los datos importados desde estos sistemas externos en Microsoft Dynamics 365 están sujetos a la Declaración de privacidad de Microsoft.
Habilitar mapas de Bing (mostrar mapas de Bing en formularios)
La habilitación de mapas permite que los repartidores y técnicos obtengan una vista de mapa en órdenes de trabajo, cuentas y otros registros. También pueden usar recomendaciones de direcciones para ingresar datos de manera rápida y precisa, obtener direcciones y ver el tráfico en tiempo real.
Los mapas de Bing están habilitados de forma predeterminada para nuevos entornos fuera de la UE. Los clientes de la UE pueden optar por usar Bing Maps con el aviso de privacidad y el consentimiento para compartir datos con un sistema externo.
Vaya a Configuración avanzada>Configuración>Administración>Configuración del sistema>General.
En la sección Habilitar mapas de Bing, elija una opción.
Para obtener más información, vea Administrar mapas de Bing.
Conectar con Mapas
La conexión a Mapas está habilitada de forma predeterminada para nuevos entornos. Para validar o cambiar la configuración, revise los siguientes pasos.
Abra la aplicación Programación de recursos.
Cambie al área Configuración y vaya a Administración>Parámetros de programación.
Establezca Conectar con Mapas como Sí.
Seleccione Guardar y cerrar.
Habilite la conexión a mapas de Bing para obtener mejoras en el servicio, como información de ubicación para órdenes de trabajo y recursos. Cuando mantiene el campo API de mapas en blanco, Field Service extrae información de ubicación y tiempo de viaje de la API de mapas de Bing en su nombre. Sin embargo, los administradores pueden especificar su propia clave API para utilizar implementaciones personalizadas. El uso de una clave API personalizada genera costos de uso en el servicio de Azure.
Habilitar la codificación geográfica automática para direcciones
La codificación geográfica consiste en asociar una latitud y una longitud a una dirección. Permite a los distribuidores ubicar las órdenes de trabajo de manera más eficaz que al proporcionar solo una dirección.
Para más información, consulte Activar la geocodificación automática para calcular el tiempo de viaje estimado.
Habilitar sugerencias de direcciones
Las recomendaciones de direcciones se encuentran en la cuenta, la orden de trabajo y los formularios de reserva le permiten especificar direcciones rápidamente. Las recomendaciones ayudan a garantizar la precisión y a reducir los errores. Puede habilitar las recomendaciones de direcciones en la configuración. Las recomendaciones de direcciones son para usar en la cuenta, la orden de trabajo y los formularios de reserva. No está disponible para su personalización o uso en otros formularios y se oculta durante la edición del formulario.
Nota
Por defecto, el rol de seguridad Field Service: recurso tiene privilegios de solo lectura y no puede editar direcciones.
Habilitar los mapas de Bing
Los mapas de reservas son una función que permite a los trabajadores de primera línea ver sus trabajos programados en un mapa.
Para obtener más información, consulte Habilitar características geoespaciales en su entorno.
Seguimiento de ubicación
Los trabajadores de primera línea a menudo viajan a varios lugares a lo largo de su jornada laboral, y es útil para los programadores saber dónde están los trabajadores de primera línea en un momento dado. Trabajadores de primera línea que utilizan la aplicación móvil Field Service puede habilitar el uso compartido de la ubicación desde la aplicación, lo que permite a los programadores visualizar su ubicación en el tablero de programación y también auditar una lista que muestra el historial de ubicación de un trabajador de primera línea. Para obtener más información, consulte seguimiento de ubicación.
Geovallas
Una geovalla es un perímetro virtual en torno a una ubicación específica. Las geovallas permiten a los usuarios dibujar zonas alrededor de lugares de trabajo, sitios de cliente, y las áreas seguras. Puede configurar el sistema para desencadenar distintas acciones cuando una persona o un vehículo equipado crucen geovallas. Para obtener más información, consulte Geovalla.
Utilice la clave API personalizada de mapas de Bing
Habilite la conexión a mapas de Bing para obtener mejoras en el servicio, como información de ubicación para órdenes de trabajo y recursos. Cuando mantiene el campo API de mapas en blanco, Field Service extrae información de ubicación y tiempo de viaje de la API de mapas de Bing en su nombre. Sin embargo, los administradores pueden especificar su propia clave API para utilizar implementaciones personalizadas. El uso de una clave API personalizada genera costos de uso en el servicio de Azure.