Recomendaciones y limitaciones
Los técnicos de campo necesitan a menudo trabajar en áreas sin acceso a Internet, como áreas remotas o subterráneas. Cuando un administrador configura el perfil sin conexión de Field Service, los técnicos pueden continuar usando la aplicación móvil cuando no hay conexión a Internet. Los datos importantes se sincronizan con el dispositivo para verlos en el campo. Los cambios en el dispositivo se almacenan localmente y luego se cargan automáticamente cuando hay una conexión a Internet disponible.
Lea nuestra publicación de blog sobre mejores prácticas para el modo sin conexión.
Incluso si cree que sus técnicos de campo siempre tendrán una conexión a Internet fiable, le recomendamos encarecidamente que configure capacidades sin conexión para crear una experiencia rápida y consistente.
El perfil sin conexión gestiona los tipos de registros sin conexión, relaciones y las asignaciones de usuarios. Para un tutorial guiado, vea el siguiente vídeo breve.
La aplicación móvil de Field Service sigue la misma arquitectura y seguridad que una aplicación movil de Power Apps. Más información sobre la seguridad de Power Platform.
Prácticas recomendadas para usar el perfil sin conexión
Antes de configurar el perfil sin conexión, considere estas importantes pautas:
Usar el perfil sin conexión predeterminado. Aunque puede crear su propio perfil móvil sin conexión, le recomendamos encarecidamente que utilice el perfil sin conexión predeterminado que se incluye con Field Service. Field Service Mobile - Perfil sin conexión proporciona un punto de partida ideal para escenarios sin conexión. Tiene tablas comunes de Field Service preconfiguradas para uso sin conexión, junto con filtros recomendados para limitar los datos que se descargan. Construya a partir de él, incluidos los tipos de registros personalizados. Asegúrese de limitar la cantidad de datos que incluye en el perfil sin conexión para obtener el mejor rendimiento de sincronización.
El perfil sin conexión predeterminado recibe actualizaciones de los filtros de sincronización de tablas sin cambios. Puede copiar el perfil predeterminado y realizar cambios en la copia, pero la copia no está administrada y no recibe actualizaciones.
Si realiza cambios en el perfil sin conexión predeterminado y desea ver el último perfil sin conexión más tarde, puede crear una nueva versión de prueba de Field Service.
No elimine los tipos de registros predeterminados del perfil sin conexión. Hemos agregado a propósito tipos de registros predeterminados para garantizar que los datos correctos estén disponibles para los técnicos de campo. Concéntrese en agregar los tipos de registro que necesita, en lugar de eliminar los que no necesita.
No use "Todos los registros" como filtro sin conexión. El perfil fuera de línea es la puerta que controla la cantidad de datos descargados a los dispositivos de los usuarios. Técnicamente, no hay límite para la cantidad de registros que admite el perfil fuera de línea. Sin embargo, en la práctica, cuantos menos datos se descarguen, más rápida y eficiente será la sincronización. No utilice "Todos los registros" como filtro de tabla y evite rangos de fechas amplios. Por ejemplo, en lugar de descargar todos los registros de activos del cliente, descargue solo los registros relacionados con las órdenes de trabajo programadas. Esto reducirá la cantidad de registros de activos del cliente que necesitan sincronizarse sin afectar al trabajo en curso.
Utilizar JavaScript sin conexión. A menudo, las organizaciones necesitan ejecutar flujos de trabajo en dispositivos móviles para ejecutar procesos empresariales. Sin embargo, los flujos de Power Automate solo se ejecutan cuando tiene una conexión de red o en la próxima sincronización. Si necesita ejecutar ejecutar flujos de trabajo en el dispositivo bajo demanda y sin acceso a Internet, use en su lugar JavaScript sin conexión. Más información sobre flujos de trabajo y scripts para la aplicación móvil Field Service.
Obtenga más prácticas recomendadas para usar aplicaciones móviles sin conexión.
Limitaciones del perfil sin conexión
Tenga en cuenta estas limitaciones cuando configure el perfil sin conexión:
Los registros que se crean en el dispositivo en modo sin conexión y que no cumplen con las condiciones del filtro no se sincronizan hasta que cumplan las condiciones.
Asegúrese de que los comandos o capacidades que están configuradas para la conectividad a Internet llamen a las API correctas:
Xrm.WebApi.online.Las tablas admiten uso sin conexión son parte del perfil predeterminado de Field Service Mobile - Perfil sin conexión. Puede agregar tablas al perfil sin conexión, pero algunas, como Orden de compra, Acuerdos, RTV y RMA, no se pueden usar sin conexión. Si agrega estas tablas y ejecuta la aplicación sin conexión, los usuarios pueden recibir errores.
Field Service Mobile - Perfil sin conexión puede tener un máximo de 15 tablas vinculadas, incluidas las tablas de bajada. Por ejemplo, si la tabla A tiene una relación con las Tablas B, C y D y la Tabla B tiene una relación con las Tablas F, G y H, entonces la tabla A tendrá seis relaciones: B, C, D, F, G y H.
La validación del inventario no se ejecuta sin conectividad de red.
El acceso a los documentos de SharePoint no se admite actualmente.
Los recursos web se admiten parcialmente en modo sin conexión. Le recomendamos utilizar el Power Apps component framework para implementar capacidades personalizadas que funcionen tanto en la aplicación móvil y en el navegador.
Más información acerca de otras limitaciones.