Preguntas frecuentes del programa

Revise esta página para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes (P+F) sobre el programa de migración de Dynamics 365.

P. ¿Qué es el programa de migración de Dynamics 365?

R. El programa de migración de Dynamics 365 permite a los clientes locales simplificar y acelerar su paso a la nube al ofrecer soporte de migración integral trabajando directamente con los asesores de Microsoft y los proveedores de migración especializados.

El programa de migración ofrece acceso a un equipo dedicado de asesores de migración, evaluaciones de migración gratuitas, ofertas de precios, herramientas y soporte de migración para clientes cualificados. El programa está disponible para los clientes de Dynamics AX y Dynamics CRM. Vea estos vídeos de historias de clientes de migración para Dynamics AX y Dynamics CRM.

P. ¿Cómo empiezo con el programa de migración de Dynamics 365?

R. Obtenga más información acerca del programa de migración de Dynamics 365 en nuestra página web, vea nuestro breve vídeo destacado y rellene hoy un formulario de solicitud. Revisaremos su solicitud y un asesor se pondrá en contacto con usted dentro de unos días.

P. ¿Cuánto me costará la oferta del programa de migración de Dynamics 365?

R. No tiene ningún coste adicional para los clientes participantes del propio programa de migración de Dynamics 365. Puede haber costes de implementación, una vez que decida migrar a la nube. La evaluación de migración estándar (SMA) financiada por Microsoft está disponible de manera gratuita para ayudarle a comenzar y planificar su ruta. Para obtener más información sobre la evaluación de la migración, póngase en contacto con nosotros en ask-dmp@microsoft.com.

P. ¿Qué geografías ofrecerán la migración de Dynamics 365?

R. El programa de migración de Dynamics 365 está disponible para los clientes de Dynamics AX y Dynamics CRM en todo el mundo.

P. ¿Cómo trabaja el programa de migración de Dynamics 365 con los partners?

R. La experiencia de los partners es clave para cumplir con el programa de migración de Dynamics 365. Microsoft recomienda encarecidamente al cliente que incluya a los socios en el proceso para obtener el máximo partido de la evaluación.

P. ¿Cuál es la urgencia por hacer la migración? Local funciona bien, ¿por qué debería molestarme?

R. A medida que se actualizan las normativas, puede que quede expuesto a riesgos de cumplimiento y seguridad. Y lo que es aún más importante, los clientes que han migrado están aprovechando las ventajas de Dynamics 365. Desde una perspectiva económica, pueden pasar de local a la nube y obtener ahorros potenciales al no tener que administrar servidores, grandes equipos de TI y realizar actualizaciones periódicas. Desde una perspectiva de rendimiento, Dynamics 365 ofrece una plataforma web moderna y permite la integración con Microsoft 365, Microsoft Azure y Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate y Power BI). La migración a Dynamics 365 le permitirá la flexibilidad y la escalabilidad para crecer, obtener acceso a datos unificados en tiempo real y mejorar la seguridad, la privacidad y la confiabilidad, al tiempo que puede estar seguro de que siempre tendrá la versión más reciente del software.

P. ¿Cuándo finaliza el soporte técnico de Dynamics AX y Dynamics CRM?

R. Las fechas de finalización del soporte varían según el producto; consulte los ciclos de vida del producto Dynamics AX y Dynamics CRM para obtener más detalles. Después de la fecha de finalización del soporte extendido, no habrá más revisiones o actualizaciones de seguridad disponibles.

P. ¿No es la finalización del soporte solo una excusa para vender a los clientes algo nuevo?

R. Hay un coste por continuar admitiendo varias versiones de un software en el mercado y las versiones más recientes incluyen características integradas más avanzadas. Después de 10 años, recomendamos a los clientes que pasen a las versiones actuales para obtener los beneficios de seguridad y coste/rendimiento más avanzados, además de obtener actualizaciones de seguridad periódicas.

P. ¿Qué es la evaluación de migración estándar de Microsoft (SMA)? ¿Es su evaluación en la nube gratuita un compromiso de venta oculto?

R. Una evaluación es el primer paso en su recorrido a la nube, que le ayudará a orientar sus objetivos empresariales con la propuesta de valor de la plataforma de Dynamics 365 y a definir su proceso de actualización, presupuesto y escala de tiempo.

No hay cargos ni condiciones vinculadas a nuestra evaluación de migración estándar de Microsoft. Comprendemos que la migración es difícil y queremos ayudar a nuestros clientes fieles existentes en este recorrido ofreciendo un inicio rápido del proceso. Al final de la evaluación, tomará la decisión de ejecutar la migración, continuar con un análisis más detallado o esperar hasta que esté listo.

P. Con la finalización próxima del soporte de AX y sin nuevas actualizaciones de versiones, ¿por qué debo continuar pagando por el plan de mejora?

R. El plan de mejora empresarial (BREP) es esencial para su éxito continuo mientras planifica lo siguiente para su ERP. Recibirá actualizaciones críticas para ayudar a proteger su inversión hasta el final del período de soporte extendido. Estas actualizaciones incluyen versiones de seguridad, fiscales y normativas para que su organización pueda mantener la seguridad y cumplir la normativa. Además, los clientes obtienen acceso a miles de horas de formación en línea y soporte técnico.

Para ayudarle aún más en su transición, tenemos varias ofertas. Póngase en contacto con su partner o contacto de Microsoft para obtener información acerca de las últimas ofertas de transición a la nube.

¿Aún tiene preguntas? Envíe un correo electrónico a ask-dmp@microsoft.com.

Consulte también

Información general del programa de migración local
Evaluación de migración estándar
Plan de mejora empresarial
Paso de Dynamics AX a Dynamics 365 en la nube
Comparación de características de Dynamics AX con Dynamics 365
Herramienta de evaluación de plataforma CRM
Vídeo: Programa de migración de Dynamics 365