Problemas conocidos con la aplicación para PC Dynamics 365 Guides
No puedo encontrar la guía que creé
En la lista de guías, busque guías recién creadas en la pestaña Todas. La lista Reciente muestra solo las guías que se han abierto previamente en el dispositivo. No incluye guías que se crearon recientemente en la aplicación de creación para PC.
Puede crear guías que tengan el mismo nombre sin sobrescribir las guías antiguas
Puede crear varias guías que tengan el mismo nombre. Aunque esta capacidad ayuda a evitar sobrescrituras involuntarias de archivos antiguos, puede causar confusión cuando selecciona una guía en una lista. Por tanto, al crear una nueva guía, asegúrese de usar un nombre único.
Mantener cortos los nombres de archivo para objetos 3D y elementos multimedia
Antes de cargar objetos 3D personalizados o archivos multimedia en la aplicación para PC, asegúrese de que los nombres de archivo no tengan más de 60 caracteres. Asegúrese también de que no contengan caracteres especiales como símbolos de Y comercial (&) y arrobas (@).
No se puede cargar el contenido 3D u otros activos
Si no puede cargar sus elementos 3D, imágenes o vídeos personalizados, habilite Guides para que funcione en segundo plano.
Para Windows 10: vaya a Configuración>Aplicaciones y características>Dynamics 365 Guides y seleccione Opciones avanzadas. Active Aplicaciones en segundo plano.
Para Windows 11: vaya a Configuración>Aplicaciones>Aplicaciones instaladas>Dynamics 365 Guides y seleccione Opciones avanzadas. Para Permitir que esta aplicación se ejecute en segundo plano, seleccione Energía optimizada (recomendado). Si sigue sin poder importar, seleccione Siempre.
El contenido 3D y los elementos multimedia se sobrescriben si carga nuevo contenido que tiene el mismo nombre
La versión actual no se admite que varios archivos tengan el mismo nombre. Por lo tanto, cuando cargue nuevos objetos 3D o elementos multimedia, asegúrese de que la biblioteca no incluya ya archivos que tengan los mismos nombres. No obstante, los archivos de diferentes tipos pueden tener el mismo nombre. Por ejemplo, puede tener una imagen que se llame bolt.png y un objeto 3D que se llame bolt.glb.
No puede utilizar el mismo nombre para los elementos 3D que cargue, incluso si tienen distintas extensiones
Actualmente, la aplicación busca elementos multimedia por nombre de archivo. Por ejemplo, si tiene un archivo que se llama picture.jpg y otro que se llama picture.png, la aplicación no puede determinar qué archivo debe mostrarse para un paso. Por lo tanto, como práctica recomendada, siempre debe usar nombres de archivo únicos para los archivos multimedia que cargue.
No ve los elementos multimedia o el contenido 3D que cargó en la aplicación
Actualmente, al cargar contenido, la aplicación no se desplaza automáticamente al lugar de la biblioteca donde se carga el contenido. Para encontrar el contenido, vaya a la biblioteca del lado derecho de la página y seleccione la pestaña apropiada (Elementos 3D, Imágenes, Acciones, Vídeos o Kit de herramientas). Puede ordenar el contenido por más reciente o por orden alfabético. Alternativamente, puede buscar un nombre de archivo específico.
Si se producen errores durante la carga, la aplicación para PC muestra notificaciones en la barra de título. Asegúrese de que el contenido que cargue tenga el formato de archivo correcto. Para obtener información sobre los formatos de archivo compatibles, consulte ¿Qué formatos de archivo son compatibles con objetos 3D, imágenes y vídeos?
Si aún no puede encontrar el contenido, comuníquese con su administrador. Puede haber un problema de permisos.
Eliminar un activo de un paso (desde la ubicación) en la aplicación para PC quita todas las instancias colocadas anteriormente en HoloLens
Es posible que tenga una guía existente en la que se colocó un activo en la ubicación de la aplicación para PC y en la que luego se colocaron instancias de ese activo en el mundo en HoloLens. Si elimina el activo de la ubicación mientras está editando esta guía, se eliminan todas las instancias que se han colocado en el mundo. Esas instancias colocadas no se restaurarán si agrega el activo de nuevo. Para restaurarlas, seleccione el botón Deshacer en la aplicación para PC.
Los usuarios invitados no pueden ver el entorno en la aplicación para PC
La aplicación para PC de Dynamics 365 Guides no admite el acceso de invitado. Los usuarios invitados pueden acceder al contenido de Guides como operadores, no como autores. Para obtener más información, consulte Invitar a un usuario invitado para que opere una guía.