Acerca de las tiendas en línea
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2
Comercial en Microsoft Dynamics AX admite varios canales comerciales. Estos canales de venta minorista incluyen tiendas en línea, mercados en línea y a las tiendas de venta minorista (también llamadas almacenes físicos). Venta al por menor en Microsoft Dynamics AX 2012 R3 también admite los centro de llamadas como tipo de canal de venta minorista.
Las tiendas en línea proporcionan a las tiendas físicas una presencia en línea, de modo que los clientes puedan comprar productos de la tienda en línea del distribuidor, así como sus tiendas físicas. Los clientes que compran productos en la tienda en línea pueden recogerlos en una tienda local o solicitar que se envíen a una dirección especificada.
Puede crear una tienda en línea en el cliente Microsoft Dynamics AX. Esta tienda representa la tienda en línea que se publica en un sitio de Microsoft SharePoint. Las propiedades defina para la tienda en línea en Microsoft Dynamics AX controlan el comportamiento de la tienda en línea. Por ejemplo, puede definir la jerarquía de categorías de navegación en Microsoft Dynamics AX y asignarla a la tienda en línea. Cuando se publique la tienda en línea a un sitio SharePoint, la jerarquía de categorías de navegación se muestran en la versión en línea de la tienda. Los compradores usan la jerarquía de categorías de navegación para explorar la tienda en línea y para buscar productos.
Para obtener más información sobre cómo configurar e implementar la tienda en ínea en SharePoint, vea Microsoft Dynamics AX for Retail.
Para crear la tienda en línea, debe configurar los componentes que permiten el procesamiento de transacciones para la tienda. Esto incluye la adición de surtidos, la aplicación de atributos, la configuración de métodos de pago y la configuración de métodos de envío. También puede definir precios, promociones, descuentos, acuerdos comerciales y condiciones de envío específicos de la tienda en línea.
Después publicar la tienda en el sitio SharePoint, puede crear catálogos de productos comerciales para la tienda en línea. Los productos del catálogo se convierten en listados de productos en la tienda en línea. Cuando un comprador compra productos de la tienda en línea, el inventario disponible se actualiza y se sincroniza en el cliente Microsoft Dynamics AX. Además, los pedidos de ventas se generan para las compras y se envían al cliente Microsoft Dynamics AX para el cumplimiento y procesamiento de pedidos.
Configurar una tienda en línea
Para configurar una tienda en línea, realice los pasos siguientes:
Crear la tienda en línea.
Agregue la tienda en línea a las jerarquías organizativas adecuadas.
Agregue surtidos que incluyan los productos que están disponibles en la tienda en línea.
Asigne o cree grupos de precios para la tienda en línea.
Configure los modos de entrega disponibles para la tienda en línea.
Asigne los métodos de pago que se aceptan para la tienda en línea.
Si permite a los compradores pedir productos en línea y recogerlos en una tienda local, asigne grupos de localizadores de tiendas a la tienda en línea.
Asigne atributos para canales, productos y pedidos de ventas a la tienda en línea. Los atributos de canal se aplican a la tienda en línea completa, los atributos del producto se aplican a los productos que se ofrecen en la tienda en línea y los atributos de pedido de ventas se aplican a los pedidos de ventas que se generan de la tienda en línea.
Asigne los atributos para establecer las propiedades que determinan el comportamiento de los atributos en el canal en línea. Por ejemplo, puede establecer los atributos como obligatorio o disponibles para la búsqueda.
Publique la tienda en línea para generar la estructura de la tienda en el sitio SharePoint.
Importante
Para poder publicar la tienda en línea en SharePoint, debe configurar una ubicación de distribución para la tienda en línea. Para obtener más información sobre la configuración de ubicaciones de distribución para la tienda en línea, consulte Crear ubicaciones de distribución para las bases de datos comerciales.
Jerarquías de navegación de canales comerciales
Antes de crear una tienda en línea, debe definir la jerarquía de navegación de canales comerciales que desee usar en la tienda en línea. La jerarquía de navegación de canales comerciales representa la jerarquía de categoría que se muestra en la tienda en línea después de la publicación del almacén. Cuando se publique el catálogo de productos comerciales a la tienda en línea, los productos del catálogo se asignan a las categorías de la jerarquía de navegación de canales comerciales. La jerarquía también la usan los compradores para navegar por la tienda en línea.
Para obtener más información sobre la configuración de jerarquías de navegación de canal comercial, consulte Configuración de una jerarquía comercial.
Jerarquías organizativas
Comercial usa jerarquías organizativas para estructurar los canales comerciales. Las jerarquías organizativas representan las relaciones que hay entre las organizaciones que forman el negocio. Al configurar tiendas en línea, puede agregarlas a una jerarquía organizativa. A continuación, las tiendas comparten los datos que se usan para los surtidos, el reaprovisionamiento y los informes.
Al crear una jerarquía organizativa, se le asigna un propósito. El propósito indica cómo se usa la jerarquía en la estructura comercial. Puede crear una jerarquía organizativa para sus operaciones de tienda y usarla para las selecciones, reabastecimientos e informes. También puede crear una jerarquía organizativa independiente para cada propósito. También puede crear varias jerarquías con el mismo propósito y asignar un canal a cada una de ellas.
Si tienen previsto publicar catálogos de productos comerciales en la tienda en línea, deberá, como mínimo, agregar tiendas en línea a una jerarquía organizativa para los surtidos. Los productos de un catálogo se seleccionan de los surtidos asignados a la tienda en línea. Cuando se publique el catálogo, el proceso de publicación compara las fechas de vigencia para el surtido asignado a la tienda en línea con los productos que se incluyen en el catálogo para determinar los productos que estarán disponibles en la tienda en línea.
Para obtener más información sobre cómo configurar una jerarquía organizativa, vea Creación o modificación de una jerarquía organizativa.
Para obtener más información sobre la configuración de un catálogo de productos comerciales, consulte Tareas clave: crear catálogos de productos comerciales.