Configuración de permisos de anulación
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
Este tema explica cómo configurar permisos para permitir a los usuarios anular precios de artículo, costes de margen, descuentos y gastos de pedido. Las anulaciones se pueden utilizar para aumentar o reducir los importes originales del cargo en el nivel o la línea del encabezado de un pedido. Para completar una anulación, un usuario debe estar asignado a un rol que tenga los permisos adecuados. Cuando se asignan permisos de anulación, se determina el importe máximo por el cual una anulación puede aumentar o disminuir el coste.
Requisito previo: habilitar control de precios de pedidos
Antes de poder configurar las anulaciones de cargos, debe habilitar el control de precio del pedido para el centro de llamadas. Al habilitar el control de precios de pedidos, se habilitan las anulaciones, los detalles del precio y las alertas de margen.
Para habilitar el control de precios del pedido, siga estos pasos:
Haga clic en Comercial > Común > Canales comerciales > Centros de llamadas.
Seleccione un centro de llamadas y, en el Panel de acciones del grupo Mantener, haga clic en Editar.
En el formulario Centro de llamadas: %1, en la ficha desplegable General, active la casilla Habilitar control de precios de pedidos.
Configurar permisos para anulaciones
Use este procedimiento para configurar los permisos de anulación para uno o varios roles. Puede configurar permisos para más de un rol, y cada rol puede tener un nivel diferente de permisos. Por ejemplo, puede crear un nuevo permiso de anulación de gastos para que el rol de responsable de ventas permita anular cargos en un pedido de ventas para hasta un 5 por ciento menos que el importe del pedido de ventas. Podría crear otro permiso de anulación de gastos para que el rol de administrador de ventas permita anular cargos en un pedido de ventas para hasta un 10 por ciento más que el importe de las líneas o el encabezado del pedido de ventas.
Haga clic en Centro de llamadas > Configurar > Pedido de ventas > Anulaciones > Permisos de anulación.
En el formulario Permisos de anulación, haga clic en Nuevo.
En el campo Función, seleccione un rol de la lista.
En el campo Costes de anulación de precios, seleccione si la anulación se basa en el coste principal de un artículo o en el coste de margen.
En el campo Porcentaje de margen de beneficio de coste, especifique el porcentaje por el cual un usuario puede aumentar el coste del artículo en un pedido de ventas.
Si este campo contiene cero (0), los usuarios pueden seguir anulando el precio del artículo a menos que el coste del artículo.
En el campo Porcentaje total de anulación de descuento, especifique el porcentaje total por el cual un usuario puede disminuir un total de ventas en un pedido de ventas.
Si los usuarios pueden aumentar o disminuir cargos adicionales en un pedido de ventas, en el grupo de campo Cargos varios, active la casilla Agregar y especifique los porcentajes permitidos en los campos Anular porcentaje de aumento y Anular porcentaje de reducción.
Para permitir anulaciones de un cliente en el método de pago de devolución, en la ficha desplegable Devoluciones, active la casilla Permitir pago alternativo.
En el grupo de campo Ajustes de crédito de cliente, especifique los porcentajes máximos y mínimos en los que un usuario puede aumentar o reducir el importe de crédito de devolución del cliente.
Si estos campos contienen un cero (0), los usuarios pueden aumentar o reducir la devolución crédito por cualquier importe.
Consulte también
Override charges on sales orders