Solución de problemas de flujo de correo en Exchange Online
¿No puede enviar ni recibir correo electrónico? Microsoft 365 y Office 365 para empresas ofrecen a los administradores varias maneras de solucionar problemas. Se recomienda usar las soluciones automatizadas porque suelen ser más fáciles y rápidas que la solución de problemas manual.
Para obtener instrucciones sobre las opciones de solución de problemas, consulte Buscar y corregir problemas de entrega de correo electrónico como administrador de Microsoft 365 o Office 365 para empresas.
Solucionar problemas del flujo de correo causados por conectores
Para validar y solucionar problemas de flujo de correo de Microsoft 365 o Office 365 a los servidores de correo electrónico de la organización local (también denominado servidor local), valide los conectores. Puede configurar y validar conectores en la página Conectores del Centro de administración de Exchange (EAC). Las pruebas de validación integradas que el flujo de correo de Microsoft 365 o Office 365 alcanza:
El servidor de correo electrónico de su organización
Una organización asociada
Para obtener más información, consulte Validación de conectores.
Solucionar problemas del flujo de correo causados por registros SPF o registros MX incorrectos
La forma en que Microsoft 365 usa el Marco de directivas de remitente (SPF) para evitar la suplantación de identidad proporciona sugerencias sobre cómo corregir varios errores de registro SPF. Al principio de ese artículo también se proporciona una explicación de qué son los registros SPF y cómo Microsoft 365 y Office 365 los usan para evitar la suplantación de identidad.
Los problemas de flujo de correo también pueden producirse cuando el registro MX no está configurado correctamente. Para comprobar el registro MX, consulte Buscar y corregir problemas después de agregar el dominio o los registros DNS.
Solución de problemas de flujo de correo con un servicio de treinta usuarios
Si es un proveedor de servicios para Office 365 clientes y también un cliente Office 365, asegúrese de no crear un conector de entrada de tipo local mediante un dominio de certificado que sea el mismo que cualquiera de los clientes que use para enviar correo electrónico a Office 365.
Por ejemplo, si es un proveedor de servicios de Contoso que ofrece un servicio de filtrado para algunos clientes Office 365, enruta los correos electrónicos a Office 365 después de procesarlos. Para esta ruta, se usa un certificado TLS con el nombre de dominio (o SAN) ContosoService.com. Sin embargo, el servicio Contoso también es un cliente Office 365, su empresa debe retransmitir correos electrónicos para Office 365. En esta ruta, no use ContosoService.com de dominio de certificado y no cree un conector de entrada mediante este ContosoService.com de dominio de certificado. Esta configuración incorrecta podría provocar un bucle de correo para los clientes. Debe retransmitir el correo electrónico de la empresa mediante un certificado diferente y configurar ese dominio de certificado en el conector.