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Los dispositivos EAS siguen sincronizados después de deshabilitar una cuenta o de cambiar una contraseña

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Exchange Server

Número de KB original: 2612821

Síntomas

Los dispositivos EAS continúan sincronicen una vez deshabilitada su cuenta. Los dispositivos también se conectan con una contraseña antigua, una vez que se ha cambiado la contraseña.

Causa

Cuando un dispositivo EAS está configurado para sincronizar elementos a medida que llegan (inserción directa), los cambios realizados en la cuenta del usuario en Active Directory pueden requerir de 8 a 24 horas antes de que el dispositivo reconozca esos cambios.

Cuando se usa Direct Push, los dispositivos mantienen una conexión abierta al servidor. Los cambios realizados después de establecer la conexión no surtirán efecto inmediatamente.

Resolución 1: Restablecer Internet Information Services (IIS)

  1. En los servidores de acceso de cliente a los que se conecta el dispositivo, seleccione Iniciar, seleccione Ejecutar, escriba CMD y presione ENTRAR.
  2. Escriba iisreset y presione ENTRAR.

Esto reiniciará los servicios IIS. También puede usar el complemento Services.msc para reiniciar manualmente el servicio iis Administración.

Resolución 2: Reciclaje del grupo de aplicaciones utilizado por ActiveSync

  1. Seleccione Inicio, Herramientas administrativas, Administrador de Internet Information Services (IIS).
  2. Expanda el nombre del servidor.
  3. Seleccione Grupos de aplicaciones.
  4. Haga clic con el botón derecho en MSExchangeSyncAppPool y seleccione Reciclar.

Nota:

En Exchange 2003, EAS comparte el mismo grupo de aplicaciones con Outlook Web Access.

Resolución 3: configuración del dispositivo para usar un modo de sincronización manual

En función del tipo de dispositivo, modifique la configuración de sincronización para usar una sincronización manual y espere unos minutos a que se restablezca la conexión. En el siguiente intento de sincronización manual, se establece una nueva conexión.

Resolución 4: apagar el dispositivo

Apague el dispositivo y espere unos instantes y vuelva a encenderlo.

Más información

Para obtener más información, incluidos otros servicios afectados en este escenario, vea Procedimientos recomendados de Exchange para buzones que no son de confianza.