Solucionar problemas de conexión de Outlook en Office 365 y Exchange Online

Si está usando Outlook para obtener acceso a su cuenta de correo electrónico de Office 365 o a otra cuenta de correo electrónico basado en Exchange y tiene problemas, solucionaremos el error para que vuelva a enviar y recibir correos electrónicos tan rápido como sea posible.

Nota

Si busca ayuda para Outlook.com, consulte Ayuda para Outlook.com. > Si busca ayuda con Outlook para Mac, consulte Outlook 2016 para Mac Ayuda.

Nos encargamos de resolver por usted sus problemas de conexión de Outlook

Podemos diagnosticar y solucionar varios problemas de conectividad comunes de Outlook. Si nuestra herramienta automatizada no puede corregir el problema o le gustaría resolverlo por sí mismo, vea la sección siguiente.

Support icon.Solucionamos sus problemas por usted
Asistente de soporte técnico y recuperación para Office 365
Help icon.¿Necesita más ayuda?
Contactar al soporte técnico para productos empresariales: ayuda para administradores

Solucionar problemas de perfiles y de actualización de software

El software desactualizado y los perfiles dañados de Outlook son dos de los problemas más comunes a la hora de enviar y recibir correo electrónico. Si es usted administrador y tiene varios usuarios con problemas, compruebe si hay problemas con Office 365.

Soluciones comunes para Outlook

Monitor icon.Ejecutar Windows UpdateSi el software cliente de Outlook o el software del sistema operativo Windows están desactualizados, es posible que tenga problemas para enviar y recibir correo electrónico. Para obtener Windows de actualización, vea Windows Update: FAQ.
Screwdriver wrench symbol.Repare su perfil de OutlookUn perfil de Outlook es un conjunto de información de configuración que incluye el nombre de usuario, la contraseña y la ubicación de almacenamiento de archivos. Para reparar su perfil de Outlook, consulte Reparar su perfil para solucionar problemas de conexión del correo electrónico de Outlook.
Settings icon.Buscar problemas de servicioInformación solo para administradores: Si más de una persona de su organización tiene problemas con el correo electrónico en Office 365, es posible que se deba a un problema con el servicio. Vaya a la página de estado del servicio de Office 365 (requiere iniciar sesión como administrador) y compruebe el estado de los servicios en Exchange Online.