Corregir los problemas de conexión de Outlook para una cuenta de Microsoft 365

• Se aplica a:

  Exchange Online

Si usa Outlook para acceder a su cuenta de correo electrónico de Microsoft 365 u otra cuenta de correo electrónico basado en Exchange y tiene problemas, solucionaremos el error para que vuelva a enviar y recibir correos electrónicos tan rápido como sea posible.

Nota:

Si busca ayuda para Outlook.com, consulte Ayuda para Outlook.com. > Si busca ayuda con Outlook para Mac, consulte Ayuda de Outlook para Mac.

Nos encargamos de resolver por usted sus problemas de conexión de Outlook

Podemos diagnosticar y solucionar varios problemas de conectividad comunes de Outlook. Si nuestra herramienta automatizada no puede corregir el problema o le gustaría resolverlo por sí mismo, vea la sección siguiente.

Permítanos arreglar su problema Soporte técnico y Asistente de Recuperación para Microsoft 365

¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con el soporte técnico para productos empresariales: ayuda para administradores

Solucionar problemas de perfiles y de actualización de software

El software desactualizado y los perfiles dañados de Outlook son dos de los problemas más comunes a la hora de enviar y recibir correo electrónico. Si es usted administrador y tiene varios usuarios con problemas, también debería comprobar si hay problemas con el servicio de Microsoft 365.

Soluciones comunes para Outlook

	Ejecutar Windows Update	Si el software cliente de Outlook o el software del sistema operativo Windows están desactualizados, es posible que tenga problemas para enviar y recibir correo electrónico. Ejecute Windows Update para asegurarse de que tenga las actualizaciones más recientes para Outlook y otras aplicaciones de escritorio para Microsoft 365. Para obtener instrucciones relativas a Windows Update, consulte Windows Update: Preguntas frecuentes
	Ejecutar un diagnóstico de Microsoft 365	Existen diagnósticos de Microsoft que puede ejecutar para solucionar problemas de conectividad. Los diagnósticos realizan comprobaciones automatizadas para detectar problemas y proporcionar soluciones posibles para corregirlos. Seleccione Ejecutar pruebas: conectividad del usuario de Outlook para descargar y ejecutar el diagnóstico. Esta función requiere una cuenta de administrador de Microsoft 365. Esta característica no está disponible para Microsoft 365 para administración pública, Microsoft 365 operado por 21Vianet o Microsoft 365 Alemania. Ejecutar pruebas: conectividad del usuario de Outlook
	Buscar problemas de servicio	Información solo para administradores: si más de una persona de su organización tiene problemas con el correo electrónico en Microsoft 365, es posible que se deba a un problema con el servicio. Vaya a la página de estado del servicio de Microsoft 365 (requiere iniciar sesión como administrador) y compruebe el estado de los servicios en Exchange Online.