Escenarios de IVR en llamadas

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Importante

Las API de la versión /beta de Microsoft Graph están sujetas a cambios. No se admite el uso de estas API en aplicaciones de producción. Para determinar si una API está disponible en la versión 1.0, use el selector de Versión.

A continuación se muestran los escenarios de respuesta de voz interactiva (IVR) que admiten las API de llamada de Microsoft Graph:

  • Reproducción de un símbolo del sistema de audio: por ejemplo, cuando se realiza una llamada en la cola de un agente de servicio al cliente.
  • Grabación de una respuesta: por ejemplo, para grabar el audio del autor de la llamada, normalmente después de escuchar un mensaje con opciones.
  • Suscribirse a tonos: por ejemplo, si desea saber qué tonos DTMF selecciona el autor de la llamada, normalmente después de escuchar el mensaje de audio.
  • Cancelar el procesamiento multimedia: por ejemplo, cuando se desea cancelar cualquier operación playPrompt o recordResponse que pueda estar en proceso.