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Soporte técnico para el registro de HoloLens 2 en Autopilot

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Ahora los clientes y proveedores de soluciones en la nube (CSP) de Microsoft pueden registrar dispositivos HoloLens 2 mediante el envío directo de solicitudes a Soporte técnico de Microsoft. En esta página se describen los requisitos para los siguientes escenarios de registro de Autopilot admitidos:

  • Registro en Autopilot de dispositivo HoloLens 2. Envía una solicitud para registrar dispositivos HoloLens 2 en Windows Autopilot.
  • Solicitud hash de hardware de dispositivo HoloLens 2. Envía una solicitud a Soporte técnico de Microsoft para proporcionar los hashes de hardware que los clientes o los CSP pueden usar para registrar dispositivos de forma independiente por medio de Microsoft Intune o el Centro de partners de Microsoft.
  • Anulación de registro en Autopilot de dispositivo HoloLens 2. Envía una solicitud para eliminar dispositivos de Windows Autopilot; normalmente se usa en escenarios de fin de ciclo de vida del dispositivo.

En la tabla siguiente se detalla la información que necesitará reunir antes de enviar solicitudes de registro a Soporte técnico de Microsoft.

Información necesaria Descripción Registro en Autopilot Solicitud de hash de hardware Anulación de registro en Autopilot
Identificador de inquilino de Azure Active Directory El identificador de inquilino de Azure Active Directory es un identificador único global (GUID) diferente del nombre o dominio de la organización. Para buscar el identificador de inquilino, inicie sesión en Azure Portal. ✔️ ✔️
Nombre de dominio de Azure Active Directory El nombre de dominio de nivel superior; por ejemplo, contoso.com. ✔️ ✔️
Prueba de propiedad Verifique la prueba de propiedad mediante la carga de la factura original de venta o factura comercial en formato PDF. No se aceptan capturas de pantalla. Este documento debe incluir la siguiente información: números de serie del dispositivo. Nombre de la compañía. ✔️ ✔️ ✔️
Números de serie del dispositivo Cargue un archivo Excel en formato CSV con el número de serie de cada dispositivo en una nueva línea. ✔️ ✔️ ✔️

Envío de solicitudes de soporte técnico

Enviar registro en Autopilot a Soporte técnico para HoloLens 2