Planificar y prepararse para el primer lanzamiento de versiones de 2024 de Microsoft Cloud for Retail

Importante

El primer lanzamiento de versiones de 2024 abarca todas las nuevas funcionalidades programadas para su entrega entre abr. y sept. de 2024. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Microsoft Cloud for Retail.

Información general

En el primer lanzamiento de versiones de 2024, se estableció que Microsoft Cloud for Retail incorporaría características adicionales, al tiempo que se centraría en mejorar las soluciones existentes en el mercado. Se prestará especial atención a las siguientes soluciones:

• Store Operations Assist: nos dedicaremos a fomentar la sinergia y la integración con las aplicaciones de los trabajadores de primera línea de Modern Work. Esto incluye abordar los comentarios de los clientes e incorporar las características solicitadas para optimizar la experiencia del usuario.

• Asistente de tienda con IA: el enfoque aquí está en permitir a los empleados de las tiendas minoristas obtener respuestas a sus preguntas de la base de conocimientos del minorista y automatizar la creación de tareas para sus compañeros. Los empleados de la tienda pueden utilizar Preguntas y respuestas utilizando datos no estructurados, como documentos, y crear tareas automáticamente mediante entradas de voz o texto.

• Smart Store Analytics: el objetivo es integrar Smart Store Analytics con Microsoft Fabric, mejorando las características de análisis de datos. El objetivo es dotar a los usuarios de las herramientas necesarias para desplazarse por datos complejos, interpretar patrones y obtener información útil, mejorando así las características analíticas de la solución.

• Asistente de compras con IA: se dedicará especial atención a mejorar las características de personalización para los consumidores. Esto conlleva perfeccionar y ampliar las características del asistente de compras con IA para ofrecer una experiencia aún más adaptada y personalizada a los usuarios.

• Soluciones de datos de retail en Microsoft Fabric: el objetivo es ampliar y mejorar los conectores específicos del comercio minorista, la inteligencia artificial y las funcionalidades de aprendizaje automático. Además, se prestará atención a la incorporación de modelos de IA generativa, para la cual se aportará flexibilidad en las implementaciones de modelos de datos de Retail y se adoptarán las nuevas características introducidas en Microsoft Fabric con toda facilidad.

A través de estas iniciativas estratégicas, Microsoft Cloud for Retail tiene como objetivo no solo ofrecer nuevas características, sino también crear mejoras sustanciales a las soluciones existentes, garantizando así una experiencia integral y mejorada para sus usuarios.

Actualizaciones del primer lanzamiento de versiones de Microsoft Cloud for Retail 2024

Áreas de inversión

Plantilla de copiloto para compras personalizadas
Prestamos especial atención al comercio de consumo y, para ello, mejoramos la experiencia del comprador utilizando una plantilla de copiloto para compras personalizadas. Esto incluye más aportaciones de empresas minoristas, flujos de trabajo más sofisticados y un mayor alcance del modelo de IA. Puede completar toda la transacción sin tener que abandonar el chat. La plantilla de copiloto para compras personalizadas aprende quién es el comprador a partir de su historial de pedidos y también aprende acerca de los artículos a través de las reseñas sobre productos. Sus recomendaciones se ajustan según los productos que haya en stock.

Soluciones de datos de retail en Microsoft Fabric
Las soluciones de datos de retail mejoran estratégicamente el panorama de datos para los minoristas que utilizan Microsoft Fabric. Al ofrecer un tiempo de comercialización más rápido e información procesable, capacitamos a los minoristas para que tomen decisiones informadas. Nuestro enfoque acelerado facilita la adquisición, organización y análisis de datos, lo que permite a los minoristas aprovechar información valiosa a partir de grandes volúmenes de datos. Además, los minoristas pueden aprovechar sin problemas las experiencias de copiloto y lenguaje natural en las soluciones de datos de retail.

Presentaremos varias características clave en de las soluciones de datos de retail:

• Plantillas de casos de uso: crearemos plantillas para escenarios minoristas de uso común, como optimización de inventario, segmentación de clientes y análisis de sentimientos. Estas plantillas abarcan capacidades de un extremo a otro, incluido el diseño de esquemas estandarizados, modelos de IA/ML e informes de PowerBI de muestra. Son fáciles de configurar para los minoristas y se pueden cambiar y mejorar por completo según las preferencias que tengan.

• Colaboración con partners: de manera simultánea, colaboraremos de manera activa con fabricantes de software independientes e integradores de sistemas para habilitar escenarios que utilicen soluciones de estos partners. Este ecosistema de colaboración mejorará y se desarrollará en las capacidades fundamentales de soluciones de datos de retail.

El objetivo de esta iniciativa es permitir a los minoristas mejorar sus procesos, gestionar sus datos de forma eficaz y utilizar información que pueda fundamentar sus decisiones.

Administración de los recursos minoristas
La administración de empleados permite a los minoristas mejorar los resultados impulsando la eficiencia de las operaciones de la tienda. La solución ofrece a los socios de la tienda acceso a datos e información sobre su flujo de trabajo. Esto brinda a los socios de la tienda las herramientas y los conocimientos que necesitan para interactuar con los clientes de manera más efectiva, ofrecer asistencia personalizada y brindar una experiencia de compra perfecta. También ofrece a los asociados de la tienda una herramienta de autoservicio para mantener la productividad durante sus turnos. Además, esta solución proporciona a los gerentes de zona y de tienda las herramientas para administrar las operaciones de la tienda de manera efectiva.

Análisis de compradores y operaciones
El análisis de compradores y el análisis operativo son dos componentes esenciales que contribuyen al éxito del negocio minorista. Al recopilar y analizar datos, los minoristas pueden obtener información valiosa sobre el comportamiento del consumidor y optimizar los procesos internos para lograr sus objetivos.

El análisis de compradores implica la recopilación y el análisis de datos relacionados con el comportamiento, las preferencias y los patrones de compra del consumidor. Al estudiar el historial de compras de los clientes, la demografía y otros datos relevantes, los minoristas pueden comprender mejor a su público objetivo. Esta información ayuda a adaptar las estrategias de marketing, así como a mejorar las técnicas de ventas y la experiencia del cliente. Al aprovechar el análisis de los compradores, los minoristas pueden tomar decisiones basadas en datos para impulsar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos.

El análisis operativo, sin embargo, se centra en analizar datos para optimizar los procesos comerciales internos. Esto incluye la administración de la cadena de suministro, la administración de inventario y la logística. Al recopilar y analizar datos operativos, los minoristas pueden identificar cuellos de botella, optimizar procesos, reducir costes y mejorar la eficiencia. El análisis operativo permite a los minoristas tomar decisiones informadas, mejorar la productividad y maximizar la rentabilidad.

Tanto el análisis operativo como el de los compradores son cruciales para los minoristas, ya que proporcionan una comprensión integral del comportamiento del consumidor y permiten operaciones internas eficientes. Al aprovechar estas capacidades analíticas, los minoristas pueden alinear sus estrategias, reducir costes, aumentar las ganancias y ofrecer una experiencia minorista superior a sus clientes.

Store Operations Assist
La administración de empleados permite a los minoristas mejorar los resultados impulsando la eficiencia en la gestión de las operaciones de la tienda. Dado que los empleados deben dividirse entre las diferentes tareas de la tienda y su administración, y atender a las necesidades de los clientes, deben tener una vista unificada de sus responsabilidades. Como parte de este lanzamiento de versiones, seguimos reforzando nuestro avance con Teams y Store Operations Assist, para que los responsables y los asociados de las tiendas puedan colaborar y administrar las operaciones de la tienda desde Teams. Además, Store Operations Assist permitirá a los responsables de la tienda planificar tareas por turnos y proporcionar soporte a los empleados para transitar entre tiendas.

Usar soluciones de datos de retail
La iniciativa de soluciones de datos de retail constituye un paso estratégico de vital importancia para nosotros. Nuestro objetivo principal es dotar a los minoristas de las herramientas necesarias para que puedan organizar y analizar datos minoristas; para ello, les ofrecemos la posibilidad de extraer información muy útil. Como parte de esta iniciativa, nos hemos comprometido a realizar importantes inversiones en el desarrollo de conectores para varias aplicaciones de línea de negocio, como Planificación de la cadena de suministro Blue Yonder, Adobe Commerce y orígenes de datos externos y de socios.

Además del desarrollo de conectores, estamos implementando características como IDM Refresh e introduciendo funcionalidades para la instalación de IDM basadas en casos. Al mismo tiempo, nos estamos dedicando a buscar fabricantes de software independientes y partners integradores de sistemas para colaborar con ellos. Este ecosistema de colaboración contribuirá activamente a mejorar las características creadas sobre la base de las soluciones de datos de retail.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Microsoft Cloud for Retail a continuación:

Consultar el plan de lanzamiento