Borrado solo de datos corporativos de aplicaciones administradas por IntuneHow to wipe only corporate data from Intune-managed apps

Cuando un dispositivo se pierde o lo roban, o cuando un empleado deja la empresa, le interesa asegurarse de que se eliminan del dispositivo los datos de la aplicación de empresa.When a device is lost or stolen, or if the employee leaves your company, you want to make sure company app data is removed from the device. Pero es posible que no quiera quitar del dispositivo los datos personales, sobre todo si se trata de un dispositivo propiedad de un empleado.But you might not want to remove personal data on the device, especially if the device is an employee-owned device.

Nota

Actualmente, solo se admiten las plataformas iOS, Android y Windows 10 para borrar datos corporativos de aplicaciones administradas de Intune.The iOS, Android, and Windows 10 platforms are the only platforms currently supported for wiping corporate data from Intune managed apps. Las aplicaciones administradas de Intune incluyen Intune APP SDK y tienen una cuenta de usuario con licencia para su organización.Intune managed apps are applications that include the Intune APP SDK and have a licensed user account for your organization. No es necesaria la implementación de directivas de protección de aplicaciones para habilitar el borrado selectivo de aplicaciones.Deployment of Application Protection Policies are not required to enable app selective wipe.

Para quitar de forma selectiva datos de la aplicación de empresa, siga los pasos de este tema para crear una solicitud de borrado.To selectively remove company app data, create a wipe request by using the steps in this topic. Una vez finalizada la solicitud, la próxima vez que la aplicación se ejecute en el dispositivo, los datos de la empresa se quitarán de la aplicación.After the request is finished, the next time the app runs on the device, company data is removed from the app. Además de crear una solicitud de borrado, puede configurar un borrado selectivo de los datos de la organización como una nueva acción cuando no se cumplan las condiciones de Configuración de acceso de las Directivas de protección de aplicaciones (APP).In addition to creating a wipe request, you can configure a selective wipe of your organization's data as a new action when the conditions of Application Protection Policies (APP) Access settings are not met. Mediante esta característica, podrá proteger y eliminar automáticamente datos confidenciales de la organización en las aplicaciones, en función de criterios configurados previamente.This feature helps you automatically protect and remove sensitive organization data from applications based on pre-configured criteria.

Importante

Se quitan los contactos sincronizados directamente desde la aplicación en la libreta de direcciones nativa.Contacts synced directly from the app to the native address book are removed. No se pueden borrar los contactos sincronizados desde la libreta de direcciones nativa en otro origen externo.Any contacts synced from the native address book to another external source can't be wiped. Actualmente, esto solo se aplica a la aplicación Microsoft Outlook.Currently, this only applies to the Microsoft Outlook app.

Directivas de WIP implementadas sin la inscripción del usuarioDeployed WIP policies without user enrollment

Las directivas de Windows Information Protection (WIP) se pueden implementar sin requerir que los usuarios de MDM inscriban sus dispositivos Windows 10.Windows Information Protection (WIP) policies can be deployed without requiring MDM users to enroll their Windows 10 device. Esta configuración permite a las empresas proteger sus documentos corporativos en función de la configuración de WIP, mientras que permite a los usuarios mantener la administración de sus propios dispositivos Windows.This configuration allows companies to protect their corporate documents based on the WIP configuration, while allowing the user to maintain management of their own Windows devices. Una vez que los documentos están protegidos con una directiva de WIP, un administrador de Intune puede borrar de forma selectiva los datos protegidos.Once documents are protected with a WIP policy, the protected data can be selectively wiped by an Intune administrator. Mediante la selección del usuario y dispositivo, y el envío de una solicitud de borrado, todos los datos protegidos mediante la directiva de WIP quedarán inservibles.By selecting the user and device, and sending a wipe request, all data that was protected via the WIP policy will become unusable. En Intune en Azure Portal, seleccione Aplicación cliente > Borrado selectivo de aplicaciones.From the Intune in the Azure portal, select Client app > App selective wipe. Para obtener más información, consulte Creación e implementación de una directiva de protección de aplicaciones de Windows Information Protection (WIP) con Intune.For more information, see Create and deploy Windows Information Protection (WIP) app protection policy with Intune.

Crear una solicitud de borradoCreate a wipe request

  1. Inicie sesión en Intune.Sign in to Intune.
  2. En el panel Intune, seleccione Aplicaciones cliente > Borrado selectivo de aplicaciones > Crear solicitud de borrado.In the Intune pane, select Client apps > App selective wipe > Create wipe request.
    Se muestra el panel Crear solicitud de borrado.The Create wipe request pane is displayed.
  3. Haga clic en Seleccione el usuario, elija el usuario cuyos datos de aplicación desea borrar y haga clic en Seleccionar en la parte inferior del panel Usuario.Click Select the user, choose the user whose app data you want to wipe, and click Select at the bottom of the User pane.
  4. Haga clic en Seleccione el dispositivo, elija el dispositivo y haga clic en Seleccionar en la parte inferior del panel Seleccionar dispositivo.Click Select the device, choose the device, and click Select at the bottom of the Select Device pane.
  5. Haga clic en Crear para realizar una solicitud de borrado.Click Create to make a wipe request.

El servicio crea y realiza el seguimiento de una solicitud de borrado independiente para cada aplicación protegida en el dispositivo, y del usuario asociado a la solicitud de borrado.The service creates and tracks a separate wipe request for each protected app on the device, and the user associated with the wipe request.

Supervisar las solicitudes de borrado de datosMonitor your wipe requests

Puede tener un informe resumido que muestre el estado general de la solicitud de borrado y que incluya el número de solicitudes pendientes y errores.You can have a summarized report that shows the overall status of the wipe request, and includes the number of pending requests and failures. Para obtener más información, siga estos pasos:To get more details, follow these steps:

  1. En el panel Aplicaciones cliente - Borrado selectivo de aplicaciones, puede ver la lista de solicitudes agrupadas por usuarios.On the Client Apps - App selective wipe pane, you can see the list of your requests grouped by users. Debido a que el sistema crea una solicitud de borrado para cada aplicación protegida que se ejecuta en el dispositivo, puede que vea varias solicitudes para un mismo usuario.Because the system creates a wipe request for each protected app running on the device, you might see multiple requests for a user. Este estado indica si una solicitud de borrado está pendiente, ha provocado un error o si es correcta.The status indicates whether a wipe request is pending, failed, or successful.

    Captura de pantalla del estado de la solicitud de borrado en el panel Borrado selectivo de aplicaciones

Además, podrá ver el nombre del dispositivo y su tipo, lo que puede resultar útil al leer los informes.Additionally, you are able to see the device name, and its device type, which can be helpful when reading the reports.

Importante

El usuario debe abrir la aplicación de la que se vaya a realizar el borrado, que puede tardar hasta 30 minutos después de efectuar la solicitud.The user must open the app for the wipe to occur, and the wipe may take up to 30 minutes after the request was made.

Eliminación de una solicitud de borradoDelete a wipe request

Los borrados con estado pendiente se muestran hasta que se eliminen manualmente.Wipes with pending status are displayed until you manually delete them. Para eliminar manualmente una solicitud de borrado:To manually delete a wipe request:

  1. En el panel Aplicaciones cliente - Borrado selectivo de aplicaciones.On the Client Apps - App selective wipe pane.

  2. En la lista, haga clic con el botón derecho en la solicitud de borrado que quiere eliminar y elija Eliminar solicitud de borrado.From the list, right-click on the wipe request you want to delete, then choose Delete wipe request.

    Captura de pantalla de la lista de solicitudes de borrado en el panel Borrado selectivo de aplicaciones

  3. Se le pedirá que confirme la eliminación. Elija o No y luego haga clic en Aceptar.You're prompted to confirm the deletion, choose Yes or No, then click OK.

Consulte tambiénSee also

What's app protection policy (¿Qué es la directiva de protección de aplicaciones?)What's app protection policy

¿Qué es la administración de aplicaciones?What's app management