Ver detalles sobre el inquilino en la página de estado del inquilino de Intune

Artículo
11/08/2023

La página Microsoft Intune estado del inquilino es un centro centralizado donde puede ver detalles importantes sobre el inquilino. Los detalles incluyen:

El nombre y la ubicación del inquilino
Las versiones de la versión del servicio
Los usuarios con licencia y dispositivos inscritos

También puede ver el estado de los conectores de Intune que ha configurado y los mensajes de estado para el servicio de Intune y los mensajes generales para los inquilinos.

Sugerencia

Un inquilino es una instancia de Microsoft Entra identificador. La suscripción a Intune está hospedada por un inquilino de Microsoft Entra. Para obtener más información, consulte Configuración de un inquilino en la documentación de Microsoft Entra.

Para ver el panel, inicie sesión en el centro de administración de Microsoft Intune vaya a Administración de inquilinos y, a continuación, seleccione Estado del inquilino.

La página se divide en tres pestañas:

Detalles del inquilino

Los detalles del inquilino proporcionan información de un vistazo sobre el inquilino. Vea detalles como el nombre y la ubicación del inquilino, la entidad de MDM y el número de versión del servicio de inquilinos. El número de versión del servicio es un vínculo que abre Novedades de Intune. En Novedades, puede leer las características y actualizaciones más recientes del servicio Intune.

En esta pestaña, también encontrará información básica sobre las licencias disponibles y cuántas se han asignado a los usuarios. No se muestran las licencias de los dispositivos.

Importante

Tenga en cuenta que El total de usuarios con licencia hace referencia a todos los usuarios que tienen una licencia que contiene una SKU de Intune, si la SKU de Intune está habilitada o deshabilitada siguen contando como usuario con licencia.

Estado del conector

Estado del conector es una ubicación única para revisar el estado de todos los conectores disponibles para Intune.

Los conectores son:

Conexiones que se configuran a servicios externos. Por ejemplo, el servicio Programa de Compras por Volumen de Apple o el servicio Windows Autopilot. El estado de este tipo de conector se basa en la hora de la última sincronización correcta.
Certificados o credenciales necesarios para conectarse a un servicio externo no administrado, como certificados de Apple Push Notification Services (APN). El estado de este tipo de conector se basa en la marca de tiempo de expiración del certificado o la credencial.

Al abrir la pestaña Estado del conector, los conectores incorrectos se muestran en la parte superior de la lista. Luego aparecen los conectores con advertencias y, después, la lista de conectores correctos. Los conectores que todavía no se han configurado aparecen al final como No habilitado.

Si hay más de un conector de cualquier tipo, el estado es un resumen de todos esos conectores. El estado mínimo de cualquier conector se usa como estado del grupo.

Importante

Algunos conectores pueden notificar un estado de Correcto o Conectado, pero es posible que no funcionen de forma correcta. Si tiene problemas con un conector específico, revise los registros de conector aplicables o abra un caso con soporte técnico para investigar más.

Estado del conector:

Incorrecto:
- El certificado o la credencial ha expirado
- La última sincronización fue hace tres o más días
Advertencia:
- El certificado o la credencial expira en siete días
- La última sincronización fue hace más de un día
Correcto:
- El certificado o la credencial no expira en los próximos siete días
- La última sincronización fue hace menos de un día

Cuando se selecciona un conector de la lista, el portal presenta la página del portal que es relevante para ese conector. En la página Conectores, puede ver el estado de los conectores configurados previamente. También puede seleccionar opciones para agregar o crear un nuevo conector de ese tipo.

Por ejemplo, si selecciona el conector Fecha de caducidad de VPP, se abre la página Tokens del programa de compras por volumen de iOS. En esta página puede ver más detalles sobre ese conector, crear una nueva configuración o editar y corregir problemas con una existente.

Estado del servicio y centro de mensajes

La página Estado del servicio y centro de mensajes es donde puede ver detalles sobre la Estado del servicio de Intune, los problemas en el entorno que requieren acción y las publicaciones del Centro de mensajes que pueden proporcionar información sobre las actualizaciones y los cambios planeados.

Las preferencias de comunicación del centro de mensajes de Intune solo se pueden establecer a través del centro de administración de Microsoft 365. Para ello, inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 y vaya a Health>Estado del servicio. Seleccione Personalizar y abra la pestaña Email. En la pestaña Email, active la casilla Send me email notifications about service health (Enviarme notificaciones por correo electrónico sobre el estado del servicio) y, a continuación, configure las preferencias adicionales para satisfacer sus requisitos.

Estado del servicio

Vea los detalles de los incidentes y avisos activos en el centro de administración de Microsoft Intune. Solo se muestran los incidentes que afectan a su inquilino. Esta información también está disponible en en la página Estado del servicio del Centro de administración de Microsoft 365.

Al seleccionar un incidente, los detalles de este se presentan directamente en la página Estado del inquilino. Para ver avisos e incidentes pasados, seleccione See past Incidents/Advisories (Ver incidentes y avisos pasados). Se abre el Centro de administración de Microsoft 365, donde puede ver los avisos e incidentes del inquilino de los últimos 30 días.

Para ver la información de Estado del servicio, la cuenta debe tener el rol administrador global o administrador de soporte técnico de servicio en Microsoft Entra id. o el Centro de administración de Microsoft 365. Para asignar estos permisos, inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 con permisos de Administrador global. Seleccione Usuarios > usuarios activos y, a continuación, seleccione la cuenta que requiere acceso. Seleccione Editar en los roles, Administrador de soporte técnico del servicio o Administrador global y Guardar para asignar los permisos.

Problemas en el entorno que requieren acción

En la sección Problemas del entorno que requieren acción se muestran los mensajes que se envían a los administradores de inquilinos de alerta sobre los problemas que pueden requerir una acción para resolver.

Para ver información sobre los problemas del entorno que requieren acción, la cuenta debe tener el rol de administrador de soporte técnico de servicio o administrador global en Microsoft Entra id. o el Centro de administración de Microsoft 365. Para asignar estos permisos, inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 con permisos de Administrador global. Seleccione Usuarios > usuarios activos y, a continuación, seleccione la cuenta que requiere acceso. Seleccione Editar en los roles, Administrador de soporte técnico del servicio o Administrador global y Guardar para asignar los permisos.

Centro de mensajes de Intune

Vea comunicaciones informativas del equipo del servicio Intune sin tener que ir al centro de mensajes de Office. Las comunicaciones incluyen mensajes sobre los cambios que se han producido recientemente en el servicio Intune o que están en camino para el inquilino.

De forma predeterminada, se muestran los 10 mensajes más recientes y activos. Para ver mensajes más antiguos, seleccione Ver mensajes anteriores para abrir el Centro de mensajes en el Centro de administración de Microsoft 365.

Para ver la información de Intune News, su cuenta debe tener el rol administrador global o administrador de soporte técnico de servicio en Microsoft Entra id. o el rol lector del Centro de mensajes en el Centro de administración de Microsoft 365. Para asignar este permiso, inicie sesión en el centro de administración de Microsoft 365 con permisos de administrador. Seleccione Usuarios > usuarios activos y, a continuación, seleccione la cuenta que requiere acceso. Seleccione Editar en Roles, seleccione Administrador de comunicaciones de Teams y luego seleccione Guardar para asignar los permisos.