Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate

En respuesta a la situación del coronavirus (COVID-19), Microsoft está implementando varios cambios temporales en nuestro programa de capacitación y certificación. Aprenda más.

MB-200 SERÁ REEMPLAZADO POR UN NUEVO EXAMEN, PL-200, EN SEPTIEMBRE DE 2020. Podrá obtener esta certificación al aprobar MB-200 o PL-200, más MB-230, hasta que MB-200 se retire el 31 de diciembre de 2020. Después de que MB-200 se retire, se requerirá aprobar PL-200 y MB-230 para obtener esta certificación.

Las soluciones CX de Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultants son rápidas, ágiles y aprovechan la AI para fomentar la comprensión accionable que anticipe las necesidades de los clientes.

Rol de trabajo: Consultor funcional

Exámenes requeridos: MB-200 MB-230

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Detalles de certificación

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CERTIFICACIÓN DE ASOCIADO

Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate

Aptitudes evaluadas

  • Realizar Descubrimiento, Planificación y Análisis
  • Gestionar diseño de experiencia de usuario
  • Administrar entidades y datos
  • Implementar seguridad
  • Implementar integración
  • Realizar implementación y pruebas de soluciones
  • Realizar configuración
  • Administrar los casos y la base de conocimientos
  • Administrar colas, derechos y SLA
  • configurar formularios Pro

Descargar esquema de aptitudes de certificación

Dos formas de prepararse

Rutas de aprendizaje para obtener las aptitudes necesarias para la certificación

Exámenes de certificación

  • MB-200: Microsoft Power Platform + Dynamics 365 Core

    Idiomas: en ja

    Fecha de retirada: **

    Este examen mide su capacidad para realizar las siguientes tareas técnicas: realizar descubrimiento, planificación y análisis; Gestionar diseño de experiencia de usuario; gestionar entidades y datos; implementar seguridad; implementar la integración; y realizar el despliegue y prueba de soluciones.

    Precio basado en el país en que se celebra el examen.

    para Microsoft Power Platform + Dynamics 365 Core

    Todos los objetivos del examen se tratan en profundidad, de modo que estará preparado para cualquier pregunta del examen.

  • MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service

    Idiomas: en

    Fecha de retirada:

    Este examen mide su capacidad para realizar las siguientes tareas técnicas: realizar la configuración; gestionar casos y la base de conocimiento; gestionar colas, derechos y SLA; y configurar Forms Pro.

    Precio basado en el país en que se celebra el examen.

    para Microsoft Dynamics 365 Customer Service

    Todos los objetivos del examen se tratan en profundidad, de modo que estará preparado para cualquier pregunta del examen.

Recursos de certificación

Certification poster

Consulte la descripción general que incluye los fundamentos, las certificaciones especializadas y basadas en roles para Dynamics 365 y Power Platform.

Recorrido a la certificación

Explore los pasos para obtener la certificación y los recursos disponibles para ayudarlo a prepararse.

Guía de formación y certificación

Estudie todas las certificaciones en una guía concisa de formación y certificaciones.

Ruta de aprendizaje para certificación

Recursos de capacitación recomendados para ayudarlo a prepararse para los exámenes requeridos y obtener su certificación.

Exam Replay

Vea dos grandes ofertas para ayudar a aumentar sus probabilidades de éxito.

Panel de certificación

Revise y administre sus citas programadas, certificados y transcripciones.

Soporte para certificaciones

Obtener ayuda mediante Foros de soporte de Microsoft Certification. Un moderador de foro responderá en el trascurso de un día hábil, de lunes a viernes.

* El precio no refleja ninguna oferta promocional ni precio reducido para miembros del programa académico Microsoft Imagine, instructores certificados de Microsoft o miembros del programa Microsoft Partner Network. El precio está sujeto a cambios sin previo aviso. El precio no incluye los impuestos aplicables. Confirme el precio exacto con el proveedor del examen antes de registrarse para hacer un examen.

** Complete este examen antes de la fecha de retirada para asegurarse de que se aplique a su certificación. Después de la fecha de retirada, consulte los requisitos de examen de la certificación relacionada.