Examen MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service

El contenido de este examen se actualizó el 26 de abril de 2021. Por favor, descarga el documento de medición de habilidades que aparece a continuación para ver lo que ha cambiado.

Candidatos a este examen son consultores funcionales de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement con experiencia en Servicio de Campo. Los candidatos son responsables de la implementación de soluciones que gestionan recursos que completan el ciclo de vida del servicio de campo.

Los candidatos implementan los procesos de servicio de campo diseñados en colaboración con equipos internos y externos. Esta colaboración incluye la configuración de las áreas de administración predeterminadas de la aplicación de Servicio de Campo, el despliegue de la solución de Servicio de Campo Conectado (IoT) y la aplicación móvil, y la implementación de cualquier personalización adicional necesaria. Los candidatos son responsables de la configuración y el despliegue de la aplicación del Servicio de Campo en conjunto con la aplicación central de servicio al cliente.

Candidatos deben tener conocimiento de cómo configurar y personalizar componentes de la aplicación Field Service, incluyendo la configuración de servicios, recursos, características, incidentes, integración de inventario, acuerdos del servicio, programación de recursos, órdenes de trabajo, tareas de servicio, funciones del usuario del servicio de campo, ajustes del servicio de campo, la solución Connected Field Service (IoT), y la configuración de la aplicación Field Service Mobile. Los candidatos deben de estar familiarizados con la aplicación móvil basada en Microsoft Power Apps. La aplicación móvil basada en Xamarin no se tratará en este examen.

Parte de los requisitos para: Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

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  • MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service

    Idiomas: Inglés, Japonés

    Fecha de retirada: ninguno

    Este examen mide su capacidad para llevar a cabo las siguientes tareas técnicas: configurar las aplicaciones del servicio de campo; gestionar las órdenes de trabajo; programar y enviar las órdenes de trabajo; gestionar la movilidad del servicio de campo; gestionar el inventario y las compras; e implementar el Connected Field Service.

    Precio basado en el país en que se celebra el examen.

    para Microsoft Dynamics 365 Field Service

    Todos los objetivos del examen se tratan en profundidad, de modo que estará preparado para cualquier pregunta del examen.

Aptitudes evaluadas

  • El contenido de este examen se actualizará el 26 de abril de 2021. Por favor, descarga el esquema de habilidades del examen que aparece a continuación para ver lo que va a cambiar.
  • Configurar las aplicaciones del servicio de campo (15-20%)
  • Administrar órdenes de trabajo (15-20%)
  • Programar y enviar órdenes de trabajo (25-30%)
  • Administrar la movilidad del servicio de campo (10-15%)
  • Administrar el inventario y las compras (5-10%)
  • Implementar el Servicio Móvil Conectado (10-15%)

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Dos formas de prepararse

Rutas de aprendizaje para obtener las aptitudes necesarias para la certificación

Puede que haya certificaciones y requisitos previos relacionados con "Examen MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service"

  • PL-200: Microsoft Power Platform Functional Consultant

    Este examen mide tu capacidad para completar las siguientes tareas: configurar Microsoft Dataverse; crear aplicaciones utilizando Power Apps; crear y gestionar Power Automate; implementar chatbots de Power Virtual Agents; e integrar Power Apps con otras aplicaciones y servicios.

Recursos de examen

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** Complete este examen antes de la fecha de retirada para asegurarse de que se aplique a su certificación. Después de la fecha de retirada, consulte los requisitos de examen de la certificación relacionada.