Acerca de los exámenes online con Pearson VUE

Introducción a los exámenes supervisados en línea con Pearson VUE

Pearson VUE es una empresa asociada de Microsoft que distribuye exámenes. Con la entrega de exámenes en línea OnVUE, puede hacer muchos exámenes de Microsoft Certification cómodamente desde su casa u oficina. La entrega de exámenes con supervisión en línea mantiene la integridad de los resultados del examen, ya que un supervisor se encarga de controlar su experiencia de examen a través de una cámara web y un micrófono.

Países o regiones participantes e idiomas admitidos

Si los exámenes en línea están disponibles en su país o región, están disponibles en los mismos idiomas que están disponibles en los centros de exámenes en su país o región. Tenga en cuenta que el soporte de interlocutor, el soporte de supervisor y el software de supervisión están disponibles en un número limitado de idiomas. Seleccionará este idioma durante el proceso de registro del examen. Puede ser diferente al idioma en el que realiza el examen. La mayoría de los candidatos solo tendrán la opción de realizar un examen en línea con soporte de bienvenida en inglés, soporte de interlocutor y el software de supervisor, independientemente del idioma del examen.

Antes de registrarse en un examen en línea

  1. Asegúrese de que el equipo cumple o supera los requisitos mínimos del sistema (detallados abajo).
  2. Complete la prueba del sistema necesaria en el mismo equipo y en la misma ubicación desde la que realizará la prueba.
  3. Revise los requisitos del sistema, las sugerencias técnicas y los requisitos del entorno de prueba especificados aquí.
  4. Confirme que su identificación cumple con la política de identificación y que el nombre en su perfil de Microsoft Certification coincide EXACTAMENTE con el nombre reflejado en la identificación que presente con carácter oficial para entrar en el examen. Para obtener más información sobre cómo comprobar el nombre en el perfil de certificación, visite Administración del perfil de certificación.
  5. Actualice su perfil de certificación de Microsoft con su número de teléfono móvil, incluido el código de país, en caso de que Pearson VUE necesite contactarlo durante el examen. Si pierde la conexión durante el examen, esta es la única forma en que Pearson VUE puede contactarlo. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el perfil, visite: Administración del perfil de certificación.
  6. Lea el acuerdo de confidencialidad. Al comienzo de su examen, debe leer y aceptar los términos de uso generales y el NDA para los exámenes de certificación de Microsoft. Solo tendrá 5 minutos para leerlo una vez que comience el examen. Léalo antes del examen para asegurarse de que comprende completamente los requisitos y puede aceptarlos sin quedarse sin tiempo. Si no está de acuerdo con el acuerdo de confidencialidad en el tiempo asignado, no podrá hacer el examen.
  7. Si quiere que se le facilite una instalación para hacer el examen, envíe una solicitud de instalación con Pearson VUE antes de programar el examen. Para obtener información detallada sobre cómo enviar una solicitud, visite Solicitud de instalación para Pearson VUE.

Ejecución de una prueba del sistema

Ejecute una prueba del sistema en el mismo equipo y en la misma ubicación desde la que realizará la prueba para comprobar si el equipo, la ubicación y la conexión a Internet son compatibles con el software OnVUE de Pearson VUE y los requisitos de prueba.

Ejecutar la prueba del sistema ahora

Recomendaciones técnicas

Software y permisos

  • La cuenta de usuario con la que haya iniciado sesión en el equipo debe tener permisos administrativos locales. Para obtener ayuda sobre cómo habilitar permisos administrativos, consulte la documentación de Windows y Mac.
  • A ser posible, haga la prueba en un equipo personal en lugar de en un equipo de trabajo, ya que los equipos de trabajo suelen tener un software instalado que impedirá que el software OnVUE se inicie.
  • Es posible que deba configurar su software antivirus y de seguridad de Internet de forma que haga una excepción con el archivo ejecutable de OnVUE Secure Browser.
  • Algunos programas antivirus pueden causar problemas de rendimiento. Considere la posibilidad de desactivar los análisis antivirus mientras realiza el examen.
  • Es posible que deba asegurarse de que su software de seguridad no impide la ejecución de JavaScript, aplicaciones Adobe Air o extensiones de Adobe Flash Player.

Red

  • Cualquier servidor proxy, sistema de inspección o filtrado de paquetes de red o configuración de seguridad de red estricta puede interrumpir la realización de exámenes supervisados.
  • Cuando haga un examen supervisado en línea, use una conexión a Internet por cable, si es posible.

Prueba de los requisitos del entorno

Para mantener la integridad de los exámenes supervisados en línea, aplicamos directivas, prácticas y procedimientos específicos.

Entorno de oficina o doméstico

El entorno de oficina o doméstico debe cumplir los siguientes requisitos:

  • La oficina, sala de conferencias o espacio en casa debe tener paredes, la puerta cerrada y estar libre de interrupciones.
  • Nadie más puede estar o entrar en la sala durante la sesión de prueba.

Comunicación con el interlocutor y el supervisor

  • Phone. Durante el proceso de registro, el interlocutor le pedirá su número de teléfono para comunicarse con usted mientras se registra en el examen. Cuando haya completado el proceso de registro, se le solicitará situar su teléfono fuera de alcance (pero lo suficientemente cerca como para poder responderlo en caso necesario).
  • Ventana de chat. Gran parte de la comunicación con el interlocutor y el supervisor se realizará en la ventana de chat.
  • Micrófono. Durante el proceso de registro inicial y, llegado el caso, durante el examen, puede comunicarse con el interlocutor y examinador mediante el micrófono.
  • Idioma. Toda la comunicación con el interlocutor y el supervisor se realiza en un número limitado de idiomas que pueden ser diferentes del idioma en el que se realiza el examen.

Verificación de identidad

  • Debe presentar alguna identificación vigente que tenga carácter oficial. Consulte la política de identificación de Pearson VUE para ver ejemplos aceptables.
  • Un teléfono móvil funciona mejor para capturar la imagen de presentación y la identificación necesarias.
  • El nombre en la identificación que presente con carácter oficial para entrar en el examen debe coincidir exactamente con sus perfiles de Microsoft Certification y Pearson VUE.
  • Si se encuentra en proceso de actualización o renovación de su identificación, tenga en cuenta que no se aceptarán formularios de cambio del nombre legal, incluidos los formularios de renovación de identificación, para la realización de exámenes en línea supervisados.

Análisis de la zona de examen

  • Antes de iniciar el examen, asegúrese de que todos los demás monitores de la zona están desconectados y alejados de donde se encuentre, y que los demás equipos y monitores están apagados.
  • En el espacio de trabajo no debe haber ningún tipo de material, y no debe haber al alcance del usuario cosas como libros, cuadernos, notas, documentos o papeles escritos o instrumentos de escritura (bolígrafos, rotuladores o lápices).
  • Un teléfono móvil funciona mejor para capturar las fotos necesarias de la zona de examen, pero puede usar una cámara web si no tiene un teléfono móvil. Si usa el teléfono móvil, se cargan las imágenes y un interlocutor las revisará junto con su imagen de presentación e identificador. El interlocutor comprobará si hay riesgos de seguridad y le comunicará si es necesario solucionar algo antes de iniciar el examen.

Sin pertenencias personales

  • Durante el examen, no puede acceder a equipos portátiles u otros dispositivos electrónicos, buscapersonas, relojes, billeteras, carteras, sombreros (u otras prendas que cubran la cabeza), bolsos, abrigos, libros, notas o cualquier otro material no aprobado específicamente.
  • Si se produce un problema de asistencia, el supervisor puede intentar ponerse en contacto con usted en el teléfono móvil, al número que haya proporcionado durante el registro de examen. Asegúrese de que el número de teléfono móvil incluye el código de país. Se permite mantener el teléfono móvil cerca, pero no al alcance de la mano.
  • Puede que se le pida que saque todos los bolsillos (bolsillos de pantalón y bolsillos de blazer/suéter) para que el interlocutor pueda ver que están vacíos.
  • Si lleva mangas largas, puede que se le pida que se las remangue para demostrar que no tiene nada escrito en los brazos.
  • Si lleva corbata, puede que se le pida que la levante para mostrar al interlocutor que no hay nada oculto debajo de ella.
  • Si tiene el pelo largo que le cubre las orejas, puede que se le pida que lo retire para mostrar al interlocutor que no tiene nada conectado a la oreja (como un auricular Bluetooth).

Sin descansos o pausas para comer

  • No se permiten descansos durante el examen bajo ningún concepto. Comprende y acepta que, si hace un descanso, la puntuación del examen quedará invalidada y no se le permitirá reanudar el examen después.
  • Está prohibido comer, fumar y masticar chicle durante el examen. Puede tener un vaso de agua en un recipiente transparente si necesita algo para beber durante el examen.

Sin asistencia para el examen

  • Nadie puede entrar en la sala durante la sesión de prueba. Si esto ocurre, el examen finalizará.
  • No puede recibir asistencia o asesoramiento de otras personas mientras hace el examen, y no puede permitir que otras personas vean la pantalla del ordenador durante el examen.
  • No está permitido usar libros u otros recursos, papel borrador, pizarras que se puedan borrar u objetos similares, ni ningún instrumento de escritura, como un bolígrafo, un rotulador o un lápiz, durante la entrega del examen.
  • El supervisor no puede responder preguntas relacionadas con el contenido del examen. Si tiene preguntas relacionadas con el contenido del examen, póngase en contacto con Microsoft cuando termine el examen.

Política de comparación facial

  • Al registrarse para la entrega de un examen en línea con supervisión, comprende y acepta que Pearson VUE puede utilizar tecnología de comparación facial con el fin de verificar su identidad durante el proceso de prueba. Comparará su imagen facial con la de su identificación y con las imágenes faciales capturadas durante el proceso de prueba para ayudarnos a desarrollar, actualizar y mejorar aún más esta aplicación. Si no está de acuerdo con esto, programe el examen en un centro de pruebas.

Grabación durante el examen

  • Al hacer el examen, el supervisor le supervisará continuamente por vídeo y audio. Se grabará toda la sesión. La supervisión incluirá su rostro (movimientos de los ojos, movimientos de la cabeza, etc.), la voz, la sala física donde está sentado y la ubicación durante el examen. Si no desea ser grabado (ya sea por vídeo o audio), notifique al supervisor de inmediato. NO podrá continuar con el examen.

Acuerdo de confidencialidad

  • Al igual que con cualquier otro examen de Microsoft Certificación, debe leer y aceptar los términos indicados en nuestro acuerdo de confidencialidad. Dispondrá únicamente de 5 minutos para leerlo una vez comenzado el examen, por lo que le recomendamos que lo lea antes del examen para asegurarse de que comprende completamente los requisitos y puede aceptarlos sin que se agote el tiempo. Si no está de acuerdo con la NDA en el tiempo asignado, no podrá tomar el examen.
  • También debe cumplir con los requisitos de conducta del candidato. Esto incluye pero no se limita a lo siguiente:
    • No puede copiar ni registrar preguntas o respuestas del examen de ninguna forma.
    • No puede compartir o discutir las preguntas o respuestas vistas en el examen con otras personas.
  • Si no cumple con el acuerdo de reglas del candidato, si existe la sospecha de que ha hecho trampas o ha manipulado el software de Pearson VUE o su subcontratista, o si se detecta a alguien que no sea usted en la sala donde está sentado durante el examen, el supervisor terminará inmediatamente el examen y notificará comunicará a infracción a Microsoft, junto con las pruebas de audio o vídeo correspondientes. El examen se podrá invalidar y, entre otras medidas, Microsoft podrá anular su certificación e impedirle que participe en el programa Microsoft Certificación.

Registrarse en un examen en línea

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo registrarse, visite Inscribirse y programar un examen.

Inicio del examen y proceso de registro

El proceso de registro dura unos 15 minutos.

  • Antes de iniciar el examen, repase las preguntas frecuentes de OnVUE para obtener sugerencias sobre cómo solucionar problemas.
  • El día del examen, vuelva a realizar la prueba del sistema en el equipo y a comprobar la conexión a Internet que usará durante el examen. El ancho de banda de Internet puede cambiar en cualquier momento.
  • Inicie sesión en su equipo como administrador para que pueda determinar si se están ejecutando procesos en segundo plano y detenerlos.
  • Desactive los bloqueadores de ventanas emergentes del explorador.
  • Asegúrese de tener el teléfono móvil fuera del espacio de prueba más cercano pero a una distancia audible, por si el supervisor del examen necesita ponerse en contacto con usted.
    • Asegúrese de que tiene el perfil de Microsoft Certification actualizado con su número de teléfono móvil, incluido el código de país, en caso de que Pearson VUE necesite ponerse en contacto con usted durante el examen.

## Inscríbete en un examen online

  1. Inicie sesión en el panel de certificación con el correo electrónico asociado a su perfil de Microsoft Certification. (Si no puede acceder primero al panel de certificación de Microsoft en este paso, inténtelo de nuevo con un explorador Incógnito o InPrivate. Si aún no puede acceder, abra un caso con soporte técnico de certificación y un moderador del foro le ayudará).
  2. Recomendamos iniciar sesión 15 minutos antes para iniciar el proceso de registro. SOLO TENDRÁ 15 minutos después de la hora programada de su cita para comenzar el proceso del examen.
  3. En la sección Citas de la derecha, busque la cita del examen y seleccione "Iniciar examen en línea". Se le redirigirá a Pearson VUE.
  4. Seleccione el examen en "Exámenes en línea comprados".
  5. Seleccione "Iniciar examen", continúe con el proceso de registro y espere a que un supervisor conecte con usted. (Nota: Debe seleccionar "Comenzar examen" para iniciar el examen; si no lo hace, el examen no se iniciará).
  6. Si no conecta con un supervisor transcurridos 30 minutos de la hora programada del examen, se ha perdido la conexión. Puede reprogramar su examen de 24 a 30 horas después de la cita del examen original. Para ello, solo tiene que iniciar sesión en el panel de certificación con el correo electrónico asociado a su perfil de Microsoft Certification. Le recomendamos usar el acceso autogestionado lo más posible, pero también puede comunicarse con el soporte de Pearson VUE para obtener ayuda para reprogramar un examen. Tenga paciencia ya que las respuestas son más lentas de lo normal debido al COVID-19 (hasta cinco días).
  7. El interlocutor realizará la verificación de identidad y de la sala tras la finalización del registro automático. Si no se detectan problemas durante la revisión de estos elementos por parte del interlocutor, se le pondrá en la cola del supervisor. Tan pronto como haya un supervisor disponible, podrá comenzar su examen. En los casos en que el usuario tenga preguntas acerca de los artefactos proporcionados, trabajará con usted para resolverlos.
  8. Cuando lo haya hecho, comenzará el examen. El examinador no se comunicará con usted durante el examen a menos que surja algún problema.
  9. Si se produce algún problema técnico durante la realización del examen, el supervisor tratará de ponerse en contacto con usted en primer lugar a través del chat. Si este método no funciona, el examinador contactará con usted por teléfono.
  10. Si se produce algún problema después del examen, póngase en contacto con el soporte de Pearson VUE. Tenga disponible el número de informe de incidentes proporcionado por el supervisor.

Recuperación del informe de puntuación

Visite Cómo acceder al informe de puntuación.

Desinstalación del software de supervisión

Cuando acabe el examen, debe eliminar todos los archivos ejecutables y auxiliares, incluido el icono Pearson VUE Secure Browser. Para eliminar el icono Pearson VUE Secure Browser, siga el proceso de desinstalación para Windows o el proceso de desinstalación para Mac para aplicaciones estándar.