Acerca de los exámenes en línea con Pearson VUE

Puede realizar cualquier examen básico o basado en roles de certificación de Microsoft en Pearson VUE en línea y en la comodidad de su hogar u oficina. La entrega del examen de supervisión en línea mantiene la integridad de los resultados del examen, al supervisar su experiencia de examen por un supervisor a través de la cámara web y el micrófono. Si está interesado en realizar un examen supervisado en línea a través de Pearson VUE y desea comprender mejor qué esperar antes de registrarse, esta página contiene detalles importantes. Mire el vídeo de YouTube de Pearson VUE para obtener más información sobre cómo realizar exámenes supervisados en línea. (Esta sección no aborda los exámenes entregados por Certiport).

Ejecutar una prueba del sistema

Ejecute una prueba del sistema en el mismo equipo y en la misma ubicación desde donde realizará la prueba, para verificar si su equipo, ubicación y conexión a internet son compatibles con el software Pearson VUE OnVUE y las pautas de prueba.

Ejecute la prueba del sistema ahora

Los exámenes en línea están actualmente disponibles en la mayoría de los países. Tenga en cuenta que el soporte del interlocutor, el soporte de supervisor y el software de supervisión están disponibles en un número limitado de idiomas. Seleccionará este idioma durante el proceso de registro del examen. Puede ser diferente al idioma en el que realiza el examen. La mayoría de los candidatos solo tendrán la opción de realizar un examen en línea con soporte de bienvenida en inglés, soporte de interlocutor y el software de supervisor, independientemente del idioma del examen.

¡ALERTA! Antes de registrarse para un examen en línea:

  1. Complete la prueba del sistema requerida en la misma computadora y en la misma ubicación desde donde realizará la prueba.
  2. Confirme que su identificación cumple con la Política de identificación Pearson VUE y que el nombre en su perfil de certificación de Microsoft EXACTAMENTE coincide con el nombre en la identificación emitida por el gobierno que usted se presentará para ingresar al examen. Si necesita cambiar el nombre de su perfil de certificación de Microsoft, póngase en contacto con Soporte de certificación y un moderador del foro le ayudará.
  3. Actualice su perfil de certificación de Microsoft con su número de teléfono móvil, incluido el código de país, en caso de que Pearson VUE necesite contactarlo durante el examen. Si pierde la conexión durante el examen, esta es la única forma en que Pearson VUE puede contactarlo.
  4. Lea el Acuerdo de no divulgación (NDA). Al comienzo de su examen, debe leer y aceptar los términos de uso generales y el NDA para los exámenes de certificación de Microsoft. Solo se le darán 5 minutos para leerlo. Léalo antes de su examen para asegurarse de que comprende completamente los requisitos y puede aceptarlos sin quedarse sin tiempo. Si no está de acuerdo con la NDA en el tiempo asignado, no podrá tomar el examen.
  5. Revise los requisitos técnicos, del sistema, del entorno y del protocolo de prueba a continuación.
  6. Configure el acceso del administrador local a su ordenador.

Microsoft Windows

  • Haga clic derecho en el botón de inicio
  • Seleccione Administración de equipos> Usuarios y grupos locales> Usuarios> Haga clic con el botón derecho en Administrador>
  • Seleccione Establecer contraseña> Hacer clic con el botón derecho en Administrador> Crear nombre de usuario/contraseña
  • Anular selección de cuenta está deshabilitado> Anular selección de usuario debe cambiar la contraseña en el próximo inicio>
  • Seleccione Aceptar

Visite Soporte de Microsoft si necesita ayuda para configurar los derechos de administrador local en su ordenador de Microsoft y seleccione la categoría de producto de su dispositivo.

Apple Mac

  • Iniciar Preferencias del sistema desde el menú Apple o la carpeta Aplicaciones
  • Seleccionar usuarios y grupos
  • Seleccionar el icono de candado e ingresar su contraseña. Seleccione Aceptar
  • Seleccionar el botón más (+) ubicado debajo de la lista de cuentas de usuario
  • Seleccionar Administrador en el menú desplegable de tipos de cuenta
  • Ingresar la información solicitada: el nombre completo del titular de la nueva cuenta, el nombre de la cuenta, la contraseña y la sugerencia de contraseña
  • Seleccionar Crear usuario

Visite Soporte de Apple para obtener ayuda para configurar los derechos de administrador local en su ordenador de Apple.

Requisitos del sistema

Requisitos mínimos

Sistema operativo

Windows 10

Windows 8.1 (32-bit and 64-bit)

Mac OS 10.13 y versiones superiores (sin incluir las versiones beta)

Nota: Los sistemas operativos Windows deben pasar la validación original de Windows.

Windows Vista, Windows XP, Windows 7 y todos los sistemas operativos basados ​​en Linux/Unix están estrictamente prohibidos para la entrega de exámenes.

Firewall

No realice su examen en un entorno con un firewall corporativo (incluida VPN), ni avise a su administrador de red sobre los requisitos de configuración de red.

Display

Resolución mínima: 1024 x 768 en color de 16 bits.
Nota: Todas las tabletas están estrictamente prohibidas, a menos que tenga un teclado físico y también cumpla con los requisitos del sistema operativo mencionados anteriormente.

Navegador de Internet

Las versiones más recientes de Microsoft Edge, Safari, Chrome y Firefox para registros web o para descargar el navegador seguro o Internet Explorer 11.

Conexión de Internet

Se requiere una velocidad de conexión constante de 1 Mbps hacia abajo/arriba.

Recomendamos realizar pruebas en una red cableada en lugar de en una red inalámbrica.

La conexión a un punto de acceso móvil está explícitamente prohibida.

Webcam

La cámara web debe tener una resolución mínima de 640x480 a 10 fps.
La cámara web puede ser interna o externa y estar conectada a la computadora.

Los usuarios de Mac pueden necesitar permitir OnVUE dentro de sus configuración de 'Preferencias del Sistema: Seguridad y Privacidad' tanto para el micrófono como para la cámara.

Sonido y Micrófono

Verifique que el audio y el micrófono no estén silenciados en Windows.

Los usuarios de Mac pueden necesitar permitir OnVUE dentro de sus configuraciones de ‘Preferencias del Sistema: Seguridad & Privacidad: Privacidad’ para micrófono, cámara, automatización y monitoreo de entrada.

Configuración del navegador

Las cookies de Internet deben estar habilitadas.
Cualquier configuración de bloqueo de ventanas emergentes debe estar deshabilitada.

Ordenador de trabajo

Recomendamos realizar pruebas en un equipo ya que los equipos pueden bloquear el software OnVUE.

Power

Asegúrese de estar conectado a una fuente de alimentación antes de comenzar su examen para evitar agotar la batería durante el examen.

Software adicional

Si es posible, detenga la ejecución de cualquier software antivirus durante el tiempo del examen.

Otras notas y consejos:

  • Antes de registrarse y comprar su examen, complete la prueba del sistema requerida en el mismo ordenador y en la misma ubicación desde el que realizará la prueba.
  • La realización de exámenes puede verse interrumpida por servidores proxy, sistemas de inspección/filtrado de paquetes de red o configuraciones de seguridad de red estricta.
  • La cuenta de usuario de Windows que haya iniciado sesión en la estación de trabajo donde se realizará el examen debe disponer de permisos administrativos locales.
  • Algunos programas antivirus pueden causar problemas de rendimiento. Desactive los análisis antivirus mientras realiza el examen.
  • Es posible que deba asegurarse de que su software de seguridad no impide la ejecución de JavaScript, aplicaciones Adobe Air o extensiones de Adobe Flash Player.
  • Pruebe en un equipo personal en lugar de un equipo de trabajo porque los equipos de trabajo tienen un software instalado que evitará que se inicie el software OnVUE.
  • Utilice un ordenador personal en lugar de un equipo portátil, si es posible.
  • Es posible que deba configurar su software antivirus y de seguridad de Internet de forma que haga una excepción para el archivo ejecutable de Pearson Secure Browser.
  • Cuando realice un examen supervisado en línea, utilice una conexión a Internet por cable, si es posible.
  • No lo ate a un punto de acceso móvil. Esto está explícitamente prohibido.
  • Lea los requisitos de resolución de problemas a nivel de administrador de red.

Países participantes

Los exámenes en línea están disponibles en la mayoría de los países. Si los exámenes en línea están disponibles en su país, están disponibles en los mismos idiomas que están disponibles en los centros de exámenes en su país. Tenga en cuenta que el soporte de interlocutor, el soporte de supervisor y el software de supervisión están disponibles en un número limitado de idiomas. Seleccionará este idioma durante el proceso de registro del examen. Puede ser diferente al idioma en el que realiza el examen.

Protocolo de sesión de prueba

Para conservar la integridad de los exámenes bajo supervisión en un entorno en línea o con cámara web, se aplican directivas, prácticas y procedimientos específicos.

Oficina o ambiente doméstico

El entorno de oficina o doméstico debe cumplir los siguientes requisitos:

  • La oficina o sala de conferencias debe tener paredes, la puerta cerrada y estar libre de interrupciones.
  • Si realiza el examen en su casa, la habitación no debe tener interrupciones.
  • Nadie más puede estar o entrar en la sala durante su sesión de prueba.

Comunicación con el interlocutor y el supervisor:

  • Teléfono. Durante el proceso de registro, el interlocutor le pedirá su número de teléfono para comunicarse con usted mientras se registra en el examen. Cuando haya completado el proceso de registro, se le solicitará situar su teléfono fuera de alcance (pero lo suficientemente cerca como para poder responderlo en caso necesario).
  • Ventana de Chat. Gran parte de la comunicación con el interlocutor y el supervisor se realizará mediante la ventana de chat.
  • Micrófono. Durante el proceso de registro inicial y, llegado el caso, durante el examen, puede comunicarse con el interlocutor y examinador mediante el micrófono.
  • Idioma. Toda la comunicación con el interlocutor y el supervisor se realiza en un número limitado de idiomas que pueden ser diferentes del idioma en el que se realiza el examen.

La verificación de identidad:

Debe presentar un documento de identidad actual y oficial, como alguno de los siguientes:

  • Licencia de conductor
  • ID militar
  • Pasaporte
  • Tarjeta de identificación (tarjeta de identidad nacional/estatal/provincial)
  • Tarjeta de registro de extranjero (tarjeta verde, residente permanente, visa)
  • Identificación del idioma local emitida por el gobierno (no en caracteres romanos): solo se acepta si se emite desde el país en el que el candidato realiza la prueba
  • Se tomará una fotografía de usted y de su fotografía del documento de identidad con la cámara web.
  • El nombre en la identificación emitida por el gobierno que presente para ingresar al examen debe coincidir exactamente con el nombre en su perfil de certificación de Microsoft. Si necesita cambiar el nombre de su perfil de certificación de Microsoft, póngase en contacto con Soporte de certificación antes del día del examen y un moderador del foro lo ayudará.
  • Los menores de 18 años pueden presentar un documento de identidad estudiantil válido a modo de identificación. El tutor del candidato también debe presentar un documento de identidad válido y proporcionar su consentimiento verbal durante el proceso de registro inicial.

Análisis del área de trabajo:

  • Con su cámara web, teléfono o portátil, se le pedirá que escanee lentamente de izquierda a derecha para mostrar las paredes circundantes y que escanee hacia arriba y hacia abajo para mostrar el piso y el techo. Si no se puede realizar la comprobación del área de trabajo, no se le permitirá continuar ni presentarse al examen.
  • Luego escaneará toda su área de trabajo. El examinador buscará elementos que supongan riesgos para la seguridad, entre otros:
    • Monitores adicionales (deben estar desconectados y alejados de usted)
    • Ordenadores adicionales (deben estar apagados y los monitores deben estar oscuros)
  • En el espacio de trabajo no debe haber ningún tipo de material al alcance del usuario como, por ejemplo, libros, cuadernos, notas, documentos o papeles escritos o instrumentos de escritura (bolígrafos, rotuladores o lápices).

Sin pertenencias personales

  • Durante el examen, no puede acceder a los siguientes tipos de artículos personales: ordenadores de mano u otros dispositivos electrónicos, buscapersonas, relojes, billeteras, carteras, sombreros (u otras cubiertas para la cabeza), bolsos, abrigos, libros, notas o cualquier otro material no aprobado específicamente.
  • En caso de un problema de soporte, el supervisor puede tratar de contactarlo en su teléfono móvil al número que proporcione durante el registro del examen. Asegúrese de que su número de teléfono móvil incluya el código del país. Es aceptable mantener el teléfono móvil cerca pero no al alcance de la mano.
  • Se le pide que saque todos los bolsillos (bolsillos de pantalón y bolsillos de blazer/suéter) para que el interlocutor pueda ver que están vacíos.
  • Si usa mangas largas, se le pide que se remangue las mangas para mostrar que no hay escritura en sus brazos.
  • Si lleva corbata, se le pide que la levante para mostrarle al interlocutor que no hay nada oculto debajo de la corbata.
  • Si tiene el pelo largo que le cubre las orejas, se le pedirá que lo retire para mostrarle al interlocutor que no hay nada conectado a su oreja (como un auricular Bluetooth).

No hay descansos/comida/bebida

  • No se permiten descansos durante el examen por ningún motivo. Comprende y acepta que, si hace un descanso, la puntuación del examen quedará invalidada y no se le permitirá reanudar el examen después.
  • Está prohibido comer, beber, fumar y masticar chicle durante el examen.

No hay asistencia para el examen

  • Nadie puede entrar a la sala durante su sesión de prueba. Si esto ocurre, su examen finalizará.
  • Es posible que no reciba asistencia o asesoramiento de otras personas mientras realiza el examen, y no puede permitir que otras personas vean la pantalla del ordenador durante el examen.
  • No está permitido usar libros u otros recursos, papel de borrador, pizarras que se pueden borrar o cualquier otro objeto escrito durante el examen. Tampoco podrá utilizar instrumentos de escritura como bolígrafos, lápices o rotuladores durante el mismo.
  • El supervisor no puede responder preguntas relacionadas con el contenido del examen. Si tiene preguntas relacionadas con el contenido del examen, póngase en contacto con Microsoft cuando termine el examen.

Política de comparación facial

  • Al registrarse para la entrega de un examen en línea, comprende y acepta que Pearson VUE puede utilizar la tecnología de comparación facial con el fin de verificar su identidad durante el proceso de prueba. Comparará su imagen facial con la de su identificación y con las imágenes faciales capturadas durante el proceso de prueba para ayudarnos a desarrollar, actualizar y mejorar aún más esta aplicación. Si no está de acuerdo con esto, comuníquese con el centro de atención telefónica de Pearson VUE para programar el examen en un centro de exámenes.

Grabación durante el examen

  • Al realizar este examen, el supervisor lo supervisará continuamente por vídeo y audio, y se grabará su cara, voz, la sala física donde está sentado y la ubicación durante la entrega del examen. Si no desea ser grabado (ya sea por vídeo o audio), notifique al supervisor de inmediato. NO podrá continuar con el examen.

Otra información importante

  • Al igual que con cualquier otro examen de certificación de Microsoft, debe leer y aceptar los términos establecidos en nuestro Acuerdo de confidencialidad (NDA). Solo se le darán 5 minutos para leerlo, por lo tanto, le recomendamos que lo lea antes de su examen para asegurarse de que comprende completamente los requisitos y puede aceptarlos sin que se agote el tiempo. Si no está de acuerdo con la NDA en el tiempo asignado, no podrá tomar el examen.
  • También debe cumplir con los requisitos de conducta del candidato. Esto incluye pero no se limita a lo siguiente:
    • No puede copiar ni registrar preguntas o respuestas del examen por ningún medio.
    • No puede compartir o discutir las preguntas o respuestas vistas en el examen con otros. Si no cumple con el Acuerdo de Reglas del Candidato o si se sospecha que ha engañado o manipulado el software de Pearson VUE o su subcontratista, o si alguien que no sea Si se le detecta en la sala donde está sentado durante el examen, el supervisor terminará inmediatamente el examen e informará la infracción a Pearson VUE y Microsoft, junto con pruebas de audio y/o vídeo. El examen se podrá invalidar y, entre otras medidas, Microsoft podrá anular su certificación e impedirle que participe en el programa Microsoft Certification en el futuro.

Regístrese para un examen en línea

  • Los exámenes en línea entregados a través de Pearson VUE están disponibles para exámenes básicos o basados ​​en funciones en la mayoría de los países. Si los exámenes en línea están disponibles en su país, están disponibles en los mismos idiomas que están disponibles en los centros de exámenes en su país. Tenga en cuenta que el soporte de interlocutor, el soporte de supervisor y el software de supervisión están disponibles en un número limitado de idiomas. Seleccionará este idioma durante el proceso de registro del examen. Puede ser diferente al idioma en el que realiza el examen. La mayoría de los candidatos solo tendrán la opción de realizar un examen en línea con soporte de bienvenida en inglés, soporte de interlocutor y el software de supervisor, independientemente del idioma del examen.
  • Para registrarse, primero inicie sesión en su Microsoft panel de certificación utilizando el correo electrónico asociado con su perfil de certificación de Microsoft. Seleccione el botón Programar examen y luego seleccione el examen de Microsoft que desea realizar en la lista de exámenes. Si la realización de exámenes en línea está disponible en su país, podrá seleccionar dicha opción durante el proceso de registro en el examen. También seleccionará el idioma del programa de bienvenida, interlocutor y supervisor.

Iniciar el examen y el proceso de registro de candidatos

El proceso de registro dura unos 15 minutos.

  • Antes de iniciar su examen, revise las Preguntas frecuentes de OnVUE para obtener sugerencias de solución de problemas.
  • El día del examen, ejecute la prueba del sistema nuevamente en el equipo y la conexión a Internet que usará durante el examen. El ancho de banda de Internet puede cambiar según la hora del día.
  • Inicie sesión en su equipo como administrador para que pueda determinar si se están ejecutando procesos en segundo plano y detenerlos.
  • Desactive los bloqueadores de ventanas emergentes del navegador.
  • Asegúrese de tener su teléfono móvil fuera del espacio de prueba inmediato, pero dentro del alcance extendido de los brazos con la pantalla visible, en caso de que el supervisor del examen necesite contactarlo.
    • Asegúrese de que su perfil de certificación de Microsoft esté actualizado con su número de teléfono móvil, incluido el código de país, en caso de que Pearson VUE necesite contactarlo durante el examen.

Para comenzar la sesión de pruebas y ponerse en contacto con el interlocutor de bienvenida:

  1. Inicie sesión en su panel de certificación con el correo electrónico asociado con su perfil de certificación de Microsoft. (Si no puede acceder a su panel de certificación de Microsoft en este paso primero, intente nuevamente con un navegador InCognito o InPrivate. Si aún no puede acceder a su panel de certificación, abra un caso con Soporte de certificación y un moderador del foro lo ayudará).
  2. Recomendamos iniciar sesión 15 minutos antes para iniciar el proceso de registro. SOLO TENDRÁ 15 minutos después de la hora programada de su cita para comenzar el proceso del examen.
  3. En la sección Citas a la derecha, seleccione Iniciar un examen supervisado en línea previamente programado.
  4. Seleccione el examen en Exámenes en línea comprados.
  5. Seleccione Iniciar examen y continúe con el proceso de autocomprobación y espere a que un supervisor se conecte con usted. (Nota: Debe seleccionar Comenzar examen para iniciar el examen; si no lo hace, el examen no se iniciará).

Nota Puede esperar hasta 30 minutos antes de conectarse con un interlocutor (requerido para reconfirmar los requisitos de identidad o sala) o un supervisor después de completar el proceso de autocomprobación.

Si no se conecta con a un supervisor 30 minutos después de la hora programada para el examen, se perdió la conexión. Puede reprogramar su examen de 24 a 30 horas después de la cita del examen original. Simplemente inicie sesión en su panel de certificación con el correo electrónico asociado con su perfil de certificación de Microsoft para reprogramar. Le recomendamos que utilice el acceso autogestionado lo más posible, pero también puede comunicarse con Pearson VUE soporte para obtener ayuda para reprogramar un examen. Tenga paciencia ya que las respuestas son más lentas de lo normal debido al COVID-19 (hasta cinco días).

  • La verificación de identidad y el escaneo de la sala son realizados por el usuario al completar la autocomprobación. Si no se identifican problemas o inquietudes durante la revisión de bienvenida de estos artefactos, se lo colocará en la cola del supervisor. Tan pronto como haya un supervisor disponible, podrá comenzar su examen. En los casos en que el usuario tenga preguntas acerca de los artefactos proporcionados, trabajará con usted para resolverlos.
  • Cuando lo haya hecho, comenzará el examen. El examinador no se comunicará con usted durante el examen a menos que surja algún problema.
  • Si se produce algún problema técnico durante la realización del examen, el examinador primero tratará de ponerse en contacto con usted mediante el chat. Si este método no funciona, el examinador contactará con usted por teléfono.
  • Si hay un problema después del examen, comuníquese con el soporte técnico de Pearson VUE. No olvide disponer del número de informe de incidencias que le proporcione el examinador.

Recupere el informe de puntaje y elimine el software supervisor

Se puede acceder a los informes de puntaje desde su panel de certificación.

  1. Inicie sesión en su panel de certificación.
  2. Seleccione Ver mi informe de puntuación. Desde aquí, puede guardar e imprimir el informe de puntuación.
  3. Los resultados del examen (aprobado o suspenso) se enviarán a Microsoft para su tramitación. (Si no ve su puntaje 48 horas después de completar su examen, comuníquese con Soporte de certificación y un moderador del foro lo ayudará).
  4. Cuando finalice su examen, debe eliminar todos los archivos ejecutables y auxiliares, incluido el icono Pearson VUE Secure Browser. Para eliminar el icono de su escritorio, haga clic con el botón derecho en el icono, seleccione Eliminar y luego seleccione .
  5. Desinstalar el archivo ejecutable para el navegador seguro Pearson VUE.

Preguntas frecuentes

Encuentre respuesta a las preguntas frecuentes sobre exámenes bajo supervisión en línea.

¿Cómo sé si un examen en línea es adecuado para mí?

Comience por asegurarse de que su ordenador cumpla con los requisitos del sistema y complete la prueba del sistema requerida. Revise el protocolo de sesión de prueba, para saber qué esperar durante el examen. Si tiene dudas o reservas sobre si su sistema cumple con los requisitos o sobre el protocolo de la sesión de prueba, le recomendamos que programe su examen en un centro de pruebas.

¿Aún así puedo tomar mi examen en línea si mi sistema no pasa la prueba del sistema?

No. No debe registrarse para un examen en línea si su sistema no pasa la prueba del sistema, ni debe programar un examen en línea si no puede tomar una foto clara de su identificación.

¿Cómo me registro para un examen en línea?

Para registrarse, primero inicie sesión en su Microsoft Panel de certificación utilizando el correo electrónico asociado con su perfil de certificación de Microsoft. Seleccione el botón Programar examen y luego seleccione el examen de Microsoft que desea realizar en la lista de exámenes. Si la realización de exámenes en línea está disponible en su país, podrá seleccionar dicha opción durante el proceso de registro en el examen. También seleccionará el idioma del programa de bienvenida, interlocutor y supervisor.

Parece que sería mucho más fácil hacer trampa si no estoy en un centro de pruebas. ¿Son seguros los exámenes en línea?

Tenemos el firme compromiso de proteger la integridad de nuestros exámenes, independientemente de la forma en que se realicen. Cuando se presenta a un examen en línea, deberá instalar antes un explorador seguro que aplique rigurosas medidas de seguridad en todo el proceso de examen. Además, el examinador de Pearson VUE le supervisará durante todo el examen mediante la cámara web y el micrófono. Revisamos además las grabaciones de las sesiones de examen en los casos en que se sospeche que se ha hecho trampa. Somos bastante buenos a la hora de detectar las trampas, así que recomendamos a los usuarios que no lo intenten. Las consecuencias son la anulación de la certificación y la prohibición de presentarse a los exámenes en el futuro.

Si estoy realizando varios exámenes para obtener una certificación, ¿debo elegir un método de entrega de examen único?

No, puede mezclar y combinar métodos de entrega (en línea o en persona en un centro de examinación).

Después de que se inicie mi examen y se me asigne un supervisor, ¿cuánto tiempo tengo para completar el examen?

Contará con la misma cantidad de tiempo para completar el examen que tendría si se presentara al examen en un centro de pruebas de Pearson VUE. Revise las Políticas de examen y preguntas frecuentes para ver los tiempos de los exámenes según el tipo de examen.

¿Los exámenes en línea son más difíciles que los exámenes realizados en los centros de examen?

No. Los exámenes son equivalentes en términos de dificultad.

¿Puedo tomar notas durante mi examen en línea?

Sí, al usar la función de pizarra que forma parte de la experiencia del examen en línea (no puede usar una pizarra externa). La función de pizarra blanca ofrece la opción de introducir notas o dibujar formas. Puede acceder a la pizarra blanca durante el examen haciendo clic en el icono del borrador de la parte superior de la pantalla.

¿Los exámenes en línea están disponibles en varios idiomas?

Sí. Si los exámenes en línea están disponibles en su país, están disponibles en los mismos idiomas que están disponibles en los centros de exámenes en su país. Tenga en cuenta que el soporte de interlocutor, el soporte de supervisor y el software de supervisión están disponibles en un número limitado de idiomas. Seleccionará este idioma durante el proceso de registro del examen. Puede ser diferente al idioma en el que realiza el examen. La mayoría de los candidatos solo tendrán la opción de realizar un examen en línea con soporte de bienvenida en inglés, soporte de interlocutor y el software de supervisor, independientemente del idioma del examen.

Si tengo problemas técnicos antes, durante o después del examen en línea, ¿con quién me comunico?

Para resolver las dudas relacionadas con el registro, utilice los vínculos del servicio de atención al cliente de Pearson VUE que se proporcionan durante el registro. Si se produce un problema técnico durante el examen, el examinador le ayudará para intentar resolverlo. Si es necesario, el supervisor proporcionará un número de Informe de incidentes para referencia cuando realice un seguimiento con Atención al cliente de Pearson VUE.

¿Qué tipo de identificación se requiere durante el proceso de registro?

Revise la política de identificación actual para obtener una lista de identificación aceptable. El nombre en su perfil de Certificación de Microsoft debe coincidir exactamente con el nombre que aparece en la identificación emitida por el gobierno que presentará para ingresar al examen. Si se encuentra en proceso de actualización o renovación de su identificación, tenga en cuenta que no se aceptan formularios de cambio del nombre legal, incluidos los formularios de renovación de ID, para la realización de exámenes en línea.

El nombre en su perfil de certificación de Microsoft debe coincidir exactamente con la identificación emitida por el gobierno que proporcionará durante el proceso de registro del examen. Si necesita cambiar su nombre, comuníquese con Soporte de certificación y un moderador del foro lo ayudará.

Tengo una cita programada para un examen en línea. ¿Cómo empiezo?

Recomendamos iniciar sesión 15 minutos antes para iniciar el proceso de registro. SOLO TENDRÁ hasta 15 minutos después de la hora programada de su cita para comenzar el proceso del examen.

  1. Inicie sesión en su panel de certificación con el correo electrónico asociado con su perfil de certificación de Microsoft.
  2. En la sección Citas a la derecha, seleccione Iniciar un examen supervisado en línea previamente programado.
  3. Seleccione el examen en Exámenes en línea comprados.
  4. Seleccione Iniciar examen y continúe con el proceso de autocomprobación y espere a que un supervisor se conecte con usted. (Nota: Debe seleccionar Comenzar examen para iniciar el examen; si no lo hace, el examen no se iniciará).

¿Dónde puedo encontrar una lista de políticas de examen?

Consulte las políticas de examen y preguntas frecuentes que se aplican a todos los exámenes de certificación de Microsoft.