Una actualización importante en la certificación y los cursos de Microsoft
Publicado el 26 de marzo de 2020 por Alex Payne, GM, Global Technical Learning en Microsoft Worldwide Learning
A medida que la respuesta al coronavirus (COVID-19) sigue evolucionando rápidamente en todo el mundo, la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros empleados, clientes y asociados siguen siendo nuestras principales prioridades. Las autoridades de todo el mundo están respondiendo a la situación con medidas más estrictas que interrumpen las rutinas normales, lo que cambia el panorama en el que operamos. Teniendo esto en cuenta, hoy tenemos varias actualizaciones para compartir con usted sobre cómo Microsoft, junto con su ecosistema de asociados, se va adaptando al entorno actual para garantizar que todos puedan seguir aprendiendo y conseguir una certificación en tecnologías de Microsoft a la vez que están protegidos.
Crecimiento de cierres de centros de pruebas y de la supervisión en línea
Pearson VUE, nuestro asociado de entrega de exámenes, ha cerrado temporalmente muchos de sus centros de pruebas en todo el mundo en respuesta a las regulaciones gubernamentales globales para evitar la propagación de la COVID-19. Como alternativa a la realización del examen en un centro de pruebas, está disponible la supervisión en línea, que le permite realizar el examen de certificación desde la comodidad de su hogar u oficina. Estamos trabajando lo más rápido posible con Pearson VUE para ampliar la capacidad de pruebas en línea. Manténgase al día con información actualizada de disponibilidad de pruebas de Pearson Vue.
Se han anulado las cuotas de reprogramación y cancelación
En colaboración con Pearson VUE, también estamos anulando temporalmente las tarifas de reprogramación y cancelación de exámenes. No habrá ningún cargo para las reprogramaciones o cancelaciones al menos 24 horas antes de la cita, en lugar del período de seis días que exige la directiva actual. Puede encontrar más información sobre esta directiva ajustada aquí.
Ampliación de la retirada de las certificaciones MCSA, MCSD y MCSE, así como de los exámenes relacionados
Sabemos que muchos de los usuarios están trabajando para obtener las certificaciones Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA), Microsoft Certified Solutions Developer (MCSD) o Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE). Somos conscientes de que el entorno actual podría dificultar la capacidad de finalizar la certificación antes de la fecha de retirada original del 30 de junio de 2020. Para solucionar este problema, ampliamos la fecha de retirada de estas certificaciones específicas hasta el 31 de enero de 2021 para darle más tiempo para completar los exámenes y obtener su certificación.
Ampliación de la expiración de las certificaciones basadas en roles
Si tiene una certificación basada en roles que expira entre ahora y el 31 de diciembre de 2020, ampliamos seis meses el período de certificación. Por ejemplo, si la certificación está establecida para expirar el 30 de septiembre de 2020, expirará el 30 de marzo de 2021. La fecha de expiración de la certificación se actualizará automáticamente y no se requiere ninguna acción por su parte. Podrá ver la fecha de expiración actualizada en el panel de certificación durante los próximos 30 días.
Ampliación de las fechas de expiración de la ofertas de descuentos y vales de exámenes
Si tiene una oferta de descuento o un vale de examen de certificación entregado por Pearson VUE que expira entre el 26 de marzo y el 31 de agosto de 2020, su validez se extenderá hasta el 31 de enero de 2021.
Clientes académicos
Para nuestros clientes académicos, estamos trabajando en estrecha colaboración con Pearson VUE y Certiport para ayudar a escuelas de todo el mundo que experimentan interrupciones en las clases debido a cierres de centros educativos y cambios en el aprendizaje a distancia. Los clientes académicos con preguntas pueden ponerse en contacto con su equipo de Microsoft Education local o con el soporte técnico de Certiport.
Cambio al entrenamiento virtual
Tanto Microsoft como los asociados de Microsoft Learning están cambiando los cursos presenciales dirigidos por un instructor por cursos virtuales dirigidos por un instructor. Los asociados de servicios de entrenamiento proporcionan soluciones de entrenamiento técnicas completas diseñadas para satisfacer los objetivos de aprendizaje de empresas e individuos con contenido creado por Microsoft e impartido por Microsoft Certified Trainers. Consulte con su learning partner local para obtener más información y visite Microsoft Events para encontrar un evento de curso dirigido por un instructor virtual en su zona.
Uso de Microsoft Learn
A medida que trabajamos con nuestros asociados y clientes en estos tiempos difíciles, queremos recordarle que puede usar Microsoft Learn como un componente clave para trabajar sus aptitudes. Pone a su alcance un completo catálogo de aprendizaje gratuito y en línea, que incluye entornos de codificación interactiva y rutas de aprendizaje basadas en roles que pueden ayudarle a obtener información sobre un tema específico o a prepararse para obtener una certificación de Microsoft.
¿Tiene alguna pregunta? ¿Alguna preocupación? Póngase en contacto con nosotros.
Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre cualquiera de estos cambios o necesita soporte técnico de certificación y aprendizaje, póngase en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que los sistemas de atención al cliente de Microsoft y Pearson VUE están experimentando tiempos de respuesta más largos de lo esperado, por lo que agradecemos su paciencia mientras trabajamos para gestionar todas las consultas lo más rápido posible.
Este es un momento sin precedentes para todos nosotros y nos comprometemos a respaldar su recorrido de aprendizaje mientras evoluciona la situación global del coronavirus (COVID-19). Proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre los ajustes o cambios del programa a través de nuestro blog de Microsoft Learning y de Twitter (@MicrosoftLearn). Cuídese mucho. Agradecemos su colaboración durante este tiempo.
Preguntas más frecuentes
Centro de pruebas y supervisión en línea
Necesito obtener una certificación y las citas de exámenes se están cancelando. ¿Qué está pasando? Debido a la situación del coronavirus (COVID-19), Pearson VUE ha cerrado muchos centros de pruebas siguiendo las recomendaciones o los requisitos de la administración local. Si se cierra un centro de pruebas, todas las citas de exámenes asociadas se cancelan automáticamente. Si desea volver a programar o cancelar un examen, puede hacerlo a través del panel de certificación, o bien ponerse en contacto con el soporte técnico de Pearson VUE. Manténgase al día con información actualizada de disponibilidad de pruebas de Pearson Vue.
Si Pearson VUE canceló mi examen, ¿puedo obtener un reembolso? ¿Qué ocurre si usé un vale de examen para programar el examen? Si Pearson VUE canceló la cita del examen, se le debería emitir un reembolso. Si usó un vale de examen, el vale debe restablecerse automáticamente y puede usarlo de nuevo para programar otro examen. Si no recibe ningún reembolso o no puede canjear el vale, póngase en contacto con el soporte técnico de Pearson VUE.
¿Dónde puedo obtener más información sobre los exámenes supervisados en línea de Pearson VUE? Para obtener más información, consulte: Acerca de los exámenes en línea con Pearson VUE.
¿Dónde puedo obtener las actualizaciones más recientes sobre la disponibilidad de los centros de pruebas? Manténgase al día con información actualizada de disponibilidad de pruebas de Pearson Vue.
Directiva de reprogramación y cancelación
¿Cuál es la nueva directiva de reprogramación y cancelación? Hemos implementado una directiva temporal para no exigir las cuotas de reprogramación y cancelación si vuelve a programar o cancela la cita al menos 24 horas antes de la cita programada para el examen.
Si una cita de examen no se reprograma ni se cancela al menos 24 horas antes, ¿qué ocurre? Si un examen se cancela o se vuelve a programar con un aviso en un plazo inferior a 24 horas, perderá toda la cuota del examen. Se recomienda encarecidamente a los candidatos que vuelvan a programar o cancelar la cita lo antes posible para que esta se pueda asignar a otra persona. Puede encontrar más información sobre la directiva de reprogramación y cancelación revisada en la página Directivas de examen.
¿Cómo puedo reprogramar o cancelar una cita de examen existente? Puede volver a programar o cancelar las citas de exámenes existentes a través del panel de certificación, o bien ponerse en contacto con el soporte técnico de Pearson VUE. Tenga en cuenta que, actualmente, los tiempos de espera del servicio de atención al cliente son más largos de lo habitual.
Extensiones de certificaciones y exámenes
Mi certificación basada en roles está establecida para expirar entre ahora y el 31 de diciembre de 2020. ¿Qué tengo que hacer? No se requiere ninguna acción por su parte. Si su certificación basada en roles expira entre ahora y el 31 de diciembre de 2020, se le aplicará automáticamente una extensión de seis meses. Puede ver la actualización en el panel de certificación durante los 30 días posteriores al anuncio público.
¿Estas actualizaciones afectan al anuncio de retirada de MCSA, MCSD y MCSE realizado el 27 de febrero de 2020? Sí, ampliamos la fecha de retirada de estas certificaciones y exámenes hasta el 31 de enero de 2021.