Cumplimiento en los portales Power Apps

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Las organizaciones están utilizando cada vez más los portales de Power Apps para ponerse en contacto con audiencias externas. Uno de los múltiples aspectos importantes del alcance global es la capacidad de ofrecer soluciones que cumplan las normas, normativas y legislación aplicables pertinentes. El cumplimiento normativo es de especial importancia cuando los portales de Power Apps se usan en la administración pública o en organizaciones financieras.

Accesibilidad

Los portales listos para usar (Portal de comunidad, Portal de partners, Portal de autoservicio para clientes y Portal de autoservicio para empleados) son accesibles. Sin embargo, los personalizadores deben asegurarse de que el portal permanezca accesible después de cualquier personalización o cambio realizado.

Puede recuperar informes de conformidad específicos de portales de Power Apps buscando "Dynamics 365 Customer Engagement" en Informes de conformidad de accesibilidad de Microsoft. Estos informes cubren los siguientes normas:

  • EN 301 549: la norma europea que establece los requisitos de accesibilidad para la tecnología de la información y la comunicación adquirida por el sector público.
  • Apartado 508: según el apartado 508 de la Ley de Rehabilitación, las agencias gubernamentales de EE. UU. deben dar acceso a la información a los empleados con discapacidades y al público interesado comparable al acceso disponible para otros.
  • WCAG: directrices de accesibilidad al contenido web publicadas y mantenidas por W3C.

Protección de datos

Puede configurar su portal para que cumpla los estándares de protección de datos. Dos partes importantes de los estándares de protección de datos que están cubiertos por los portales son:

  • Identificación de los usuarios del portal que son menores de edad y obtención del consentimiento de sus padres.
  • Aceptación de los términos y condiciones.

Usuarios del portal que son menores de edad

Los reglamentos para identificar a los menores de edad varían según el país y/o la región. Dado que un menor solo puede obtener acceso al portal con el consentimiento de sus padres, puede configurarlo para que identifique a los menores utilizando estas columnas en la fila de contacto del portal:

  • Es menor: indica que se considera que el contacto es menor de edad en su jurisdicción. De forma predeterminada, la opción seleccionada es No.
  • Es menor con consentimiento parental: indica que se considera que el contacto es menor de edad en su jurisdicción y tiene consentimiento parental. De forma predeterminada, la opción seleccionada es No.

Al usar estas opciones de configuración adicionales del sitio, puede configurar el portal para que deniegue el acceso a los menores de edad o a los menores de edad que no tengan consentimiento parental. Los mensajes relacionados que se muestran a los usuarios también son configurables.

La organización puede decidir cómo se recopila la información sobre un usuario menor de edad o con consentimiento parental. Por ejemplo, un formulario de registro se puede personalizar para que incluya la columna Fecha de nacimiento y, si es necesario, una marca de consentimiento parental. Es posible que desee mejorar aún más la funcionalidad mediante la implementación de reglas de flujo de trabajo que calcularían la edad del usuario al iniciar sesión y, a continuación, establecer o borrar la marca Es menor.

Deben tenerse en cuenta consideraciones especiales al usar proveedores externos, como Azure Active Directory B2C. Solo está disponible información limitada de los proveedores, y los proveedores pueden tener o no un mecanismo para proteger a los menores. Por esta razón, cuando alguien se registra con un proveedor externo, y el portal está configurado para bloquear a menores, o a menores sin el consentimiento parental, la fila de contacto no se creará y el usuario no se autenticará.

Para más información, consulte Identificar a usuarios del portal menores de edad y obtener consentimiento parental.

Términos y condiciones

Su organización tendrá directivas relativas a las reglas para usar el portal. Estas reglas suelen describirse en los Términos y condiciones, e incluyen lo que los usuarios del portal pueden hacer, lo que está prohibido y una renuncia de responsabilidad para limitar su responsabilidad cuando estos usuarios obtengan acceso al portal. Además, los usuarios del portal deben aceptar los términos y condiciones para permitir el marketing, la generación de perfiles o el acceso a información privada.

Puede publicar los términos y condiciones para obtener el consentimiento del usuario del portal antes de que se autentique en el sitio.

Los portales de Power Apps usan fragmentos de contenido para almacenar los términos y condiciones, y para respaldar el proceso de obtener el consentimiento de un usuario del portal antes de que se autentique en el sitio. Como los fragmentos de contenido admiten distintos idiomas, es posible configurar los términos y condiciones para que se muestren en el idioma elegido por el usuario.

La tabla de contacto incluye la Fecha de acuerdo de términos del portal, que indica la fecha y la hora en las que la persona aceptó los términos y las condiciones del portal.

Para más información, consulte Aceptar los términos y las condiciones.