Introducción
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pone a disposición de los especialistas en marketing una amplia gama de herramientas para controlar y administrar toda la estrategia de marketing de clientes de la organización. Las herramientas de generación y puntuación de clientes potenciales lo ayudan a identificar y dirigirse a clientes potenciales de manera efectiva, así como a convertirlos en relaciones comerciales. Las herramientas de arrastrar y soltar fáciles de usar ayudan a crear rápidamente contenido de marketing dinámico, así como recorridos automatizados del cliente.
En este módulo, se describen las funcionalidades clave de marketing que están disponibles en Customer Insights - Journeys y se explica cómo ayuda esta funcionalidad a las empresas a tomar decisiones de forma rápida y eficaz, gracias a una solución integral.
Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:
- Identificar casos de uso para Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
- Explicar el marketing por correo electrónico.
- Describir cómo dirigirse a los clientes con segmentos.
- Explicar cómo crear y usar los recorridos del cliente en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
- Describir la generación y calificación de clientes potenciales.
- Describir las características y funcionalidades de administración de eventos.
Ahora, echemos un vistazo a las funcionalidades clave de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.