Prueba de conocimientos

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Compruebe sus conocimientos

¿Qué es un recorrido del cliente?

La creación y el seguimiento de un esfuerzo de marketing.

El proceso de servicio al cliente.

El proceso de venta.

¿Qué son los segmentos en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys?

Grupos objetivos definidos de contactos relacionados.

La división de diferentes cuentas que residen en una ciudad seleccionada.

Las secciones de información del cliente que aparecen en los formularios.

¿Cuáles de los siguientes elementos están incluidos en la puntuación de clientes potenciales?

Detalles de redes sociales.

Interacción con un competidor.

Interacciones con su organización.

Debe responder todas las preguntas antes de comprobar su trabajo.