Describir casos de uso para formularios de marketing
En la mayoría de los casos, el objetivo de cualquier campaña de marketing o recorrido del cliente es identificar a posibles interesados para lo que está comercializando. Por ejemplo, el objetivo de Contoso Coffee con su campaña Café A-100 Automático es lograr que los clientes se inscriban en un seminario web sobre el dispositivo. Para capturar sus datos de registro, Contoso Coffee utiliza un formulario. Un formulario define un conjunto de campos de entrada dispuestos en un diseño de formulario. En Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, estos formularios se denominan formularios de marketing. La mayoría de las organizaciones que usan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tienen una biblioteca de estos formularios reutilizables que pueden conectar a sus diferentes páginas de marketing según sea necesario.
Hay diferentes tipos de formularios de marketing para adaptarse a diferentes necesidades. Se asignan directamente al tipo de página donde puede usar ese formulario.
Los tipos disponibles son:
Formulario de página de aterrizaje: este formulario es un formulario de uso general para recopilar información de contacto en páginas de marketing que no son centros de suscripciones ni formularios de reenvío. Cuando envía el formulario, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys intenta encontrar la coincidencia de los datos entrantes con un contacto existente. Si se encuentra una coincidencia, se actualiza el registro correspondiente. De lo contrario, se crea un nuevo registro.
Formulario de suscripción: este formulario proporciona campos donde los contactos pueden ver y editar sus detalles de contacto. El formulario de suscripción muestra una colección de listas de correo donde el contacto puede agregar o eliminar suscripciones. Cuando se envía el formulario, todos los campos de contacto se actualizan para que coincidan con el envío. El contacto se elimina de todas las listas no seleccionadas y se agrega a todas las listas donde la casilla de verificación está seleccionada. Un formulario de suscripción solo modifica los contactos existentes y nunca crea nuevos.
Reenviar a un amigo: este formulario proporciona una breve colección de campos. Cada uno de los campos acepta una dirección de correo electrónico ingresada por un contacto cuando el contacto reenvía un mensaje de marketing a otros colegas.
