Introducción
Microsoft Business Applications es un conjunto de soluciones inteligentes que proporcionan una vista integral del negocio de una organización. Estas soluciones incluyen productos de Dynamics 365 que están conectados mediante datos e inteligencia y que admiten Power Platform.
Las aplicaciones basadas en modelos de Dynamics 365 disponen de una característica que les confiere un gran valor: su capacidad de ampliarse sin necesidad de código. Power Platform ofrece funciones de configuración fáciles de usar para que las aplicaciones basadas en modelos puedan ajustarse a los requisitos empresariales únicos de cualquier organización.
La necesidad de configurar productos para cumplir requisitos especiales en el ámbito de las relaciones de negocio a negocio y de negocio a consumidor se está convirtiendo en la regla en vez de ser la excepción.
Los consultores necesitan configurar la aplicación para que cumpla los requisitos comerciales únicos de la organización del cliente.
Los desarrolladores tienen que saber cuáles son las limitaciones de las capacidades de configuración listas para usar antes de decidir ampliar el producto mediante código.
Los comerciales necesitan configurar el producto según los requisitos de los clientes durante la fase de preventa para demostrar el valor de las aplicaciones empresariales.
Los administradores tienen que estar familiarizados con los centros de administración, la seguridad y la configuración para mantener el sistema para su base de usuarios.
Aplicaciones basadas en modelo
Estas aplicaciones de Dynamics 365 provienen de la Administración de las relaciones con el cliente (CRM). Estas aplicaciones de Dynamics son aplicaciones basadas en modelos que se crean en la plataforma Microsoft Dataverse.
Dynamics 365 Sales: le permite establecer relaciones sólidas con los clientes, adoptar medidas basadas en la información disponible y cerrar ventas más rápido. Use Sales para llevar un seguimiento de sus cuentas y contactos, consolidar sus ventas desde el cliente potencial hasta el pedido, crear listas de marketing y campañas. Incluso puede seguir casos de servicio asociados con cuentas u oportunidades específicas.
Dynamics 365 Customer Service: le permite conquistar clientes para toda la vida. Establezca relaciones excelentes con los clientes; para lograrlo, céntrese en la satisfacción óptima del cliente con la aplicación Customer Service. Customer Service ofrece muchas características y herramientas que puede usar para administrar los servicios que presta a los clientes.
Dynamics 365 Field Service le ayuda a prestar servicio in situ en las ubicaciones de los clientes. La aplicación combina automatización del flujo de trabajo, algoritmos de programación y movilidad con la finalidad de preparar a los trabajadores móviles para que puedan solucionar con éxito los problemas de los clientes en las instalaciones de este.
Dynamics 365 Marketing es una aplicación de automatización de marketing que le ayuda a convertir posibles interesados en relaciones de negocio. La aplicación es fácil de usar, funciona sin problemas con Dynamics 365 Sales y tiene inteligencia empresarial integrada. Utilice Marketing para crear mensajes de correo electrónico gráficos, compartir información entre los equipos de ventas y marketing, etc.
Dado que estas aplicaciones basadas en modelos se basan en Power Platform, las técnicas de configuración de todas las aplicaciones basadas en modelos serán las mismas; esto, a su vez, proporciona una experiencia de usuario optimizada en todas las plataformas.
Nota
Aunque el contenido de este módulo es introductorio, se basa en los conceptos fundamentales introducidos en Microsoft Dynamics 365 Fundamentals y Microsoft Power Platform Fundamentals. Si todavía no está familiarizado con los componentes de Power Platform o las aplicaciones basadas en modelos de Dynamics 365, se recomiendan esas rutas de aprendizaje.
Al finalizar este módulo, podrá:
- Obtener acceso a los centros de administración de Power Platform y Dynamics 365.
- Configurar una aplicación basada en modelo de Dynamics 365
- Trabajar con inquilinos, entornos y bases de datos