Detectar escenarios para Viva Topics
Para detectar Viva Topics experiencias del usuario final, use escenarios para ayudar a determinar cómo desea usar Viva Topics. Los escenarios son una serie de eventos que se proyectan que se produzcan normalmente, que se pueden automatizar en Viva Topics.
- Identifique los escenarios.
- Priorice los escenarios.
- Implemente en primer lugar los escenarios de prioridad alta.
- Identifique las partes interesadas.
- Realice la detección y la conservación de los temas.
Paso 1: identifique los escenarios
Aquí hay varios escenarios comunes en los que la administración del conocimiento y los temas pueden ayudar a su organización.
- Incorporación de roles y aprendizaje: comprender la terminología, los proyectos clave y la cultura de una nueva organización son pasos importantes en la incorporación. La detección sencilla de temas puede ayudar a los nuevos empleados a ponerse en marcha rápidamente con nuevos trabajos, roles o proyectos.
- Búsqueda de conocimientos y uso compartido de la información: cuando se administran y comparten temas, los usuarios de las organizaciones pueden encontrar información y expertos que les ayuden en su trabajo con mayor facilidad.
- Toma de decisiones expandida y tiempo mejorado de llegada al mercado: cuando la información y los expertos son fáciles de alcanzar, puede tomar decisiones más fácilmente y ahorrar tiempo a los proyectos.
Paso 2: priorice los escenarios
Una forma de priorizarlos es trazar los escenarios en una cuadrícula que muestre el impacto frente a la facilidad de implementación. Busque escenarios de gran impacto, y fácil implementación y conviértalos en su prioridad principal. Los escenarios de impacto bajo y difíciles de implementar son la prioridad más baja. Cuando usted obtiene un resultado rápido con un escenario de alto impacto y fácil de implementar, este ayuda a que las personas se entusiasmen y vean las posibilidades de usar temas.
Paso 3: implemente en primer lugar los escenarios de prioridad alta
Seleccione un par de escenarios clave en los que centrarse inicialmente, trabaje con sus primeras adopciones para obtener algunos comentarios y, a continuación, impleméntelos en fases. De esta forma, puede iterar, realizar mejoras y obtener comentarios para aumentar la adopción en el tiempo.
Paso 4: identifique las partes interesadas
Identifique las partes interesadas del proyecto. Los roles clave son Patrocinador ejecutivo, Propietario de éxito y Expertos.
En una organización más grande, puede que también tenga varias personas en estos roles y necesitará coordinarlas. En una empresa más pequeña, una sola persona puede realizar varios de estos roles. Los diferentes roles participan de varias maneras en las distintas fases del proyecto. Por ejemplo, los Administradores de inquilinos están más implicados en la configuración de las características, mientras que Expertos en la materia y Expertos no se involucran hasta que usted empiece a definir temas.
Le recomendamos que cumpla cada uno de estos roles en todo el lanzamiento, aunque es posible que no necesite que todos tengan que empezar con la solución identificada.
| Función | Responsabilidad | Departamento |
|---|---|---|
| Patrocinador ejecutivo | Comunicar a la empresa valores y visión de alto nivel | Liderazgo ejecutivo |
| Cliente potencial del proyecto | Supervisar todo el proceso de ejecución e implementación del lanzamiento | Administración de proyectos |
| Propietario de éxito | Crea el plan de éxito y define cómo se medirá el éxito | Cualquier departamento |
| administradores de conocimiento | Configuración y configuración de Viva Topics | Departamento de TI |
| Gerentes de información | Administrar temas y supervisar la categoría de Temas | Cualquier departamento |
| Expertos en la materia y colaboradores del tema | Generar o revisar temas y descripciones | Cualquier departamento |
| Expertos: | Ayudar a promocionar y administrar el tratamiento de objeción | Cualquier departamento (personal) |
| Administrador de inquilinos | Configurar la configuración de nivel de inquilino | Departamento de TI |
| Administrador de Power Platform | Configurar el entorno de servicios de datos comunes | Departamento de TI |
| Administrador de búsqueda o gerente | Configurar las opciones de búsqueda | Departamento de TI |
Paso 5: realice la detección y la conservación de los temas
Antes de empezar a trabajar con la adopción, debe comprender los conceptos relacionados con la administración del conocimiento y la Viva Topics. El siguiente diagrama muestra lo que ocurre durante la detección y la conservación de temas para los usuarios finales:
- Detección: los usuarios pueden descubrir información en las aplicaciones que usan a diario a través de tarjetas de tema; también pueden descubrir temas en Búsqueda de Microsoft.
- Conservación: los expertos en la materia (SME) refinan los temas a través de las páginas de temas e IA se enriquece de su entrada. El centro de temas contiene páginas de temas que los usuarios pueden explorar y los expertos administrar.
- Identificación: con conocimientos de Microsoft Graph e inteligencia artificial (IA) y las personas (temas, aptitudes, etc.) se identifican y organizan automáticamente en temas relacionados. El contenido de SharePoint está indexado con contenido de seguridad.
- Extensión: con el conector de contenido de Microsoft Graph*, puede introducir conocimientos de servicios externos y repositorios de datos.
Recuerde:
- La detección de temas mejorará cuando haya más contenido disponible.
- La seguridad, la privacidad y la ubicación de los datos se conservan aunque la información se presente en una nueva experiencia.
- Los usuarios necesitan una licencia para ver Viva Topics.
- Descubrimiento está inicialmente en contenido en inglés.
Para ayudar a prepararse, piense en estas preguntas:
- ¿Qué contenido debería usarse para el descubrimiento de temas?
- ¿Quién administrará los temas?
- ¿Quién verá las tarjetas de tema y contenidos destacados?
- ¿Qué Temas se esperan?
Revise esta lista de requisitos previos para sacar el máximo partido de Viva Topics:
| Producto o característica | Descripción |
|---|---|
| SharePoint Online con páginas modernas de SharePoint | El descubrimiento de temas solo incluye contenido en los sitios de SharePoint y las tarjetas de tema solo se pueden ver en las páginas modernas. |
| Microsoft Graph | Puede controlar si los temas se incluyen o excluyen de la búsqueda o Delve con la configuración de Microsoft Graph. |