Pruebe el piloto para obtener Viva Topics

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Su organización ya debe determinar el valor para adoptar Viva Topics antes de un piloto y pruebas. El valor debería ser el mismo que la estrategia de lanzamiento por la que ya ha optado.

Implemente los cuatro pasos clave para una prueba piloto correcta después de iniciar Viva Topics:

  1. Ejecutar una prueba piloto de administración de temas o características de procesamiento de contenido.
  2. Revisar temas sugeridos, confirmados, publicados y eliminados.
  3. Obtener puntuaciones de calidad para cada página de Temas.
  4. Analizar el tráfico y las impresiones de cada página de Temas.

Paso 1: ejecutar una prueba piloto de administración de temas o características de procesamiento de contenido.

Para probar las características de administración de temas o procesamiento de contenido con un grupo piloto de usuarios: establecer objetivos claros, decidir una duración del período piloto, elegir a los campeones y desarrollar un plan de incorporación y comunicaciones.

Los administradores de conocimientos ayudan a guiar los temas detectados a través del ciclo de vida del tema en el que estos se tratan:

  • Sugerido: se ha identificado un tema en AI y tiene suficientes recursos compatibles, conexiones y propiedades.
  • Confirmado: se valida un tema sugerido por AI. La validación se realiza a través de la confirmación de un Administrador de conocimientos. Además, se puede confirmar un tema si al menos dos usuarios dan comentarios positivos en la pregunta de comentarios de la tarjeta del tema.
  • Publicado: se ha conservado un tema confirmado: se han realizado modificaciones manuales para mejorar su calidad.
  • Eliminado: un tema es rechazado por un Administrador de conocimientos y ya no será visible para los lectores. El tema puede estar en cualquier estado cuando se haya quitado (sugerido, confirmado o publicado). Cuando se quita un tema publicado, la página debe eliminarse manualmente a través de la Biblioteca de páginas del centro de temas.

Paso 2: revisar temas sugeridos, confirmados, publicados y eliminados.

En la página de centro de temas Administrar temas, los temas detectados en sus ubicaciones de origen de SharePoint especificadas se muestran en la pestaña Sugerida.

Si es necesario, un Administrador de conocimientos puede revisar los temas no confirmados y elegir confirmarlos o rechazarlos.

Paso 3: obtener puntuaciones de calidad para cada página de Temas.

Cada tema que aparece en la Página de temas sugeridos tiene asignada una Puntuación de calidad. La Puntuación de calidad refleja la cantidad de información que el promedio de usuarios verá para la información sobre el tema, teniendo en cuenta que cada usuario puede ver información debido a los permisos que pueden o no tener.

La Puntuación de calidad puede ayudarle a ofrecer información a los temas con más información y buscar temas que se editarán manualmente. Por ejemplo, un tema con una puntuación de menor calidad puede ser el resultado de que algunos usuarios no tengan permisos de SharePoint para los archivos o sitios pertinentes que AI ha incluido en el tema. A continuación, un colaborador podría editar el tema para incluir la información (cuando sea necesaria), lo que estará visible para todos los usuarios que puedan verlo.

Paso 4: analizar el tráfico y las impresiones de cada página de Temas.

Use la siguiente información para revisar las impresiones, los temas y los análisis del uso.

Impresiones

En la columna Impresiones se muestra el número de veces que se ha mostrado un tema a los usuarios finales. Esto incluye las vistas a través de tarjetas de temas en la búsqueda, los destacados del tema y las vistas del centro de temas. No refleja la forma de hacer clic sobre estos temas, pero se ha mostrado el tema. En la columna Impresiones se mostrarán los temas de las pestañas Sugerido, Confirmado, Publicado y Quitado de la página Administrar temas.

Temas confirmados

En la página Administrar temas, los temas se han descubierto en las ubicaciones de origen de SharePoint especificadas y los ha confirmado un Administrador de conocimientos (o "fuente de recursos compartidos" confirmado por dos o más personas con el mecanismo de comentarios de las tarjetas) se muestran en la pestaña Confirmado. Si es necesario, un usuario con permisos para administrar temas puede revisar temas confirmados y elegir rechazarlos.

Para revisar un tema confirmado

  1. En la pestaña Confirmación, seleccione el tema para abrir la página del tema.
  2. Revise la página del tema. Seleccione Editar si necesita realizar cambios en la página.

Todavía puede elegir rechazar un tema confirmado. Para ello, vaya al tema seleccionado de la lista Confirmado y seleccione la x.

Temas publicados

Los temas publicados se han editado para que los usuarios siempre puedan ver información específica en la página. Aquí también se muestran los temas creados manualmente.

Revise los análisis de uso del sitio.

  • Active una o varios temas.
  • Limite quién puede crear y editar el tema elegido en el piloto y las pruebas.
  • Interactúe con el grupo piloto para recibir comentarios y obtener información sobre la experiencia de los temas.