Planear la funcionalidad y compatibilidad de aplicaciones

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Woodgrove tiene muchas aplicaciones diferentes que usa para diferentes funciones en el entorno. Su administrador le ha pedido que le explique cómo su organización puede garantizar la funcionalidad de la aplicación y la compatibilidad con la actualización.

Entradas

Necesitará producir una cartera de aplicaciones para Woodgrove. La cartera enumera las aplicaciones de su entorno. También debe clasificar las aplicaciones enumeradas en la cartera como corresponda, ya sea crítica, importante o no importante. Para Woodgrove, lo haría de la siguiente manera:

Aplicación Clasificación
Aplicación de procesamiento de crédito Critica
Aplicación de atención al cliente de primera línea Critica
Aplicación de visor de PDF Importante
Aplicación de procesamiento de imágenes No importante

Decisiones

Una vez que haya clasificado las aplicaciones, tendrá que tomar un par de decisiones. Definirá los criterios de preparación de la implementación de aplicaciones. Definirá cómo debe tratar su organización los problemas que puedan surgir para las aplicaciones que ha clasificado. Su organización debe preguntarse qué tan grave sería un impacto para Woodgrove si una aplicación tuviera problemas durante el proceso de implementación? Para ello, trabajará con el equipo de operaciones y llegarán a un acuerdo sobre cómo deben administrarse los problemas de la aplicaciones en función de si una aplicación se ha clasificado como crítica, importante o no importante. Por ejemplo, su organización podría acordar lo siguiente:

Clasificación de la aplicación Gravedad Prioridad Ejemplos de impacto
Critica Gravedad 1 o 2 Prioridad 1 o 2 - Pérdida de ingresos
- Detención de trabajo
Importante Gravedad 3 o 4 Prioridad 3 o 4 - Experiencia del usuario afectada
- Pérdida de productividad
No importante Gravedad 4 Prioridad 4 - Impacto mínimo en la productividad del usuario
- No tiene impacto en la empresa
  • Gravedad 1: las implementaciones deben detenerse hasta que se resuelva el problema.
  • Gravedad 2: la implementación se detiene para todos los dispositivos o usuarios afectados por el problema hasta que se resuelva. Pero la implementación puede continuar para los usuarios y dispositivos que no se ven afectados.
  • Gravedad 3: la implementación puede continuar para los dispositivos afectados, siempre que haya una solución alternativa para los usuarios afectados.
  • Gravedad 4: la implementación continúa en todos los dispositivos.

La asignación de gravedad acordada garantiza que no tendrá que determinar cómo deben administrarse y priorizarse las aplicaciones individuales una vez que se les asigne un nivel de importancia. Por ejemplo, sabrá que el proceso de implementación debe detenerse para algunos o todos los usuarios si se produce algún problema para una aplicación crítica. Una vez resueltos los problemas, la implementación puede continuar.

Tareas

Woodgrove necesita asignar un propietario de la aplicación a cada aplicación. El propietario de la aplicación será el responsable de reunir un plan de prueba para una aplicación o aplicaciones. También selecciona evaluadores de aceptación de usuario. El propietario de la aplicación comprueba que la aplicación funciona con la nueva actualización al final de las pruebas de aceptación del usuario.

Detallará quién es el responsable de asignar un propietario de la aplicación y a quién debe consultarse. También detallará a quién debe informarse de la decisión, así:

Informática del usuario final Desarrolladores de aplicaciones Administrador de procesos
Asignar propietario de aplicaciones Responsable Consultado Informado

Salidas

Ahora podrá obtener estos resultados para usarlos en la siguiente fase de la secuencia de trabajo:

Elemento Formato de ejemplo Descripción
Criterios de compatibilidad Documento de Word Detallar la preparación y la compatibilidad de la implementación
Lista de propietarios y aplicación de prioridad - Hoja de cálculo
- Análisis de escritorio (recomendado)		 Enumerar y asignar propietarios a:
- Aplicaciones críticas
- Aplicaciones importantes
- Aplicaciones no importantes