Planear la infraestructura y la configuración

8 minutos

Su administrador no tiene claro cómo abordar la infraestructura y la preparación de la configuración para que sean compatibles con el mantenimiento de Windows. Se le ha pedido que investigue cómo Woodgrove puede definir un proceso repetible para garantizar que la infraestructura y la configuración del entorno sean compatibles con futuras actualizaciones de Windows.

Entradas

Las implementaciones anteriores pueden ayudarle a saber qué tipos de actividades tendrá que realizar para garantizar la compatibilidad con la nueva actualización.

Actualizaciones de infraestructura

Evalúe la infraestructura que se usa para implementar y administrar Windows 10. Confirme la compatibilidad de la nueva actualización de características de Windows 10 con las herramientas de administración de la infraestructura y determine el esfuerzo necesario para actualizar la infraestructura.

Rama actual de Microsoft Endpoint Configuration Manager: la versión más reciente de Configuration Manager proporciona compatibilidad con todas las versiones con servicio de Windows 10 y con la próxima actualización de características de Windows 10. Configuration Manager tiene soporte para actualizaciones durante 18 meses a partir de la publicación.
Los clientes que usan herramientas de administración de infraestructuras basadas en la nube, como Microsoft Intune, tendrán menos problemas con respecto a la compatibilidad, ya que no será necesario actualizar ningún producto del lado cliente o local.
En cuanto a las herramientas de infraestructuras locales que no son de Microsoft, confirme la compatibilidad y los siguientes pasos con el soporte técnico.

Le recomendamos que use datos de implementaciones anteriores para hacerse una idea de cuánto tiempo se tarda en realizar cambios en la infraestructura, los problemas que se encontraron anteriormente al actualizar la infraestructura y los recursos que hay que consultar o a los que hay que informar sobre la actualización.

Actualizaciones de configuración

Para poder aplicar la actualización de características de Windows 10 a su entorno, deberá evaluar y actualizar la configuración necesaria para garantizar que la seguridad y las funcionalidades estén configuradas correctamente, con el fin de admitir dispositivos de producción. Las organizaciones suelen realizar las siguientes tareas:

Planificar las actualizaciones de las líneas base de seguridad

Las líneas base de seguridad están diseñadas para ayudarle a asegurarse de que los dispositivos estén configurados con las instrucciones recomendadas de Microsoft. Las amenazas y los riesgos de seguridad cambian constantemente, por lo que actualizar las líneas base de seguridad ayuda a proteger el entorno y garantizar que las nuevas características de seguridad que se proporcionen con la actualización de características de Windows 10 se configuren correctamente. Hay diferentes líneas base de seguridad que su organización probablemente necesitará implementar. Planifique revisar lo siguiente:

Líneas base de seguridad de Microsoft: es muy recomendable que implemente líneas base de seguridad desde Microsoft. Las encontrará incluidas en el Kit de herramientas de seguridad y cumplimiento de Microsoft, que también le proporcionará herramientas para ayudarle a administrar las líneas base de seguridad.
Líneas base específicas del sector o la región: la región o el sector pueden tener líneas base de seguridad específicas a las que deberá atenerse por motivos de cumplimiento o normativos. Por ejemplo, si Woodgrove es una organización financiera, es posible que necesite una configuración de seguridad adicional a la que necesitaría un comercio minorista. Compruebe que las nuevas líneas base implementadas sean compatibles con la versión de Windows 10 que va a implementar.

Planificar las actualizaciones de configuración

Revise y configure directivas que faciliten que los dispositivos aprovechen las nuevas características de Windows 10 y asegúrese de que los dispositivos estén configurados para instalar las actualizaciones cuando estén listas. En la fase de preparación hay que evaluar lo siguiente antes de la implementación:

Plantillas administrativas de Windows 10: cada actualización de características de Windows 10 tiene una plantilla administrativa auxiliar que se puede importar en un entorno de cliente para garantizar la compatibilidad con las nuevas características del sistema operativo.
Optimización de la adopción de actualizaciones de Windows 10: revise el conjunto de directivas para configurar los dispositivos para que reciban actualizaciones y manténgalas en línea durante el proceso de actualización. Este método facilita que los dispositivos de baja actividad se mantengan en línea para descargar e instalar actualizaciones y así garantizar que tengan una versión con servicio de Windows 10.

Definir criterios de preparación operativa

Cuando haya implementado una actualización, tendrá que asegurarse de que la actualización no introduzca nuevos problemas operativos. Si surgen incidentes, asegúrese de que la documentación y los procesos necesarios estén disponibles. Para ello, trabaje con sus equipos de operaciones y soporte técnico para definir las tendencias aceptables y qué documentos o procesos requieren actualización:

Tendencia de llamadas: defina qué porcentaje de aumento en las llamadas relacionadas con las actualizaciones de características de Windows 10 es aceptable o puede asumirse.
Tendencia de incidentes: defina qué porcentaje de aumento en las llamadas para solicitar soporte técnico relacionado con las actualizaciones de características de Windows 10 es aceptable o puede asumirse.
Documentación de soporte técnico: revise la documentación de soporte técnico que es necesario actualizar para que sea compatible con las nuevas herramientas o configuraciones de infraestructura que forman parte de la actualización de características de Windows 10.
Cambios en los procesos: defina y actualice todos los procesos que vayan a cambiar como resultado de la actualización de características de Windows 10.

Los equipos de operaciones o soporte técnico pueden ayudarle a determinar si se está haciendo un adecuado seguimiento de la información o, en caso contrario, a averiguar la forma de hacerlo para poder obtener la información necesaria.

Tareas

Por último, puede empezar a realizar el trabajo necesario para garantizar que la infraestructura y la configuración sean compatibles con la actualización. Para realizar un seguimiento, puede clasificar el trabajo en las siguientes tareas generales:

Revisar los requisitos de la infraestructura: revise los detalles de los requisitos de compatibilidad para la actualización y asegúrese de que todos ellos se han definido.
Validar la infraestructura con respecto a los requisitos: compruebe la infraestructura con respecto a los requisitos que se hayan identificado para la actualización.
Definir un plan de actualización de la infraestructura: describa detalladamente los cambios que habrá que realizar en la infraestructura para que sea compatible con la actualización.
Revisar el volumen de soporte actual: conozca el volumen de soporte actual para saber en qué medida se verá afectado por la actualización una vez que ésta se haya implementado.
Identificar las deficiencias a las que haya que prestar atención: identifique los problemas que habrá que solucionar para poder implementar correctamente la actualización. Por ejemplo, ¿el ingeniero de infraestructura tiene que investigar cómo podría afectar a la infraestructura una de las nuevas características que vienen con la actualización?
Definir el plan de actualización operativa: describa detalladamente qué cambios habrá que realizar en los servicios y procesos operativos para que sean compatibles con la actualización.

Resultados

Ahora podrá crear los siguientes artefactos de actualizaciones para usarlos en la siguiente fase de la secuencia de trabajo:

Elemento	Formato de ejemplo	Descripción
Criterios de preparación de la implementación para proceder o no proceder	Documento de Word	Detallar la preparación y la compatibilidad de la implementación
Lista de correcciones de infraestructura y configuración	Documento de Word	- Detallar las herramientas necesarias de administración de la infraestructura - Detallar los cambios necesarios en las líneas base de configuración y seguridad
Plan de actualización de operaciones	Documento de Word	Describir el enfoque de actualización de los procesos operativos

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