Implementar Microsoft Dynamics 365 Field Service
Nota
A partir de noviembre de 2020
Common Data Service ha cambiado de nombre a Microsoft Dataverse. Más información.
Se ha actualizado parte de la terminología en Microsoft Dataverse. Por ejemplo, entidad es ahora tabla y campo es ahora columna. Más información.
Los módulos se actualizarán pronto para reflejar la terminología más reciente.
Las empresas de servicio de campo a menudo se dan cuenta de que necesitan ayuda cuando descubren que las ineficiencias del flujo de trabajo impiden el crecimiento y limitan los ingresos. Llevar a cabo los pasos correctos para configurar Dynamics 365 Field Service le ahorrará tiempo durante su implementación.
Requisitos previos
- Familiaridad con las aplicaciones Microsoft Dynamics 365
Módulos en esta ruta de aprendizaje
Importante
Las licencias de Dynamics 365 están cambiando. El contenido de Microsoft Learn puede reflejar la personalización de marca actualizada o la personalización de marca anterior durante nuestro período de transición. Para obtener más información acerca de estos cambios de licencias, consulte Actualización de licencias de Dynamics 365.
Una de las principales ventajas de Dynamics 365 Field Service es la capacidad de configurarlo según las necesidades de su organización. Esto podría incluir la identificación de consideraciones de configuración clave, la definición de productos y servicios, y otros factores relacionados y la definición de los Tipos de orden de trabajo, subestados, zonas de servicio y configuración de cuenta necesarios que admitirán la funcionalidad deseada.
Importante
Las licencias de Dynamics 365 están cambiando. El contenido de Microsoft Learn puede reflejar la personalización de marca actualizada o la personalización de marca anterior durante nuestro período de transición. Para obtener más información acerca de estos cambios de licencias, consulte Actualización de licencias de Dynamics 365.
Aproveche los acuerdos para ayudar a crear órdenes de trabajo en una programación predefinida, como en escenarios de mantenimiento preventivo. Además, al aprovechar el inventario, pueden administrar de manera más eficaz los niveles de inventario en los almacenes y garantizar que los técnicos tienen lo que necesitan para brindar servicios a sus clientes mientras están sobre el terreno. Dynamics 365 tiene varios elementos fundamentales que se pueden configurar para adaptar mejor una implementación de Field Service para satisfacer las necesidades deseadas de una organización.
Importante
Las licencias de Dynamics 365 están cambiando. El contenido de Microsoft Learn puede reflejar la personalización de marca actualizada o la personalización de marca anterior durante nuestro período de transición. Para obtener más información acerca de estos cambios de licencias, consulte Actualización de licencias de Dynamics 365.
Aprenda a utilizar Power Platform para crear aplicaciones personalizadas para Dynamics 365 Field Service.
Importante
Las licencias de Dynamics 365 están cambiando. El contenido de Microsoft Learn puede reflejar la personalización de marca actualizada o la personalización de marca anterior durante nuestro período de transición. Para obtener más información acerca de estos cambios de licencias, consulte Actualización de licencias de Dynamics 365.
La aplicación Dynamics 365 Field Service Mobile se basa en Microsoft Power Platform y proporciona a los trabajadores de primera línea las herramientas que necesitan para atender a los clientes en el campo. Mientras trabajan en el campo, pueden acceder a información importante como órdenes de trabajo, listas de activos de clientes, cuentas y contactos.
Importante
Las licencias de Dynamics 365 están cambiando. El contenido de Microsoft Learn puede reflejar la personalización de marca actualizada o la personalización de marca anterior durante nuestro período de transición. Para obtener más información acerca de estos cambios de licencias, consulte Actualización de licencias de Dynamics 365.
Aprenda a personalizar y configurar los formularios, las vistas y el mapa del sitio de la aplicación Dynamics 365 Field Service Mobile.