Solución de problemas conocidos
Mejoramos Microsoft Learn continuamente, pero, si tiene algún problema, pruebe alguno de estos pasos de solución de problemas para no quedarse bloqueado y poder continuar rápidamente.
| Problema o mensaje de error común | Corrección rápida recomendada | |
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| "La cuenta de MSA requiere pasos de verificación adicionales". | Es posible que la cuenta de Microsoft que usa para iniciar sesión en Microsoft Docs requiera una verificación si no la ha usado durante un tiempo o si requiere una verificación por correo electrónico o teléfono. Deberá resolver el problema de inicio de sesión de cuenta a través de https://support.microsoft.com para su uso en Microsoft Docs. | |
| "Ha usado todos los espacios aislados de hoy". | Puede activar hasta cuatro entornos de espacio aislado al día. Una vez que haya usado todos los espacios aislados durante el día, tendrá que esperar 24 horas antes de poder activar espacios aislados adicionales. | |
| "Se produjo un error inesperado" o "Se produjo un error". | Estos errores aparecen al activar el espacio aislado. Seleccione el botón Volver a intentar activar el espacio aislado o cierre sesión y vuelva a iniciarla en su usuario antes de intentarlo de nuevo. | |
| "Error de canje de invitación". | Vuelva a la página de la unidad y vuelva a aceptar la invitación. | |
| No puedo iniciar Cloud Shell. | Debe tener cookies de terceros habilitadas en el explorador. Siga estos pasos en su explorador para habilitarlas. Edge: vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies > No bloquear cookies Internet Explorer: vaya a Opciones de Internet > Privacidad > Avanzada > Aceptar cookies de terceros Firefox: vaya a Herramientas > Opciones > Privacidad > Aceptar cookies de terceros. Chrome: vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de contenido > Cookies y desactive "Bloquear cookies de terceros". |
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| "Inició sesión en el shell de la nube con una cuenta diferente de la cuenta de documentación". | Seleccione Cerrar sesión que aparece bajo el mensaje de error. Si el problema persiste, intente borrar la memoria caché o las cookies del explorador o iniciar sesión con una ventana de incógnito. | |
| "Cloud Shell supera la cuota de usuarios activos". | Todas las instancias de Cloud Shell que tenemos disponibles se están usando actualmente. Intente actualizar la página o volver transcurridos 20 minutos. | |
| “Su cuenta o conexión se marcó como una actividad inusual. Por ello, hemos suspendido el acceso al [entorno de laboratorio]. Si cree que se trata de un error, puede enviar un recurso para recuperar el acceso”. | Esto puede ocurrir cuando nuestro sistema antifraude automatizado detecta un posible uso incorrecto de la plataforma, por ejemplo, código prohibido, acciones inesperadas fuera de las actividades del laboratorio o un uso elevado de recursos. Una vez prohibido el acceso, se bloquean todas las activaciones del espacio aislado de Microsoft Learn. Use el botón Recurrir para enviar una solicitud de revisión. Nuestro equipo antifraude comprobará la actividad del laboratorio y desbloqueará el espacio aislado en un plazo de 24-36 horas si el recurso se resuelve satisfactoriamente. | |
| "AuthorizationFailed" o "no tiene autorización para realizar la acción" o "Grupo de recursos no encontrado" | Vuelva a probar estos pasos iniciando sesión en una nueva ventana privada del explorador. Si el problema persiste, intente borrar la memoria caché o las cookies del explorador o iniciar sesión con una ventana de incógnito. | |
| "Error al crear el almacenamiento". | Si el problema persiste, intente borrar la memoria caché o las cookies del explorador o iniciar sesión con una ventana de incógnito. | |
| "No puede aprovisionar recursos de Azure". | Por razones de seguridad, los usuarios con direcciones .onmicrosoft.com no pueden abrir el espacio aislado. No se verá este problema si inicia sesión con su cuenta personal de Microsoft. | |
| Azure Cloud Shell se abre sin mostrar el aviso. | Este es un problema conocido en Microsoft Edge y Safari. Por ahora, use Chrome para obtener la mejor experiencia de usuario. | |
| El grupo de recursos se encuentra en estado de desaprovisionamiento y no se puede realizar la operación, o el grupo de recursos se ha eliminado. | Existe un límite de tiempo de una hora en el caso de los espacios aislados de máquina virtual. Una vez que expire el espacio aislado, podrá activar uno nuevo e iniciar de nuevo el módulo. | |
| El progreso no se guarda. | El progreso puede tardar unos segundos en registrarse en nuestro sistema, por lo que puede parecer que no se registra de inmediato. Intente actualizar la página después de unos segundos. | |
| Completar un módulo o ruta de aprendizaje no le garantiza una insignia ni un trofeo. | Este problema se produce, principalmente, cuando se usa Internet Explorer para ver los perfiles. Inténtelo otra vez con otro explorador. | |
| "No se encontró el archivo o directorio" | Confirme que su ubicación en la estructura de carpetas del módulo es la ubicación correcta para sus comandos. | |
| El espacio aislado para este módulo está en mantenimiento y se ha deshabilitado temporalmente. | Estamos trabajando en mejoras en los módulos. Al deshabilitarse este mensaje, podrá volver a usar el espacio aislado en este módulo. | |
| No puede registrar su cuenta. | Abra el explorador en la exploración privada o InPrivate e intente registrarse de nuevo.
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Vinculando una cuenta personal o profesional. |
Siga estos pasos:
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| No puede activar un espacio aislado con su cuenta "onmicrosoft.com". | Se trata de un problema conocido. En este momento, no se pueden usar cuentas onmicrosoft.com para activar un espacio aislado de Microsoft Learn. Inicie sesión con otra cuenta de Microsoft, como una cuenta de Outlook.com, o cree una cuenta de Microsoft gratuita en Outlook.com. Si creó su perfil de Microsoft Learn con una cuenta onmicrosoft.com, puede vincular una segunda cuenta de Microsoft al perfil. Navegue hasta su perfil de Learn, haga clic en "Configuración" en el menú de navegación de la izquierda, desplácese hasta "Administración de cuentas" para encontrar el encabezado "Cuentas vinculadas". Haga clic en "+ Agregar cuenta" y siga las indicaciones para iniciar sesión con la cuenta de Microsoft adicional. |
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| Tiene problemas con un desafío de conocimientos de la nube. | Envíe un correo electrónico al alias de soporte técnico que se proporciona en su página de desafíos. Incluya la dirección URL del desafío y el nombre de usuario de su perfil de Docs. Nota: Si el desafío tiene ganadores y premios, consulte las reglas oficiales del desafío. |
Nota
Debido al impacto de la pandemia sanitaria mundial, los recursos de Azure se están priorizando hacia las organizaciones sanitarias y de seguridad. Puede experimentar algunos problemas al implementar los recursos utilizados en los ejercicios. Inténtelo de nuevo o elija una región diferente. Para más información, consulte la entrada de blog de Azure: 28 de marzo: Actualización n.º 2 sobre la continuidad de los servicios en la nube de Microsoft.
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Al final de cada unidad de los módulos de Learn, hay un vínculo para proporcionar comentarios. Esto le permitirá enviar a nuestros equipos su opinión sobre el contenido o su experiencia con Learn.
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